お客さまからの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
エル・クリーンのエアコンクリーニング壁掛型[73935]の口コミ・評判
匿名希望(〜20代)
2025/07/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
15時から18時到着と聞いていたため、16時〜17時くらいには到着されるかなと思っていたのですが、18時10分に到着との連絡を17時すぎにいただきました。もう少し早くご連絡くださればそれに合わせて動けたのですが…
それでも、とても綺麗にしていただけて大満足でした。ありがとうございました。
エル・クリーンの返信
この度は数ある出店者様の中から、エルクリーンへご依頼いただき、誠にありがとうございました！😊
お時間のご連絡がギリギリとなってしまい、ご不便をおかけしてしまった点、大変申し訳ございません。繁忙期の影響もあり、どうしても前後してしまうことがあるのですが、今後はよりスムーズにご案内できるよう改善してまいります。
それでも仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しく思います🙇
また、ビフォーアフターのお写真もとても分かりやすく、投稿頂きありがとうございます！
他のお客様にも参考にしていただけるかと思います♪
また機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください！今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
匿名希望(50代)
2025/06/09
エアコンクリーニング(壁掛型)
3年ほど使用しているエアコンのクリーニングを今回お願いしました。他のところと比べて安いということもあり正直不安でしたが、作業して下さった方は感じの良い清潔感のあるお若い方で、クリーニング前と後の写真をLINEで送って下さったりと丁寧、親切に対応いただいたと思っています。
ピカピカになりました。
またお願いしたいと思います。
エル・クリーンの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました！！
また、丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました✨✨
当店では、初めての方にも安心してご利用いただけるよう、料金をなるべく抑えた設定にしております。ご利用いただければ、その必要性や感動をしっかりと感じていただけるという自信と信念のもと、サービスをご提供しております。
今回のクリーニングでご満足いただけたようで、私たちにとっても大きな励みになります。
今後もお客様に寄り添った丁寧な対応を心がけ、より一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります！
またのご依頼を心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます😊
匿名希望(30代)
2024/11/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
お掃除機能付きのエアコンと普通のエアコンの2つクリーニングを頼みました。時間があまりなかったのですが、きちんと時間内に終わらせていただき助かりました。綺麗になってすっきりしました。
エル・クリーンの返信
この度はご依頼頂きありがとうございます😊
丁寧と感じて頂けてよかったです！✨
エルクリーンでは、誠実に丁寧な作業を理念として活動しておりますので、すごく嬉しいです！
また、お時間もメッセージ時点で指定頂けましたので、迅速な対応ができました🙇♀️
これから寒くなる季節なので、エアコンの稼働は上がるとおもいます！
何かありましたら遠慮なくご相談下さい！
今後ともよろしくお願いします！
またのご利用をお待ちしております😊
匿名希望(60代)
2025/08/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
お掃除機能付きエアコンクリーニング
１６８００と言う事だったので申し込んだんですがうちのエアコンの機種は６０００円高くなると言われビックリして断ろうと思ったんですが
1日も早くクリーニングして欲しかったので
お願いしました。
担当してくださったお兄さんは親切丁寧で良かったです。ただ料金が高くなったのが腹立たしい
エル・クリーンの返信
この度はエアコンクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、料金についてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の6,000円追加料金につきましては、当サイトの規定により【高性能エアコン】に該当したため発生したもので、当日になって決定したものではございません。
該当機種についてはご予約と同時にご案内し、その後のメッセージおよびお電話でも事前にご説明・ご了承をいただいたうえで作業を進めさせていただきました。
担当スタッフへの温かいお言葉も賜り、誠にありがとうございます。
今後もより分かりやすいご案内と、安心してお任せいただける作業を心がけてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
匿名希望(50代)
2024/07/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
リビングのエアコンクリーニングをお願い致しました。突然、暑くなって慌ててお願いしたのですが、最短で来ていただきとても助かりました。
綺麗にして頂き、安心してエアコンが使用できます。
エル・クリーンの返信
ご対応の方、誠にありがとうございました！
ご要望に応えることができてよかったです！
できる限り最短で駆けつけるよう心がけております！
