匿名希望(〜20代)
2026/07/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
複数の下請け先がありますので、ハズレを引いたなという認識の元投稿いたします。
前日に事前連絡があり、Aが来るとのこと。
当日来訪、作業完了後、｢自分はAではない。｣と告げられました。
Aが体調不良のため、Aの会社の従業員Bが代わりに作業に来たと。
次年度からは仲介業者を通さずに直接依頼して欲しいとの事で、ご丁寧にBの名刺まで頂きました。
帰宅後SMSにて、｢ユアマイスターさんに怒られちゃうからBが来たことは言わないでください笑｣と客宛てとは思えないメッセージが入る。
翌日、帰宅すると部屋中カビの匂いが充満しており、エアコン内部をライトで確認するとカビがびっしり。
何をしに来たのでしょうか？
人が入ると言うだけでも警戒するのに、Aですらなかった。
不必要な営業もかけ、小馬鹿にしたSMSをおくり、エアコンはカビが付着したまま。
会社の看板を預けているのですから、下請け業者の管理はもっとちゃんとするべきです。
証拠を綺麗に残してくださったので、一連の流れはユアマイスターへ通報済みです。
ムギぱぱさん(40代)
2022/06/10
エアコンクリーニング(壁掛型)
リビングのエアコンの
除湿時の酸っぱいニオイが消えていない。
これならコスパ良い業者にすれば良かった。
匿名希望(40代)
2022/11/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
まず、エアコンの送風口がちゃんとつけられておらず、開きっぱなしになる。
ガチャガチャ何度もやっていたが、とりあえず強引につけて誤魔化された感じ。
使えること使えるが、使用後に送風口の蓋が締まらず開いたままになる。
そして、エアコン掃除に使った汚水をトイレに流すのに、「汚すかもしれないから掃除をさせてほしい」と言われたが、「無料でやるから自社HPの口コミを書いてほしい」と言われた。書かないと汚水を流せないから、と半ば強引に書かされた。しかも星5つで評価することを強制された。
もう絶対ここには頼まない。
ほかの人も騙されないでほしいので、口コミしました。
お金返してほしいくらいです。
本当に最悪です。
匿名希望(40代)
2021/10/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
2019年製エアコン2台清掃をお願いしました。
清掃の翌日にリビングのエアコンから水が漏れており下のラグや床が酷いことになってしまい、連絡したらその日の夜に来ていただきましたが、結局原因わからずとのこと…少なくとも購入して2年くらいは水漏れすることなんてなく動いていたのが清掃翌日から水漏れしたら明らかに業者のせいだと思いますが、清掃代金なしにすることでことを終わらせたい感じの電話対応でした。支払いはPayPayでしたが、支払いなしと電話した翌日に引き落とし完了されてました。
色々と酷いと思います。
誠意が一切感じられず残念でした。
匿名希望(50代)
2021/08/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
当日来てくださった作業の方は丁寧にやってくださいました。でも、ユアマイスターに写真入りで出てい方がいらっしゃると思い、その方とネット上でやりとりしていたら前日に、違う方が来ると言われました。（困惑１）何かあったらいつでも電話をといわれた電話番号に連絡しましたが、応答はなくコールバックもありませんでした（困惑２）後払いの詳細がずっとわからず不安でした（困惑３）当日、係の方にお風呂とトイレの場所を聞かれましたが、お願いしたのはエアコンクリーニングだったのでその旨お話し、サービスでついていることを後から知らされました（困惑４）ありがとうエアコンとして、精神論ばかり唱えられていましたが、もっときちんと窓口の方にフォローをお願いしたいと思いました。作業の方のクリーニングは丁寧だったので、こんなことは書きたくなかったのですが、口コミ依頼が何度も届くので、正直な感想を書かせていただきます。
さにさん(30代)
2021/06/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
