匿名希望(40代)
2025/05/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
スムーズに作業して頂きありがとうございました。一人暮らしなので、女性の方に来て頂けて安心でした。道路状況で当初予定より遅れがありましたが、事前に連絡をもらえたので良かったです。これで安心してエアコンが使えそうです。ありがとうございました。
Enarc株式会社の返信
この度はご依頼ありがとうございました。
到着時間遅れたこと申し訳ありませんでした。
綺麗になったエアコンで快適な夏をお過ごし下さいませ。
匿名希望(〜20代)
2026/06/15
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンとドレンホースをセットで2台分お願いしました。
清掃はとても手際がよく仕上がりも綺麗でしたが、
パーツを分解清掃するためおふろ場を貸したのですが、
業者さん退去後におふろに入ろうと思ったら壁が汚れておりました。。。
置いてあったシャンプーとかも全部洗い直しましたがが、作業後にその辺もやってもらえれば文句なしでした。
匿名希望(60代)
2025/07/22
エアコンクリーニング(壁掛型)
経年劣化の心配されるエアコンでしたが丁寧に対応して頂きました。
らっちょさん(40代)
2025/07/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
一部連絡不足はあったものの
作業員の接客や作業内容、仕上がりは
とても良かった。
エアコンクリーニング自体が初だったので比較出来ないが
また利用したいと思った。
Enarc株式会社の返信
らっちょ様
この度はエアコンクリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。「仕上がり良し」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一部の連絡不足があったとのこと、ご迷惑をおかけしました点、お詫び申し上げます。接客や作業内容について高く評価していただき、心より感謝いたします。
初めてのエアコンクリーニングでのご利用とのことですが、またぜひお任せいただけるとのお言葉は私たちにとって大変励みになります。今後とも、何かご要望やご不明な点がございましたらお気軽にお知らせください。次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
匿名希望(30代)
2025/06/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
かなりの早朝でしたが滞りなく8時過ぎには作業が終わりとても綺麗になり良かったです。
またエアコンの『内部クリーン』をお掃除機能付きと勘違いして高い方で頼んでいたのですが、お掃除機能付きではない事の説明と決済金額の修正までして頂き助かりました。
一つ苦言を言えば、コミュニケーションとして良かれと思ってだとは思いますが家に飾っている趣味の物などに言及しないで欲しかったです。プライベートな部分ですので独身女性だと言及されたくない人の方が多いと思います。
作業者：山田さん
匿名希望(30代)
2025/06/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
新品で2年ほど使用しているエアコンを初めてプロの方にクリーニングしていただきました。本体、室外機、抗菌コートの3点を依頼し、当日も作業前に内容を確認してくださるなど丁寧な対応で好印象でした。
ただ見える部分はとても綺麗になっていて感動したのですが、数日使用してみてカビ臭さがあまり解消されておらず、技術面では少し物足りなさを感じました。
良心的な料金なので、ある程度自分でお手入れして仕上げはプロに任せたいという方にはおすすめかもしれません。
Enarc株式会社の返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
その後変わらずお使いになられてますでしょうか？
これから暑くなりますのでお身体にはくれぐれもお気をつけ下さい。
快適な夏をお過ごし下さい♪
ありさん(30代)
2025/06/09
エアコンクリーニング(壁掛型)
山田さんとエンドウさんが作業していただきました。良かったです。
Enarc株式会社の返信
ありさん様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
快適な夏をお過ごし下さい。
来年もご依頼お待ちしております。
みーさん(50代)
2025/06/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングは久しぶりにお願いしました。お掃除付きエアコンだからといって掃除をおろそかにしてしまっていました。
大変綺麗にしていただいたので今夏は気持ちよく過ごせそうです。
ありがとうございました。
匿名希望(30代)
2025/06/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
お風呂とエアコンクリーニングをやっていただきました。ネットでの予約でとてもスムーズに進み、梅雨前の駆け込みでしたが、綺麗にしていただき良かったです。
Enarc株式会社の返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
