お客さまからの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
まるしんの換気扇クリーニングレンジフード[72853]の口コミ・評判
そのさん(70代)
2025/12/27
換気扇クリーニング(レンジフード)
時間通り来ていただき作業も丁寧で親切な対応でした。レンジフードもピカピカになり
すっきりしました。作業もスムーズに早く終わり助かりました。またお願いしようと思います。ありがとうございました。
まるしんの返信
その 様
このたびは、レンジフード（換気扇）クリーニングのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
また、全項目で満点のご評価と「大変良かったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お約束のお時間通りにお伺いし、作業内容や対応についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
レンジフードがピカピカになり、「すっきりしました」と感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みです。
また、作業がスムーズに進み、お役に立てたことを光栄に思っております。
株式会社まるしんでは、
丁寧な作業・誠実な対応・確かな技術 を大切にし、
換気扇・水回り・エアコン・ハウスクリーニングなど幅広く対応しております。
またお掃除でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
このたびは誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社まるしん
（換気扇・レンジフードクリーニング・水回り清掃・ハウスクリーニング・エアコンクリーニング専門店）
匿名希望(60代)
2026/03/14
換気扇クリーニング(レンジフード)
換気扇レンジフード1点の清掃を依頼しました。
結果、換気扇が使用出来なくなってしまいました。
換気扇からはガッガッガッと異音がし、回せません。
作業中上に乗った為にコンロの五徳が歪み折れました。
新品の物でも上に乗れば折れます。
普段掃除はまめにきれいにしている方です。施工業者がいうような経年劣化ではなく、上に乗ったせいで折れたのです。
汚れ防止の養生も無しで周辺に汚れが飛び垂れています。掃除も無くごみは散乱しています。
作業中に外したネジを何処のネジか分かりませんでした、で、ネジはそのまま放置です。
事前にメーカー型番の画像を送りましたが、内部分解無しで拭き掃除での清掃でした。
通常の40～60℃の温水ではなく、100℃の熱湯に4時間浸けた為塗装は大部分剥げ落ち、熱湯による変色歪みが見受けられます。
100℃に浸ける事も有るそうですが、比較的きれいにしていたと思います。そこまで熱湯が必要だったのか、見かけが無残で大変残念です。
作業の手際など慣れていると思えず、疑問としか言いようがありません。
油汚れを落とす上の塗装の剥がれなどは、当然起こりうると理解していましたが、使用出来なくなり、コンロ五徳が折れてしまうとは。大変ショックです。
10年経過の為、ユアマイスター保証は対象外でした。
ユアマイスターからは、「故障、破損保証」に該当するとの事、作業費用の返金は施工業者と協議下さいとの事、「まるしん」は以前にもトラブルが存在するとの返答でした。メーカーからは換気扇＋コンロの価格は計16万ほどとの事。
施工業者は、換気扇もコンロ五徳も共に経年劣化の一点張りです。結局泣き寝入りする事になってしまいました。
本当に納得出来ません。
まるしんの返信
このたびは口コミのご投稿ありがとうございます。
また、ご満足いただける結果とならず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことにつきましては申し訳ございません。
今回の件につきましては、作業後に換気扇の不具合についてご連絡をいただいたため、当店でも状況確認を行い、本体ラベルに記載されている型番（VD-60）をもとにメーカーへ確認を行いました。
メーカー側の見解として、該当型番は製造から20年以上経過している可能性が高い設備であり、経年劣化による不具合が発生することは十分考えられる年数の製品であるとの回答をいただいております。
このメーカー確認により、キッチン設備自体が20年以上経過している設備である可能性が高いことが判明いたしました。
なお、作業前にお送りいただいていた写真につきましては、キッチンの形状や換気扇の種類を事前確認するための資料として拝見しており、年式や故障原因の判断を行うための情報ではございませんでした。
当店としては、状況確認およびメーカー確認を行ったうえで、できる限り誠実に対応させていただいております。
しかしながら、ご期待に沿う結果とならず残念に思っております。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後もより丁寧な説明とサービス品質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