口コミがとても良かったので期待してお願いしました。しかし当日の予定時間10分程前に連絡があり、お店都合で当日の作業はキャンセルになりました。日程変更も繁忙期だからという理由で、近い日にちではこちらの希望する時間帯はなく妥協して承諾しました。お客都合の当日キャンセルでは100%の料金を取られる規約なのに、こちらは半日予定をあけていたのに何も対応がないのはおかしいと思い連絡すると、当日対応しますので宜しくお願いしますとのことでした。しかし作業員は何も聞いていなかったらしく特に何もないまま作業は終わりました。他の方が書いている、トイレ掃除や浴室掃除なども一切なく、３台のエアコン掃除も予定よりもかなり早い２時間程で終わりました。汚水を入れたバケツを玄関マットの上に置いているのを見かけてしまったり、感染症対策としても鼻出しマスクだったり手洗いをしなかったり。。今の時期他人を家にあげるのもナーバスになっているのにとても気になりました。作業員の人柄は良かったのに、色々と残念でした。
匿名希望(30代)
2025/09/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
今回で3回目です。過去2回はとても丁寧なお仕事で大満足だったのですが、今回はやっつけの時短作業+満額のパーキング代徴収を食らってしまい、やられました。
もう利用することはないでしょう。
匿名希望(50代)
2025/03/12
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業終了後は動作等、問題ありませんでした。電気代高騰のためあまり使用していなかったのですが3ヶ月経ってからエアコンの自動お掃除が始まった時にバキっと音を立ててカバーが開いてしまいました。クリーニングのボックスのロックがかかっておらず、下のカバーもズレて取り付けられているのを発見。ネジ留めも緩かったです。作業後に近くで確認しなかった事を反省しましたが、キチンと取り付けられていなかったのはどうかと思いました。これからはもう少し金額がかかっても他にお願いすると思います。
匿名希望(〜20代)
2022/12/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン本体のカバーを外すのに手間取っている様子で、結局外さずに清掃していました。
今まで他の業者の方は簡単に外して、きちんと清掃してくださっていたのでびっくりしました。
そしてカバーを外すのに手間取っている間も、2人来ていた作業の方のうちの1人の方はお風呂場のシャワーを出しっぱなしにしたままエアコンの側で待っているだけで、シャワーの水がもったいないなと思いました。水道代も気になったのでやめて欲しいと思いましたし、気遣いが足りないなと思いました。
最終的には2台清掃してもらったうちの1台のリモコンも持って帰ってしまっていて、時間が合わなかったのでポストに届けてもらったんですが、謝罪のメモ一つ付いていなくてただリモコンがそのままポストに入っているだけで最後まで気遣いが無かったなと思いました。リモコンを持って帰られたことも初めてだったので、素人の方が来られたのかなと思いました。
今まで頼んできた業者さんの中で一番というか他の業者の方ではあり得ない酷さでした。全部で2万ちょっと払っていたので本当にガッカリです。
ありがとうエアコンお掃除専門店の返信
この度は至らない点が多く残念な気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
そして、ご注文頂きまして誠にありがとうございます。
今回、12月19日に再清掃に入りました青木と申します。
時系列からご説明させて頂きます。
12月11日に1回目の清掃に入らせて頂きまして、12月19日に再清掃を完了致しました。
以下は上記内容についてのご返信です。
■エアコン本体のカバーを外すのに手間取っている様子で、結局外さずに清掃していました。
今まで他の業者の方は簡単に外して、きちんと
清掃してくださっていたのでびっくりしました。
→今回は耳が聞こえないろう者のスタッフが2人組で作業をさせていただきましたが、カバーを外すことができなかったことの説明やご相談等のコミュニケーションが上手く取れず、またそのようなコミュニケーションが取れるツールを使用せず作業を進めてしまい申し訳ございませんでした。
そして、12月19日に再清掃のためお時間をいただき、誠にありがとうございました。
今回の再清掃では両方ともカバーを外せましたが、1台は天井までの幅が３cmほどしかなく、それで1台は外せなかったと報告がありました。
エアコン再清掃後、ご予約時のナノソル消臭除菌コートの再施工と、当日お話しできなかった排水ホース内部清掃を無償で作業させて頂きました。
カバーの外し方は少し工夫が必要でしたが、外して清掃させて頂くことができましたのでろう者のスタッフにも再指導を徹底いたします。
■そしてカバーを外すのに手間取っている間も、
2人来ていた作業の方のうちの1人の方はお風呂場のシャワーを出しっぱなしにしたままエアコンの側で待っているだけで、シャワーの水がもったいないなと思いました。水道代も気になったのでやめて欲しいと思いましたし、気遣いが足りないなと思いました。