これから暑くなりますがお身体にはくれぐれもお気をつけ下さい。
またのご利用お待ちしております。
匿名希望(30代)
2025/07/22
エアコンクリーニング(壁掛型)
3台のお掃除機能付きエアコンのクリーニングをお願いしました。
お二人のスタッフでテキパキと作業して頂き、2時間ほどで終わったのは大変有り難かったです。
ただ、
エアコン内部に水分や汚れが残っていたのか？間も無くして1つのエアコンだけ生乾きのような異臭がするようになりました。
防カビ抗菌コートもオプションで付けていたのに残念です。
また、部品の洗浄には外水栓を使って頂いたのですが、翌日見てみると流し残された大量のホコリが辺りを白くしていました。（浴室を使用していたら詰まって大変だったのでは？と思ったり。）
この2点は残念です。。。
匿名希望(30代)
2025/06/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
２時間遅れは驚きましたが、事前連絡もあり、電話での問い合わせ対応も良かったです。
お願いした3台中１台は購入してからあまり使っておらず、クリーニング代がもったいないかも…と打診してくださったのもありがたかったです。
細かいですが、外したカーテンのフックがそのままになっていたのはマイナス点です。
あとは要望ですが、先日知り合いから、洗浄前と後の写真を撮ってくれる業者もあると聞き、いいなと思ったので、検討いただけると嬉しいです。
（汚れたお水は見せていただきました‼︎）
また機会がありましたらお願いします。
Enarc株式会社の返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
到着時間遅れてしまい大変失礼致しました。
ビフォーアフターの写真提供参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。
匿名希望(50代)
2025/05/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
１０年以上利用しているリビングのエアコンクリーニングを頼みました。かなりカビなどで汚れていて使用を控え、早急に対応出来る所を探していて早朝の作業にも親切な対応で、エアコンも綺麗になりすっきりしました。
あえて言えば、エアコン内部の奥に汚れが少し残っていた事
抗菌コートのオプション作業を忘れていた事かな
作業は問題無く行って頂きました
またご縁がありましたら対応して頂きたいと思います
Enarc株式会社の返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
残った汚れ、抗菌に関して申し訳ありませんでした。再度お伺いさせていただきますのでメッセージにて希望日程いただければと思います。
宜しくお願い致します。
匿名希望(30代)
2025/05/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
Enarc株式会社の返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
その後快適にお過ごしでしょうか？
また何かあればご連絡お待ちしております。
匿名希望
2026/06/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
まずは、暑い中の作業ありがとうございました。しかし残念ながら、2、3日経って洗浄前と臭いが変わらず…こもった不快臭がより気になるようになり、結局別の業者に洗浄し直してもらう結果となりました。
総括:
エアコン、室外機洗浄、ドレンパイプの吸引掃除をしていただきましたが、細かい点でも色々気になることがあり、料金（約1万7千円）に対しての仕上がりの満足度は正直なところ低めです。他の業者（3つ）に依頼した時と比較してこのような評価とさせていただきました。
とはいえ、こちらの不手際で破損した部品を直していただき、ホスピタリティがあると思いました。どうもありがとうございました。
エアコン洗浄について:
他の業者はいつもカバーを外して洗浄していたのですが、今回カバーを外す際にかなり苦戦されていて時間も押していたので、結局カバーのまま洗浄していただきました。
こちらも了承の上での対応ですし、出来る限り頑張っていただいたのだろうと思いますが、
・上記のように匂いが改善されなかったこと
・カバーを外した上で洗浄をやり直した時の水がそれなりに汚れていたこと
・再洗浄後に臭いが解消した事、
こうした点から、やはりカバーをつけたままの洗浄では不十分なのだと感じました。
またこれは作業というより会社の対応についてなんですが。
事前にできれば女性スタッフ希望と連絡しましたが自動応答以外は返信が一切なく、当日作業直前に来た連絡で男性作業員ということが分かりました。PRに「女性スタッフが多数」と目立つように謳っているし、返信がなかったので来てもらえるんだと思っていました。施工日に女性スタッフが空いていなかったなど都合も色々あるかと思いますが、連絡をスルーされたことも含め、モヤモヤや不信感に繋がりました。
匿名希望
2026/06/16
エアコンクリーニング(壁掛型)
