お客さまからの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
クリーンガイア株式会社のエアコンクリーニング壁掛型[21622]の口コミ・評判
匿名希望
2021/05/05
エアコンクリーニング(壁掛型)
終わった後にエアコンの電源が入ったままだったのと、エアコン自体が濡れていたのが気になりました。
クリーンガイア株式会社の返信
お客様、この度はご利用いただきありがとうございました。
施工後のスイッチが入れたままとは、エアコン自体の乾燥の為と、故障がないかのご確認の為ではありましたが、ご説明不足に関しては大変申し訳ございませんでした。今後は細かな説明し、改善に努めてまいります。
不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
匿名希望(40代)
2022/10/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
キレイに洗っていただけました。
室外機もドレンホースも見ていただいて様子を教えてもらえたのでよかったです。
あっちゃんさん(60代)
2024/06/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
他のことをやっている間に、掃除いていただいたので、どのようにやられたかみていませんでした。１０年以上掃除していなかったので、大変よごれていたと思います。見せていただきたかったです。
匿名希望(30代)
2018/10/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンはキレイになったかもしれませんが、終始残念でした…。
まず、予約日に来ない。
事前にスケジュール調整し、お風呂場や洗面台では洗って欲しくなかったので天気予報も考慮して、当日は家具諸々移動して待っていたのに…来ませんでした。
ここのメールでやり取りし日時を決めさせて頂いたのですが、システムに反映されていなかったと。
さらに、天然木の床に染みができました。
養生が甘すぎ‼
エアコン本体にビニールかけて、真下の床に畳一枚分位のブルーシートを敷いただけ。
持ってきた道具だってはみ出してるし、そりゃ水も跳ねますよ。普通に分かるけどな…。
案の定、強酸性洗剤入りの真っ黒い水滴が跳ねた所はシミになりました。それを指摘したら、洗剤？の付いたタオルで拭き、ワックスが剥げて白くなりました。はぁ。
ネットで業者さんを色々探して、悩んで悩んでお願いしたので、余計に残念でした。
エアコンクリーニングして、清々しい気分になれると思っていたのになぁ…。
匿名希望(30代)
2026/05/12
エアコンクリーニング(壁掛型)
お掃除機能付きエアコンのクリーニングをお願いしました。作業時間は2.5時間ほどと伺っていましたが1時間ほどで終了。
数年前にお願いした時は、エアコンの外装カバーを外し、分解し、アルミの部分が丸見えの状態でクリーニングをしてもらった記憶なのですが、今回は外装カバー取り外しなし、吹き出し口からの作業でした。
クリーニングの仕方が変わったのでしょうか？
お掃除機能付きエアコンのクリーニングとしてはかなり簡易的に感じ、少し不安が残りました。
まだクリーニング後にエアコンを使用していないため効果については分かりませんが、作業内容についてもう少し説明があると安心できたかなと思います。。
クリーンガイア株式会社の返信
お世話になります。
ご心配をおかけし申し訳ございません。
リピートのご利用ありがとうございます。
前回も同様だったとは思いますが、こちらの施工機種ですが、エアコン本体が右側面の壁にピッタリ付いておりまして、ロボの分解が困難な状況でございます。
また、経年劣化によるカバーツメの問題があり、お客様には当日お伝えした形ですが、弊社の言葉足らずのようで申し訳ございませんでした。
今後、所員一同しっかりとお客様にご理解をいただいた上での施工を心がけて参ります。
匿名希望
2022/05/31
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業自体には問題ありませんでした。
作業後、エアコン本体のクリーンの表示が消えず、いやな音もしたため連絡したところ、中々対応してもらえませんでした。
こちらから何度も連絡し、作業から一週間後にやっと見てもらえました。
もう二度と頼みません。
クリーンガイア株式会社の返信
お世話になります。
クリーンガイアの門脇です。
この度は、ご迷惑をおかけしました。
只、お母様の方には都度、ご連絡をさせていただいておりましたが、メーカーからの連絡待ちの事を含め、ご報告は直ぐに都度させていただいておりました。
お時間が掛かってしまいました事は申し訳ありませんでしたが、最短の対応はさせていただきました。
また、よろしくお願い申し上げます。
匿名希望(〜20代)
2019/11/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
12時から15時で来るってメールが来ていたので、12時前から待ってたのに、遅れそうですって連絡が来たのは15時ジャストって！！
しかも、1時間半以上の遅れって、もっと前にわかったでしょ！ってめっちゃイライラしました。
1日お仕事をされた後なのでしょうがないかもですが、部屋に上がるのに、清潔感が欠けている気がしました。
接客は丁寧でしたし、掃除はある程度ちゃんと、してくれましたが、近くで覗いてみるとカビが残っていたり、、、
はじめてのエアコン掃除で他の業者と比べたわけではないので、それが限界なのかもしれないですが、次は少し高くてもちゃんとした業者に依頼したいと思いました。
最後にレビューをお願いされましたが、室外機掃除を無償でやるので満点をつけてくれって交渉されました。遅刻もされたので断りましたが。
他の人のレビューもあんまり当てにならないかもしれないです。
