匿名希望
2025/06/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
お聞きしておりませんでしたが、お風呂場を貸してくださいと言われました。
お風呂場を使うことは聞いておりませんでしたので、汚くしていまして恥ずかしかったです。
今までお困りになったことがないのかもしれませんが、何かの理由でお風呂場が使えない場合どうするのでしょうか？
事前に通知したほうがいいと思います。
おそうじハウス札幌の返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。
ご意見と口コミ投稿ありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に今後のお客様に向けて取り組んで参りたいと思います。
弊社ホームページにて、『お風呂場を使わせていただきます』と事項に記載しております。
ホームページ内容がお客様の目に届いておりませんでしたので、更に強化していくよう注意し改善して参ります。
この度はご依頼頂き誠にありがとうございました。またご機会ございましたら何卒よろしくお願いいたします。
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マコトさん(40代)
2025/06/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
7年間寝かせたエアコンの掃除を頼みました。時間通り、テキパキとした対応で大変良かったです。質問したらハキハキと答えて頂き、また仕事をお願いしたいと思いました。
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匿名希望(70代)
2026/08/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
お盆休み中の急な問い合わせに対応して頂いて大変助かりました ありがとうございました。
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匿名希望(30代)
2025/10/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
短時間で作業していただきました。スタッフの方が女性だったので安心感もありました。ありがとうございました。
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ぺぺママさん(30代)
2025/07/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
女性の方2名で手際がよかったです。エアコンもきれいになり臭いがしなくなったので満足です。笑顔で対応していただき、クリーニング料金についても親切に教えていただいたので印象もよかったです。ただ事前に訪問時間のことでチャットを送ったが返事がなく結局電話したのでその点が残念でした。
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こはるさん(60代)
2024/06/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
黙々とエアコン清掃し、清掃前と清掃後の写真を撮影して見せていただきました。
エアコンは、とてもきれいになりましたが、もう少し説明等のコミュニケーションを取って頂けると良いかなぁと思いました。
ありがとうございました。
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匿名希望(50代)
2024/06/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
先日エアコンクリーニングをお願いしました。
クリーニング自体は問題ありませんでしたが、
料金の件で、お願いがあり連絡してたのですが
母一人暮らしでエアコンクリーニング遠慮していたので
母への贈り物のつもりでこちらにお願いしました。
くれぐれも、料金のことは母にはふせてくださいと
伝えたのに、母に伝えてしまったようです。
スタッフの方たちは、大変感じ良い方たちで
作業も問題なかったので
会社の担当の人がきちんと作業の人に伝えてなかったという
ことだと思います。
こういうサービスはいろいろ頼んでますが
きちんと伝えてことは、みなさん守っていただいてます。
母が聞いたかもしれませんが、そういう時は
もう料金は頂いてますとか決済は終わってますとか
どこの会社もそいうふうに対応していただいてます。
あと女性スタッフが必ず作業と
記載されてますが、実際は男性の方2名でした。
こちらには特に連絡もなく、あきらかに嘘ですよね。
男性の場合もありますとわかりやすく記載されてもいないし、
女性スタッフで検索してこちらも選んでるのに
なにもかも信用できないですよね。
ただ単にエアコンクリーニングしてる流れ作業の会社という
印象しか残りませんでした。
こういうことを書き込みしたくないですが
こっちも頼んだことはきちんと、してほしいです。
こちらの会社には二度と頼みたくないです。
おそうじハウス札幌の返信
この度はご依頼頂きありがとうございました！
そのようなお気持ちにさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
口コミでの内容で他のお客様に誤解が無いよう、ご返信させて頂きます。
御料金の方をお母様にお伝えはしてませんでした。
今回、当社スタッフも認知しておりました。
お母様からお値段お聞きされましたので、当社じゃない他社様は◯◯円ほどではないでしょうか。とお伝え致しました。
それからスタッフ2名でお伺い致しましたが、私(代表)もお伺いさせて頂きました。
見た目で判断されたのかと思います。
私は、女性です…
両者とも大変誤解を招く結果となってしまい申し訳ございませんでした。
今回ご依頼内容を見てご判断頂きありがとうございました。
