お客さまからの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
KSS住宅サービスのエアコンクリーニング壁掛型[73218]の口コミ・評判
レオママさん(60代)
2026/06/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
丁寧な仕上げで、良かったです。
もう少し時間が短ければ良かったです
KSS住宅サービスの返信
レオママ様
この度は当店をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
仕上がりについて「丁寧で良かった」との
お言葉をいただけたこと、
大変嬉しく励みになります。
一方で、作業時間に関しまして、
お時間を取らせてしまい大変失礼いたしました。今後は、丁寧な作業はそのままに、
より手際よくスムーズに完了できるよう、
技術や工程の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、
心より感謝申し上げます。
またのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
匿名希望(50代)
2024/07/15
エアコンクリーニング(壁掛型)
事前の連絡、当日の到着から作業前の説明、実際の作業と丁寧でスムーズでした。
が、お風呂場でパーツを洗っていただいている際に説明もなく天井部分を開けていました。何をしているのか伺ったところ、サービスで排気口の清掃を行なっている、とのことでした。事前に断りもなく勝手に開けていたのでとても不審な気持ちになり、正直早く帰って頂きたい気持ちでいっぱいでした。サービスであったとしても事前に断りを入れるべきだと思います。パーツを洗う際に扉を閉めていたのももしかしたら小型カメラを仕込んだのでは？と怖かったです。
KSS住宅サービスの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。
お客様にお喜び頂けるよう、サプライズで行っているサービスでしたが、逆にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
パーツを洗う際に扉を閉めさせて頂いたのは、脱衣所への水ハネ防止の為であり他意はございません。
作業中ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからはより一層、配慮の気持ちを持って作業に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
KSS住宅サービス代表 富岡
匿名希望(40代)
2026/07/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
★なんてマイナスをつけたいくらい。
まず、来た時に駐車場を許可取らずに勝手に停めた
こっちが、在宅ワークだが、大切な話があるとかで聞いたら
エアコンの長持ちする方法？カビの対策？そんなもんネットでわかるし。
一通り終わって帰った後に、エアコン始動したら白い液体が飛んできた。
ルーバーの奥のほうが黒いし、薬剤飛ばしたみたいだし
極め付きは、2026年冷房が効かくなった。
見てもらったら、配管が腐食してガスが抜けてた。
原因を聞いたら、エアコン掃除後、ちゃんと薬剤を洗い流さなかったじゃないですか？いわれて、去年2025年のこのことを思い出した。
まあ、証拠はないから何も言えないが
やっぱりちゃんとしたところに、割高でも頼むべきだったと
後悔と教訓を得ました。
KSS住宅サービスの返信
この度は、数あるサービスの中から当店をご利用いただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いとご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
当日の対応や施工後の状況につきまして、お客様のご期待に沿うサービスを提供できず、後悔の念を抱かせる結果となってしまいましたことを、重く受け止めております。
いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフの技術および接客マナーの再教育を徹底し、今後の改善に努めてまいります。
せっかくのご縁でありながら、ご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。
匿名希望(40代)
2026/05/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
商品ページには作業外注一切なしとありましたが、作業に来た方は外注先の方でした。
前日から確認のメール、当日は電話がありましたが会社名が違っていたので詐欺の連絡かと疑いました。
当日、作業前にエアコンの補償内容の確認がありましたが、外注と受注業者で話が違い、そこでも受注業者の信頼は更に無くなりました。
作業に来た外注さんは、特に問題無く作業してくれましたが、受注業者と作業内容や工程や洗剤等、多少は違うと思うのでどこまできれいにしてくれたのかは不明です。
KSS住宅サービスの返信
この度は、当店のエアコンクリーニングを
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は、事前の連絡や施工店名の名乗りにおいて、弊社グループに関する分かりやすい説明が不足していたため、お客様に「外注業者が来たのではないか」という多大なご不安と
不信感を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
さらに、エアコンの補償内容の確認におきまして、事前のメッセージでは「保険適用外」とご案内していたにもかかわらず、
当日お伺いしたスタッフが現場で
「保険適用できる」と誤った案内をしてしまい、事前の説明との食い違いから、
お客様の信頼を大きく損ねる結果となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
作業自体には問題がなかったとお書き添えいただいたものの、度重なる案内ミスや配慮不足により、仕上がりや工程に対してもご不安が残る結果となってしまったことは当然のことであり、重く受け止めております。
今後は、事前の適切なご案内方法の見直しとともに、補償対象年数などの重要事項について、すべてのスタッフが正確かつ一貫したご案内を行えるよう周知・教育を徹底し、
再発防止に努めてまいります。
この度は、せっかくのご利用であったにもかかわらず、度重なる不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、
サービスの改善に全力を尽くしてまいります。
