匿名希望(30代)
2021/05/04
鞄クリーニング
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口コミや過去の写真を見てこちらにお願いすることを決めましたが、後悔しています。。
シミの色に合わせて革の色が変えられた為、元の色に元通りではなく、2トーンほど色が濃くなっています。
濃くなっていても綺麗に塗られているならまだしも、ムラはあるしコバ付近は色が塗られておらず元の色のまま、また、ベタ塗り状態なのですでにひび割れしています。しまいにはブランドロゴに異なる色の黒いインクが付着して戻ってきました。これって明らかに失敗ですよね？
30万したバッグが……ととても落ち込みました。今回がよかったらあと2〜3個お願いしようと思っていましたが、他のお店にお願いしようと思います。悲しい。。
対応してくださった方のご対応はとても親切だったので、余計に落ち込みました。
レザーリペア杉の返信
この度は、ご満足のいく結果にならずに、お楽しみにされていた仕上がりに関しまして、残念な思いをお掛けする形になりましたこと、大変申し訳ありませんでした。
コバ周りの塗り漏れに関しましては、検品の際に気が付かずに返送してしまいましたようでお詫び申し上げます。
仕上げにムラがありましたとのこと、併せて申し訳ございませんでした。
色に関しましては、シミに関しては出来る限り抜いており、お写真の三角ロゴの革の色に合わせて調色させていただきましたので、元々の色に近い形で仕上げさせて頂けたと存じます。
つきましては、ぜひ、再作業で対応をさせて頂きたく、お手数をお掛けいたしますが着払いでお送り頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
小杉