しっかり汚れなどを落とさせて頂きましたので、また次回もよろしくお願いします！
匿名希望(50代)
2025/06/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
綺麗にお掃除してもらったので快適に過ごせてます。
明日のトモローさん(60代)
2025/06/18
エアコンクリーニング(壁掛型)
設立間もない会社ということのようですが、スタッフの方の対応は、誠実、丁寧でした。before-afterの写真は見ていませんが、エアコンは快適に作動しています。ただユアマイスターでやりとりしている内容が作業スタッフには伝わっていなかった点が残念です。とりわけ作業時間が15～18時との記載があったのに、実際は夕食時間になっても作業が終わらなかった点はいただけません。こちらにも都合があります。最初に何人で対応し、所要作業時間は●時間になると明示してもらえれば、こちらも訪問時間の希望についてもっと明確に伝えられました。
エル・クリーンの返信
この度は数ある出店者様の中から、エルクリーンをご利用いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます😊
スタッフの対応や作業に関して「誠実・丁寧」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました！
一方で、訪問時間のご案内につきましてご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。ご指摘の「15時〜18時」という時間帯は、【作業時間】ではなく【訪問予定時間】としてユアマイスターのシステム上に表示されるものとなっております。
また、訪問時間の詳細については前日に必ずご案内しておりますが、当日の現場状況（設置場所や汚れ具合など）によって、多少作業時間が前後してしまう場合がございます。今回その点のご説明や配慮が足りなかったこと、今後の課題として真摯に受け止めております。
今後は、よりスムーズで分かりやすいご案内ができるよう改善を進め、皆様に安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご依頼をお待ちしております！
匿名希望(50代)
2025/05/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
匿名希望(30代)
2025/01/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
クリーニング後、クーラーの効きが良くなったと感じています。
依頼して良かったです。
エル・クリーンの返信
この度は数ある出店者様の中から、エルクリーンを選んで頂きありがとうございました！😊
エアコンクリーニングはクーラーの効きは勿論のこと、電気代の節約や嫌な匂いの除去ができて、快適な空間作りが可能です！
もっと満足頂けるように、スタッフ一同お客様とのコミュニケーションを大切にしていきますので、是非またご依頼頂ければとおもいます！
ご利用ありがとうございました！✨
やすさん(50代)
2025/01/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業が終わり最終確認後に退室されたあと
気づきましたが洗面所に部品が二つ残っており
どこかの部品のつけ忘れがありました。
作業は年末の事でしたのでその後連絡は
していませんが、復旧時に部品が足りてない
事はわかっていたと思います。
清掃はしっかりして頂きましたが
少々残念な思いです
エル・クリーンの返信
この度は数ある出店者様の中から、エルクリーンを選んで頂きありがとうございました！
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
心も綺麗にするという理念の中で活動させて頂いてる中でそのような事象により気になる点が出てしまったのはこちらの責任です。
以後そのようなことが起こらないように、施工前と施工後にお客様と一緒に確認作業をメンバー全員で徹底し、
少しでも気になる点や疑問点があれば、その場で対応させて頂くよう心掛けて活動していきます。
「心もクリーンに」を大切に一人一人のお客様としっかりコミュニケーションを取りながらサービスで還元していきます。
ご依頼ありがとうございました！
匿名希望
2024/09/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
クリーニング後、水漏れ発生！（クリーニング前は一切水漏れがなかった）
再度来て頂き、ホース内にゴミが溜まったのではないかという事で、ホース内に圧をかけて？終了。けれども水漏れは全くおさまらず、２時間に一度は溜まった水を廃棄する作業に追われる。再度来て分解して調べたところ、使用していない片方の水排水口の栓を、クリーニング時に失くしてしまった模様。今は自宅にあったゴムで仮に蓋をしている状態です。（不安定なままですので私も不安）
栓の取り寄せをしているとの事ですので、仮の対処ではなく、キチンと直して頂き、元々の状態に戻して頂き確認が取れましたら、お支払いをさせて頂きたいと思っております。
エル・クリーンの返信
この度は数ある出店者様の中から、エル・クリーンを選んで頂きありがとうございました。
お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
排水口の詰まりが水漏れの原因の一つにあげられまして、まずそちらの確認と作業をさせて頂いた形になります。
今回の水漏れにつきまして、早急に部品の発注をさせて頂いております。
少しお時間を要してしまい不安な想いでお待ち頂いている事を含めお客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。
今後はメーカーと連携をしっかり取り、改善させて頂きますので、
何卒よろしくお願いいたします。
阪本さん(40代)
2025/05/16