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匿名希望(50代)
2024/10/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
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匿名希望(50代)
2025/08/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
女性でしたが、手際よく行っていたのでとても驚きました。出来映えも悪くなかったのですが、以下の2つを改善してもらえると、よりいっそう顧客が増えるような気がしましたのであえて書かせてください。
相手は素人だと言うことを忘れないでください。
なので、まず作業始める前に全体的な説明、おおよその所要時間、作業後（作業区切り時）の作業前後の写真による説明。
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匿名希望(50代)
2025/07/12
エアコンクリーニング(壁掛型)
時間内の到着に作業も早く30分位で終了
最後に部品が壊れていたと説明がありましたが
？？っと疑問の残る感じですがもう古いので
了承して終了
作業も早すぎてちゃんと綺麗になったかなぁーとも思いました
とりあえずは快適に使えるので良かったです！
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匿名希望(40代)
2025/07/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンとレンジフードのクリーニングをお願いしましたが、レンジフードは洗剤が合わなかったのかコーティングがはげたようで、外から見える部分はかえって汚く見えるようになってしまいました。
そもそももう使用開始から10年を経過し素材の劣化も当然あると思いますが、せっかく業者さん専用の強い洗剤を使っていただいても見た目が綺麗にならなかったのは残念です。
レンジフードに関しては開け方や外し方をご存知なかったようなのでお手伝いさせていただきましたが、それ自体はあまり気にしてなかったもののコーティング剥がれに気付いてしまったので全体としては満足度が下がってしまいました。
他の方の口コミにもある、清掃時に浴室使用に関してもページ内には記載されてましたが見落としており、前にお願いした業者さんはリビングでやってくれて内部汚れの状態なども見せてくださってたので
もしかしたらレンジフードクリーニングについても強い洗剤使用するからコーティングは剥がれるかもなどどこかに記載されてるのかもしれませんが
今後の業者さん選定&依頼&こちらからの確認などしたら良いか等勉強させていただいたなと思います。
スタッフの方は笑顔で元気で、女性だったので安心感はありました。
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温厚な爺さんさん(70代)
2024/06/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
到着時刻(12:00～15:00)を過ぎても連絡がない、電話をかけても出ない、折返しの
電話もかかってこない。その１５分後くらい「遅くなりましたが、あと5分くらいで
伺えます」作業担当者らしき男性から電話が、？サービス名には 女性スタッフが
必ず作業 事前の連絡なし。約束は守りましょう!!
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匿名希望(40代)
2025/09/06
換気扇クリーニング(レンジフード)
細かい部分に油汚れが残っていたりと、
満足出来る掃除内容ではありませんでした。
掃除後の復旧も「異音がする」旨を伝えた所、
何を確認するわけでもなく
「メーカーに確認を」との返答でした。
その後自分で確認し、設置し直したら
異音は無くなりました。
作業時間も予定していた時間よりかなり短縮して終了したので、時間に余裕が無いわけではなかったはずかと思います。
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匿名希望(40代)
2024/09/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
当初の予定時間が11時でしたが到着が12時半でした。
前の現場が押してるとのことで連絡をくれたのは良かったのですが、15時には出かける用事があると事前にお伝えしていたので間に合うかヒヤヒヤしました。
そして事前のメッセージでは2名で来るとこのことでしたが1人しか来ませんでした。
結局トータルでお風呂とエアコンクリーニングで2時間ほど。
あまりに早い終わりだったので終了後確認したところ、お風呂は天井壁床全てがべちゃべちゃで、水切りワイパーは一切してないようでした。
そして鏡下の台の裏はカビが残っておりヌメヌメ。
窓のサッシと換気扇は対象外との説明はありましたが、窓の枠の台には汚れが残っていました。
壁も光を当ててみるとやったのかな？と思うほど水垢が残っているようです。
エアコンは慣れてないのか、大きい枠を外せないのでそのまま施行していいか？とのことでそのまま高圧洗浄機をかけました。
中の汚れは取れたようですが、フィルターは濡れたまま装着、光触媒フィルターが着いていたのは持ち帰られたのか不明(買い換えようと思っていたのでもういいですが)、枠の下からポタポタと水が垂れ、壁にもつたっていました。
そして防カビ・抗菌コートのオプションをつけていたのでしたのか確認したところ、スプレーしました！との事でしたが、薬局で売っている市販のエアコンスプレーをサーっとかけただけのようでした。それなら素人でもできるのでプラス2500円はお高いと思います。
エアコンが壊れていないようなのでそれだけが幸いでした。