→数分間、お風呂場のシャワーヘッドの水を出したままにしてしまい、スタッフの氣遣いが及ばず大変申し訳ございませんでした。
水がしっかり止まっているのかどうか、目で見て指で刺して確認して異変に氣付くことができるように作業内容を改善と指導を致します。
■最終的には2台清掃してもらったうちの1台のリモコンも持って帰ってしまっていて、時間が合わなかったのでポストに届けてもらったんですが、謝罪のメモーつ付いていなくてただリモコンがそのままポストに入っているだけで最後まで気遣いが無かったなと思いました。リモコンを持って帰られたことも初めてだったので、素人の方が来られたのかなと思いました。
→こちらの確認不足で誤ってリモコンを持ち帰ってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
作業員はオンライン研修、実務研修を受けて『お互いを喜ばせる』という価値観を持ったスタッフがお伺いさせていただいております。
ですが、丁寧に袋に包むこともなく、謝罪の手紙もなく、そのままポストへ投函をしてしまい、私たちの価値観から逸れた対応で不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
直接言葉で伝えることができない分、より氣遣いや真心のこもったサービスができるように社内全体で話し合い改善していきます。
■今まで頼んできた業者さんの中で一番というか他の業者の方ではあり得ない酷さでした。全部で2万ちょっと払っていたので本当にガッカリ
です。
→ガッカリな氣持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再訪問時にお話しさせていただいた『カビの対策方法』や『エアコンの水漏れリスク（排水ホース内部清掃）』についてのお話には価値を感じていただくことはできましたでしょうか。
弊社の『お互いを喜ばせる』という価値観をご利用いただいた全てのお客さまへ感じていただけるように、どのスタッフでも変わらない価値を提供できるように、改善を重ねて参ります。
当店では、ろう者の方々と一緒に仕事をしております。私たちも耳の聞こえない方々の価値観や育った環境などは一緒に仕事をするまで知るよしもありませんでした。当然同じ人間であり、もちつもたれつの関係であり、対等です。ろう者のメンバーはとても熱い気持ちでハウスクリーニングに取り組んでいるため、改善の余地しかありません。どんなミスがあっても我々はお互いを喜ばせる為に改善に改善を重ね、最終的にお客さまに喜んでもらえるまでアフターフォローを徹底しております。そして、当店のサービスを受けて頂いたお客様全てに喜びと愛をお届けすることをお約束いたします。至らない点は必ず改善致しますので口コミでもメールでも電話でもどこでもすぐにご報告ください。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。引き続き応援頂きます様何卒、よろしくお願い申し上げます。ありがとうエアコンお掃除専門店一同 愛を込めて。
匿名希望(70代)
2021/08/18
エアコンクリーニング(壁掛型)
3台のエアコン清掃をお願いしました。綺麗になったと思います。パイプの清掃は必要なら追加でなく、最初から組み入れておいた方が良いと思いました。
匿名希望(30代)
2025/09/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
不満点
①30分の遅刻
②到着後に自己紹介なし
③リビング側のエアコンの片側だけにカビが生えており、不自然だったため、心当たりのこと(引っ越しの際に、取り外し業者の方の不手際でエアコン内に水が溜まってしまい、取り付けた際に、すぐにエアコンが使えなかったこと)をお伝えしたら、あまり通じていないのか寝室のエアコンの配管についてのことをずっと話され、再度説明すると、「それは嘘ですね」「あれは結露が原因です」ときっぱり否定された。それなのに、リビング側のエアコン掃除を開始し始めたら、「普通は全体にカビがつくのに片側だけは変ですね」「なんでですかね〜」と言われて、さっきと言っていることが違っており、びっくりした。
④寝室のエアコン掃除の後に、水が垂れており、ベッドのシーツが濡れてしまった。その時はなんの報告もなかった。濡れる可能性があるならば、水が引くまでシートでベッドをカバーするなどの対応をして欲しかった。
