りらっくまいさん(30代)
2025/06/25
引っ越し前後のおうちクリーニング(在宅・入居中)
出来上がりは満足です!…が、数点不満もあったので書かせていただきます。
①駐車場がわからないのであれば連絡してください。駐車場らしきスペースがあるからと指定していないところに停められるのは困ります。
②電気ガス水道の開通が必要なことは事前に言ってほしかったです。通っている家庭がほとんどだと思いますが、入居前の部屋の場合は確認していただけるといいかと思います。
③所要時間の設定が3時間になってますが、実際にそれで終わらないのであれば長めに設定して(もしくはあらかじめ伝えて)もらえればスケジュールを組みやすかったのに…と感じました。
仕方ない部分もあり、こちらが悪かった部分もありますが、結果だけ見て、この点に目をつぶることはできなかったので書かせていただきました。
天気も良くなく、湿度も高く、一部からしか水道が出ず不便で、電気が通ってなくて見えづらい中、仕上げてくれたことに感謝しています。ありがとうございました。
HighClean刈谷本店の返信
りらっくまいさん
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
駐車場の件、電気・水道、確認不足でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、作業時間についても説明不足で申し訳ありませんでした。3時間というのは到着の幅を示しており、作業時間についてはサービスページ欄に記載をしていたのですが、事前にしっかり確認の上、お客様から承諾をいただくべきだったと存じます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。また何かございましたら遠慮なくお申し付けください。