あと、防カビサービスは特に特別なことをしてくれるわけではなく、カビ取り剤の中に入っているだけみたいです。
少し騙された気がしました。
匿名希望(30代)
2022/09/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
口コミを見てこちらに決めましたが...無言でさっさと始められました。作業工程も何の説明もなく、ビフォーを見せてもらえることもなく、
こちらが、どの位お時間かかりますか？とたずねると、2台で2時間くらいと言われました。しかし実際は1台30分もかからず、あまりの早さにびっくりして、早すぎませんか？と言うと掃除機能付きじゃないのでこんなもんです。と言われました。そして2台目も何の説明もなく、ビフォーアフターを見せてもらえる事もなく淡々と進められて最後に名刺を渡され、消毒もせず帰って行きました。
当方エアコンのクリーニングは初めてではありません。
こんなに不安で不満な事は初めてで
ただただ驚いております。
業者が帰ったあと気になって自分で確認しました。すると、吹き出し口に黒い汚れ、つまりカビが残っていました。中は私では開けられないので
どうなっているのか分かりません。
無料でやっていただけるなら文句は言いません。が、こちらはきちんと決して安くは無いお金を支払って、お願いしております。
今回非常に残念な結果でした。
二度とこちらにお願いすることはないでしょう。
なぜ、こんなに口コミが良いのか
とても不思議です。。。
匿名希望(30代)
2021/06/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
安くて知人から良かったよ。と教えて頂いたので利用しましたが、当日は遅れてきた上に掃除の時間はあっという間でその後の対応も良くありませんでした。
しっかりと掃除が出来ているのか不安でした。案の定、ベランダの窓を無理矢理閉めたようで鍵が噛み合っていないのに強引に閉められていて直すのに大変でした。
そして、掃除後始めて使うと変な音がしたので連絡をしましたが、折り返し連絡すると言い、それ以降かかってきません。
いくら安くても対応が悪ければ意味がないと思います。もしくは客を見て対応を変えているのでしょうか？？と疑っています。
クリーンガイア株式会社の返信
お世話になります。
クリーンガイアの門脇です。
お客様にご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございません。
直ぐに弊社よりお電話させていただいておりますが、ご不在でして、その後すいません、弊社も何度もご連絡をしていなかったのと、異音はしなくなったのかなと思っておりました。
申し訳ありません。
今後はしっかり、アフターの状況を目測ではなく最後まで確認するよう努めて参ります。
よろしくお願い申し上げます。
匿名希望(30代)
2020/08/16
エアコンクリーニング(壁掛型)
予約時に第3希望まで入力が必須なのですが、
当日まで一切のメールやメッセージ等の個別連絡もなく不安でした。
ステータスが予約完了となっており、そこで確認とゆう形だったのだと思いますが、、
当日は12:00〜15:00の間に訪問枠で、ほぼ時間通り12時半頃に来られました。
ですが、作業服があまりの臭いにウッとなってしまうほどで、作業員さんが通るたびに息をとめていました。(汗臭さではなく、作業服から臭う何日目？とゆうような油のような?独特な臭いです)
エアコンの下と荷物置き場の下には薄いビニルを敷いてくれはしますが、物の移動はこちらでするよう言われ手伝ってはもらえません。
あと、とても気になったのが、
蒸れた靴、汚れた靴下のまま家に上がられたことです。靴下の裏も見るからに真っ黒に汚れており、新しい靴下に履き替えることもなく家中を歩き回られ、気持ちがわるくなりました。
私も予約時に要望としてお伝えすればよかったのですが、まさかあそこまで汚れた靴下で来られるとは思っていなかったので、、
そこの気づかいはしていただけると嬉しかったです。
エアコン清掃時は、他の部屋で過ごすように促され、清掃の前と後のビフォーアフターは見えず、
どこまでの汚れが落ちた等はわからないため、気分的にスッキリ感はありませんが、
キレイにしてくださったと信じたいです。
夏場の暑い時期に対応いただきまして、ありがとうございました。
匿名希望(40代)
2021/05/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
予約は15時から18時の幅で、遅くてもよい旨連絡したが、前の現場が遅れているとのことで、のびのびになっていき、最終的にいらしたのは20時でした。道や建物がよくわからない様子で、電話で道案内しました。
作業が始まってからも、忘れ物があると行って車に戻って5分くらい不在になりました
事前に型番やメーカー名もメッセージで送っていたのですが、見ていなかったようです。連絡がうまくとれず、コミュニケーションに不安がありました
仕上がりは、エアコンクリーニングをお願いしたのが初めてで、他の業者との違いがわかりません
クリーンガイア株式会社の返信
お客様、この度はご利用いただきありがとうございました。 到着時間は本当にご迷惑をおかけしました
理由はどうであれ、しっかり、ご連絡をしていたとはゆえ、ご迷惑をおかけしている事はしっかり受け止めて、精進して参ります。当たり前ですが仕上がりはきっちりしております。
不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
匿名希望(40代)
2021/01/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
こちらのサイトで日にちを決めて予約したにも関わらず、何度も日にち変更の電話がきた上に、2時間以上遅刻し、訳の分からない言い訳をし、作業中床は水浸しの浸水状態。
上司から電話があった際の話では、水が少し出たと報告したもよう。
もう2度と頼まない。
本当は星１つも付けたくない。