初めて利用させていただきました。先日はエアコン2台の清掃ありがとうございました。空気が綺麗になった気がします。ただ、女性の清掃員の方希望でこちらにお願いしましたが男性の方でびっくりしました。予約時、選択か希望を聞いてほしかったです。あと、他に原因があるのかもしれませんが、清掃終わりの方が若干、雑菌臭が出やすくなったのでそこが気になりました。
でもこの金額でできたので満足はしてます。
今度はよりしっかりコースで頼んでみようと思います！
匿名希望(50代)
2026/06/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
立地含めて色々と大変だったとは思うが、作業内容を含めて色々と雑さが感じられたので、このように評価させていただきます。
匿名希望
2025/07/18
エアコンクリーニング(壁掛型)
口コミ評価も高く当日の対応も女性で感じも良く安心したのですが、結果としては満足出来ませんでした。
古い型で壊れる可能性があるのでカバーが外せないと説明され、外さずともカバーがないのと同等に綺麗にクリーニング出来ると説明があり信用したのですが、電源を入れてもなかなか動作しなかったり（数十分で動きましたが）背面部分などは全然綺麗になっていませんでした。ユアマイスターさんを通じて再施工依頼をしても対応していただけず、最終的には他の業者様が再施工してくれました。
その際はカバーも外し背面から全て綺麗に作業していただけました。担当した方からは、なぜカバーを外せなかったのか、カバーをした状態では電子部品に水がかかって故障の可能性もあったかもと説明があり怖かったです。（カバーをとるとかなり汚れが残っていました）
最後まで責任を持っていただきたかったのですが、ご対応いただけず今回はとても残念でした。
匿名希望(40代)
2025/06/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
▪️クリーニング前
電話で連絡いただいた方は会社名もご自身のお名前も名乗らず、こちらが誰か認識されているかも定かじゃないまま到着が遅れることを一報。遅れること自体は道路の混雑状況もあるので全く問題なし。事前に連絡をくれたのも好印象。電話のマナーが改善できたら、もっと印象が良くなりそうです。
▪️クリーニング時
適切に作業し、こちらへの配慮もあり良かったです。
今まで大手のエアコンクリーニングを3倍ほどの価格でお願いしていたこともあり、仕上がりとしては価格相応。満足度としてはそこまで高くないものの、まぁまぁ良きかなって感じでした！
▪️クリーニング後
最後は作業完了のサインや印鑑などもなく、なんとなーく終わった。
暑い日だったこともあり、エアコンはつけっぱなしでいたが、作業完了4時間後くらいに風量と温度を変えたところガガガーっと機械が軋むような音が発生。
すぐ電話して、その日の夕方に作業者が確認しに来てことなきを得ました。
ただ、その際の本社？の電話対応された男性がメーカーに電話してくれ、うちは作業のついて問題のあることはしていない。壊れたとしたら掃除のせいじゃないと言い張って譲りませんでした。その対応には正直がっかりしました。
委託でお願いしている作業員の方だろうとは思っていたので、多くを望むつもりもないですし、実際のところ作業実施してくださった方は誠実に対応してくれたと思っています。
ただただ問い合わせ口に出た男性社員であろう方の対応が横柄で、自分のところには全く非がないとの一点張り。
結果としては、エアコンの羽？部分が一部作業中に外れてしまっていたようで直してもらったら動くようになったので良かったのですが、「メーカー呼ぶと出張費とかもかかると思いますけど。。。」といった言い方、え？それってもう掃除終わったから壊れたらそっちでメーカーに電話して対応してねってことですか？それが掃除が原因かどうか分からない限り、そちらに原因はないと言い切る？とごねたら、やっと作業員に連絡を取ると言い出す始末。
そしてこちらの時間を確認することもなく、一方的に作業員を再度訪問させ、我が家は夫不在で子供の夕飯どきに作業が発生するという。。。。なんとも言えない結末でお掃除してスッキリ！！とはなりませんでした。
こちらも色々と勉強になりました。
Enarc株式会社の返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
的確なご指摘感謝致します。
作業以外の電話対応など徹底して行きたいと思います。
匿名希望(60代)
2025/06/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
技術的なことは素人ではわかりませんが、外見きれいだし周りも汚さず作業自体はよかったのですが、来ていきなり「駐車場が狭いのでパーキングに停めるから駐車代請求する」とかお客さまご満足保証申請したが「古いんで壊れても補償しない」とか杓子定規に失礼な言い方されその場でやめようかと思った。
女性スタッフ多数在籍✨笑顔で明るく丁寧に接客いたします✨ ？？？
匿名希望(40代)
2025/06/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
お掃除機能付きであるため、料金が変更するのは、承知しました。ただ、作業時間は1時間弱と短く、本体のクリーニングが、「え‼︎これで終わり」と思うくらい短かった。お掃除機能なら作業時間2時間と書いてあったが、あっという間に終わった。汚れや臭いがとれているなら問題ないが、心配。値段のわりにどうなのか…
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