きっと再施行していだだくのがいいのでしょうが、また同じ方が遅れて来て時間を奪われるのは迷惑なのでもう大丈夫ですが、色々改善された方がいいと思います。
せっかくコミュニケーション力はおありなようなのに、お風呂掃除の後に濡れた靴下で室内を歩かれていて、足の形が床に着いていたらがっかりします。
今後は誰が来るかわからない契約にはせず、大手のちゃんとした会社で評価が高い所で契約しようと思います。
今回は安ければいい訳では無いということの勉強代と思うことにします。
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匿名希望(60代)
2026/01/09
換気扇クリーニング(プロペラ)
1/9
キッチンの換気扇掃除をお願いしました。
換気扇の上を掃除し忘れていて、指摘したらやったのですが、その時、養生せずにやってゴミは床にたくさん落ちたまま、テーブルやカウンターには落ちた汚れが散乱して汚いまま帰りました。
もう2度と頼まないです。写真は、床だけは撮りました。カウンターとテーブルは、すぐ使うので拭き取りました。拭き取る前に写メを撮ればよかったです。
おそうじハウス札幌の返信
この度は、換気扇清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘のとおり、換気扇上部の清掃漏れに加え、再清掃時に養生が不十分なまま作業したことで、床やテーブル・カウンターへ汚れが飛散し、最終確認・拭き上げも不十分な状態でお帰りしてしまったとのこと、当店の作業品質としてあってはならないことです。深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を重く受け止め、養生の手順見直し、清掃漏れ防止チェックリストの導入、退出前の最終確認（床・カウンター・テーブルの拭き上げ確認）を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
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匿名希望(40代)
2025/10/10
エアコンクリーニング(壁掛型)
1時間しないで作業は終わりましたが、エアコンにかけていたフィルターを、「ポイッ」とされ踏み台で踏まれながら作業されました。
外して洗ったカバーは濡れたまま、はめ込みでしたし。
帰られた後、気になったのでペーパー、エアーで拭いたら、水、汚れがエアコン内部残っていました。
カビコーティング込みでの注文でしたが、さすがにがっかりです。
リピートは無いです
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匿名希望(30代)
2024/07/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン掃除の依頼をしました。
全ての分解はせず、羽の部分からブラシを入れてゴシゴシ。臭いの元は取れたと思いますとのことで、作業時間は30分程度。笑
フィルターなどは外で洗っていましたが、少し破損している。
作業後、試し運転し、遠くからは臭いはしませんでしたが、帰った後、近づいて嗅いでみるとまだ臭いはしていました。
正直、自分でできる程度のお掃除で、依頼した意味があまりないな？って思いました。
全て分解して、金属部分の清掃もして欲しかった。
金属部分を洗わなくていいか聞いてみましたが、臭いの元は羽の奥とのことで、してもらえず。
正直、無駄な出費になりました。
作業後の写真も添付しておきたいと思います。
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匿名希望(30代)
2024/05/25
洗濯槽・洗濯機クリーニング
カビとかは頑張って綺麗にしていたが
それ以外がやっつけ仕事。
埃は残ったままだし、勝手にバスマットは使うし
残念なところばかり。
もう頼まない
おそうじハウス札幌の返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。口コミ投稿もありがとうございます。 この度は弊社スタッフの配慮が欠けており申大変し訳ございません。お客様に御不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に御満足いただける施工を行えるように精進してまいります。
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匿名希望(50代)
2024/08/27
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
来てくれた人は感じの良い方だったのですが、あまりにも仕上がりが汚くてびっくり
水回り3点セットを頼みましたが
洗い残しが多すぎます。
換気扇パネル、触ったらベタベタ
換気扇カバー掃除したの？レベル
キッチン、隙間汚れ残ってるし、カビ取りの洗剤をつけて、少し時間おいて拭いてと言われ、拭いたら色そこだけ薄くなってるし。
お風呂のシャワーヘッド、ホース掃除してないような。
プロの掃除ってこんなものなのでしょうか？
イメージではピカピカにしてくれると思っていたので残念です。
これで3マン超え、もう頼みません。
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匿名希望
2024/09/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
①女性スタッフが来ると言っており、前日に時間等も決まっていたのに、当日の朝になって男性でもよいかとの連絡。女性スタッフは後から来たが、最初の契約時の話と違う。
②施工終了後の細かい説明や施工証明書？施工完了書？がないので、実際に何をどうしたか、どうだったかが不明。
③以前別の会社に頼んだ時はエアコンの匂いはすぐに改善されたが、今回は全く匂いが取れなかった。
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