⑤作業終了後に、「寝室側のエアコンのフィルターが破れていました」といって写真を見せられた。正直、こちらとしては一度もフィルターの掃除はしていないので、壊れる原因としては、エアコンの取り外し、または取り付け業者の方か、本日来た掃除の方しかない。作業中を見ていたいので、わからないのですが、正直、フィルターが破損しているならその破損を発見した時点ですぐに報告して欲しかったですし、その報告がないことで、掃除業者の方が破損させたのではないかと疑ってしまいます。
一度、取り外し業者や引っ越し業者の方にも確認しますが、かなり不信感の残った対応でした。
⑥途中で10分ほど、会社に連絡するとら言って帰ってこなかった。よほど話すことがあったのか、席を外すにも少し長いと思った。
こちらのHPに不満があれば、全額返金とあるので、問い合わせところ対応してくださいました。
会社様自体はとても対応のいい会社様かと思います。業者の方も優しそうな方でしたが、上記の対応について不満があったためお伝えさせていただきました。
匿名希望(40代)
2025/07/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
最初の依頼でも頼んだ機種が直前で清掃不可と言われてた時点でキャンセルすべきでした。
2回やってもらっても匂いが残り諦めました。
ただエアコン開けて洗浄液当ててるだけでクリーニングではありません。
他の業者の清掃を見て改めて間違った選択をしていたと気づきました。
匿名希望(40代)
2024/02/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングで、伊藤大樹さんに来て頂きました。掃除終了後からエラー点滅し、故障してしまいました。エアコン本体は綺麗にして頂けましたが、信頼できる業者を選ぶべきだったと、後悔しました。
匿名希望(〜20代)
2022/09/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
汚水は飛び散ってるしスリッパも履かず、マスクもせずに対応。
本当に酷かったの一言です。
あんさん
2020/06/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業クオリティについてはいままで来てくださったどの業者よりも、素人っぽい作業の仕方に驚きました。元々の金額であれば、到底なっとくのいく作業内容ではなく、もうお願いするつもりはありません。
ありがとうエアコンお掃除専門店の返信
あんさま この度はご不快を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。改善を心がけます。
作業クオリティについて低評価を頂いた点につきましては、こちらで問題を洗い出し解決し改善につなげます。
お客様から口コミを頂く際の評価項目は次の５つです。①ページの情報量②コミュニケーション③接客サービス④技術・仕上がり⑤驚き・感動、という項目がございます。あんさまからは④について低評価を頂いておりますが、①、②，③、⑤につきましては、目に余るご対応を当スタッフは致しましたでしょうか？ ④についても素人っぽいとおっしゃっておりますが、プロと素人が見極められるという事は、プロの方という認識でよろしかったでしょうか？ あくまでも推測にはなりますが、プロの方からのご依頼という事でこの様な評価がつけられたという事でしたら、喜ばしくないことだと思っております。そして、到底なっとくのいく作業内容でないともおっしゃられておりますが、その様な一物のご不安をを抱えながらなぜ代表の三浦までご連絡頂けなかったのでしょうか？もしご連絡頂けましたらご納得のいくまで作業をさせて頂きました。
そして当社としても改善の余地があると考え、当然ですが、あんさまのお家のエアコンクリーニングを担当した者から直接聞き取り調査を行いました。
まず、朝９時にあんさま宅に到着後すぐにあんさまが家からお出になられてすごい剣幕で、早くエンジン切ってくださいと言われたそうですね。朝でしたので、まずはおはようございますのご挨拶から始めさせて頂けませんと、こちらとしても氣持ちよく仕事ができません。そして、当社の人気の秘密であるスペシャルサービスは全て行わさせて頂いたと聞きましたし、その証拠の写真も三浦の目で確認致しました。その上で①、②、③、⑤について低評価を選ばれるという事は、初めから何か意図があって注文してきたとこちらも疑ってしまいます。もしよろしければ、そちらの点につきましてもお話を伺えますでしょうか？ そこまでひどいサービスを提供をしている業者でしたら、ここまで皆様から評価を頂けないと思っております。技術もそうですが、サービスにも自信がありますので、安心してご注文頂ける職人として今後も改善を行って参ります。
この様な評価を頂けたことは、何かを大きく見直すタイミングと捉え、小さな問題を洗い出し改善しより良いサービス提供の準備を必ず進めて参ります。誠にありがとうございました。
