匿名希望(30代)
2024/08/26
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)
3
お世話になりました。
1.日程変更の際の連絡の不行届き
天候不良による日程変更を先方から希望されました。
前日20時に着信が1件。
留守電はありませんでした。
マイページにてメッセージを確認しましたが、特に更新もなく、日程確定のステータスのままでした。
9〜12時クリーニング開始での予約でしたが、当日9時に着信。
今日は行けませんと言われました。
せめて前日にその旨をこちらに伝えて欲しいと言いましたが、連絡はしましたよと不遜な態度でした。
連絡手段が複数ある中で、用件を伝えずに着信のみで当日リスケというのは、責任感がないと思います。
2.当日クリーニングの仕上がり
クリーニング自体は丁寧にしていただきました。
・キッチンの床に、クリーニング処理の結果残った塵が残っていました。
・お風呂の給湯器がついたままでした。
上記は他のお客様へのクリーニングの際にも気をつけられると良いかもしれません。
以上です。