エアコンクリーニング(壁掛型)
予約希望時間が12時だったのですが、到着予定時間が12:00〜15:00でまず3時間も幅があるのかと思ったんですが、当日到着が15:10ぐらいで、遅かったため、室外機の掃除もお願いしてましたがエアコンだけで室外機はキャンセルしました
作業時間も70〜80分と説明がありましたが、実際90分以上はかかっていました。
終了の確認の際に口コミは無視していいですと聞いていたので無視してたのですが…
時間的な不満は正直ありますが作業自体は問題ないと思います
エル・クリーンの返信
この度は数ある出店者様の中からエルクリーンを選んで頂きありがとうございます！
お時間について申し訳ございませんでした。
システム上ご予約時間枠が12:00〜15:00など3時間枠となっておりますので、エルクリーンでは前日に到着予定時間をメッセージでお伝えさせて頂き、予めお客様に負担が無いよう事前のご連絡をさせて頂いております。
ただ、当日前後の現場の兼ね合いなどで、予定時間を過ぎてしまう事もあります。
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、当日の作業内容についても、汚れ具合で所要時間よりも多少前後する場合が御座います。
事前説明を改善して再発防止に取り組みます。
また何かあればご相談頂けるとスタッフ一同誠心誠意を込めてご対応させて頂きますので、
今後ともよろしくお願い致します。
ご依頼ありがとうございました！
匿名希望(50代)
2024/11/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
丁寧にしていただき、概ね満足ですが、時間がかかり過ぎたのが残念でした。
エル・クリーンの返信
この度はご依頼の方誠にありがとうございました！
長時間のご対応ありがとうございました。
お時間要してしまい本当に申し訳ございません。
当日の汚れ具合や状況にもより、予定していた時間よりもかかってしまう場合もあります。🙇♀️
ただ、
こちらとしても今後お時間に無駄がないよう効率よく、丁寧に、迅速に進めさせて頂き、今後最大高評価を頂けるよう工夫して活動していきますので、
よろしくお願いします！
また、なにかお困り事があれば遠慮なくご相談ください！
ご依頼ありがとうございました！
匿名希望(40代)
2025/05/31
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン掃除作業をお願いしました。
作業前の確認事項として、①作業後1カ月以降のエアコン故障については補償出来ない、②製造後5年経過のエアコン故障については、時期に関わらず補償出来ない（掃除作業当日の故障や、作業中の過失があっても補償出来ない）と言われました。
①については当然かと思いますが、②については納得が出来なかったことと、なぜこのような重要事項を事前に伝えてもらえなかったのかと伝えました。そうしたところ、作業予約時に先方からの概要ヒアリング（エアコンの型番等を可能な範囲で回答するもの）に対して、当方からのメール返信が無かったために当日まで説明もしなかったとのことでした。
正直なところ、②については「他人のもの壊したら賠償するのは当たり前でないか」と思ったことと、当日まで説明しなかったことについては「そんな重要事項にお客が同意してないのであれば、そもそも予約確定したらだめだろう・・・」と感じました。
結局、他日程の都合がつかないことから、仕方なくお願いすることにしましたが、釈然としないものが残りました・・・
掃除作業自体は問題なくやっていただいたと思います。
業者さんもお忙しい中で来ていただいていることは理解していますし、当方もクレーマーになるつもりはありませんが、安くない費用を支払っていることもありますので、改善をお願いしたいと思いました。
エル・クリーンの返信
この度は、エルクリーンのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました「作業前の重要事項のご案内」について、ご不快な思いをおかけし、釈然としないお気持ちが残ってしまったこと、誠に申し訳ございません。
当社といたしましては、すべてのお客様にご納得いただいた上で安心してご利用いただけるよう、以下のような対応を日頃より徹底しております。
•サービスの注意事項は、作業予約時にご案内するサービスページ内に明記しております。
•補償条件や作業リスクについて丁寧にご説明し、同意書の確認もいただいております。
•ご納得いただけない場合には、作業を中止させていただくご提案も事前に行っております。
今回におかれましては「その日での作業をご希望されるご事情」があり、責任者と電話で作業内容の確認をさせて頂いた上で、私どももそのお気持ちを最大限汲み取る形で作業に入らせていただきました。
それゆえ、作業自体についてご満足いただけたことは安堵しておりますが、
一方で「他人の物を壊したら賠償するのが当たり前ではないか」とのお言葉につきましても、私どもとしては真摯に受け止めつつも、5年以上経過した製品においては経年劣化の影響が大きく、メーカーも保証外など、作業の有無に関わらず不具合が起きるリスクが高いため、どの業者でも補償が難しいというのが現実でございます。
これも含めて、事前の同意が必要であるという方針を取っております。
ご指摘いただいた点については、私たちの伝え方や対応の姿勢にまだ改善の余地があることを受け止めております。
このような形でお声をいただいたことは、私どもにとって大変貴重な気づきとなりました。今後、事前のご案内方法やご同意の取り方について、より丁寧でわかりやすい仕組みづくりに努めてまいります。
改めまして、この度はご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後のサービス向上に活かしてまいります。
ご依頼ありがとうございました。
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