かきつばたさん(60代) 2025/05/21

エアコンクリーニング(壁掛型)

2台エアコン掃除お願いして　一台目は丁寧にされて　二台目の掃除機能付きのは　思った以上に時間がかかり　フラップを洗う時に傷がついてて　ガッカリしました　次回は　掃除機能が付いてないのを一台お願いしようと思いました。

おそうじのなわぞうの返信

このたびは、数あるおそうじ会社の中から、弊社をお選びいただきありがとうございました。ご期待に添えることができなかったことは、申し訳ありません。ご意見をもとに、今後改善に努めてまいります。このたびはご利用いただきありがとうございました。

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おそうじのなわぞう

ともさん 2026/01/21

洗濯槽・洗濯機クリーニング

今後の方のために記載させて頂きます。今回洗濯機(ビートウォッシュ)の清掃をお願いしました。 12kgのもので乾燥付きのものを行っている業者がほとんどなく、こちらで引き受けてくださいましたが、我が家が初めてとのことでした。ですのでこちらも時間がかかることはある程度承知でお願いしました。作業自体は丁寧に行ってくださり、担当の方も誠実に対応してくださったと思います。時間的にもかなり長くなったので、残りを次の日に回すなどご対応頂きました。しかし、清掃後に洗濯機が動かなくなり(とてつもない音と洗濯槽のズレで使えず)、10日ほど洗濯ができない状況が今も続いています。メーカー対応での修理(お掃除業者側の保険適用)となりましたが、状況を確認後、持ち帰り修理が必要とのことでようやく明日、こちらの洗濯機の引き取りと代替え機が届く予定です。謝罪はいただけたものの、金銭的な補償は特に提案されず、清掃費用すべて自己負担となったことにとても残念な気持ちです。私たちが支払ったのは清掃費用だけではなく、コインランドリー代、メーカー側の駐車場代、不便な生活に伴う出費や、家事の手間(すぐに必要なものはお風呂場で手洗いしたり…)、精神的・身体的な負担も非常に大きく(特にコインランドリーに行く手間や苦手な洗剤による健康的被害もあり、新品のタオルまで購入することになりました。)日常生活への影響は想像以上でした。初めてなのを承知で頼んだのは私たちですが、引き受けたのもそちらですので、せめて結果に伴うご対応は頂きたかったです。ですので、こちらの負担を考えた対応とはとても思えませんのでこの評価とさせて頂きます。私たちとしても大変勉強にはなりましたが、今後ご依頼される方は、事前にリスクや対応範囲についてよく確認されることをおすすめします。

おそうじのなわぞうの返信

このたびは、数あるおそうじ会社の中から、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。忌憚のないご意見・ご感想をご多用の中、書いていただき、ありがとうございました。いただいたご意見・ご感想をもとに、今後のご対応を検討いたします。ただいま、日常生活に支障をきたしてご不便をおかけしていることは、深くお詫び申し上げます。ご主人様からも、「かかった諸経費のご負担をお願いします」とご連絡があり、弊社といたしましても、ご対応をさせていただきます。今回のクリーニングは、修理という形になり、ご期待に応えられず申し訳ありませんでした。

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おそうじのなわぞう

匿名希望(40代) 2026/05/23

エアコンクリーニング(壁掛型)

クリーニング後エアコンが動かなくなり修理となりました。メーカーへの修理依頼、修理費用全額保証はしていただきましたが、メーカーの方が来られて確認したところ水が基盤に入りショートした結果電気系統全てと羽根やフィルターも全て交換となりました。これでクリーニング代を支払うの？と思いましたが…メーカーから業者に工事完了の連絡がいった後特にこちらに連絡もなかったのと早く終わらせたいという気持ちからお支払いしてしまいました。人柄の良い方でしたので２回目の依頼でした。リピートしていこうと思っていた矢先でしたのでとても残念な結果となりました。

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おそうじのなわぞう

匿名希望(30代) 2023/03/03

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコン掃除をお願いしました。まず開始時間が予定よりも1時間以上遅れ、遅れた後の終了予定時刻も大幅に遅れ、たった1台のエアコン掃除に丸一日費やしました。おまけにフィルターの件で後日問い合わせを行ったところ、確認しますと言って2週間以上音沙汰なし。時間にルーズな時点でリピートはもうありませんが、基本的に信用はできないなという感想でした。

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おそうじのなわぞう

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