匿名希望(70代) 2024/07/01

換気扇クリーニング(レンジフード)

丁寧な説明がありわかりやすかった。脂清掃のコツがよく分かった

おそうじ代行　草加旭店の返信

この度はご依頼下さりありがとうございました。説明が伝わり良かったです。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

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匿名希望(40代) 2021/11/24

エアコンクリーニング(壁掛型)

お掃除機能付きのエアコンとお風呂のお願いをしました。洗面器等の小物まで綺麗にしてくださってありがたかったのです。ドア周りの汚れもとても綺麗にしてくださいました。しかし、壁と床の間のパッキンのカビは落ちておりませんでした。また、リモコン下のパッキンやその辺りの壁のカビもです。当日の立ち会いは家族にお願いしたため、その場で確認が出来なかったのですが、カビは清掃の範囲外だったのでしょうか？

おそうじ代行　草加旭店の返信

この度はご依頼下さりありがとうございました。当日はご主人様へお話させて頂きましたが、直接お伝え出来ず、またカビの汚れが完全に落としきれずに大変申し訳ございませんでした。つけおきやクリーニングに努めましたが、お電話にてお伝えさせて頂いた通り全てを落としきれず、ご迷惑おかけ致しました。更なる工夫技術向上でより精度高めていけるように努めて参ります。

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flagさん(60代) 2021/08/26

エアコンクリーニング(壁掛型)

また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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この度はご依頼下さりありがとうございました。エアコン、室外機とスッキリとクリーニングさせて頂きました。お忙しい中、ご対応下さり駐車スペースまで感謝致します。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

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匿名希望(40代) 2022/11/16

エアコンクリーニング(壁掛型)

日程調整の連絡も当日の説明も丁寧にしていただき、エアコンから出る空気も臭くなくなりました。服装、マスク、スリッパ、お貸しした風呂場の水残り、ドアを閉める時の音など気になる事が多かったように思います。お掃除箇所をサービスしてもらったので多目に…とも思いましたが、翌日エアコン本体や室外機を再度確認しましたが汚れが残っていたのでできる範囲で掃除しました。当日もう少ししっかり確認しておけばよかったです。

おそうじ代行　草加旭店の返信

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当日の対応もそうですが、服装、お借りした場所の清掃、清掃と不足しており失礼致しました。技術不足、基本の徹底と向上に努めて参ります。

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匿名希望 2021/04/30

エアコンクリーニング(壁掛型)

価格が安かったのでこちらでお願いしました。エアコン掃除の内容は特に不満はありません。作業1人でエアコン2台でしたが、思っていたより時間も短く助かりました。ただ、作業スペースが狭い場所で、勝手に家具に足を乗せられていたのはかなり不快です。先に聞かれていたら承諾します。が、何も無く、靴下でそのまま家具を片足の足場にされるのは理解出来ません。またユアマイスターは利用するかもしれませんが、違う代行先指定したいです。

おそうじ代行　草加旭店の返信

この度は勝手にお客様の備品を使用し、ご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。二度とないよう確認し、了承得た上での対応を徹底致します。

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匿名希望 2022/11/16

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコンクリーニングの途中で 2階の床が水浸しになりました。その後の対応が最後まできちんとされませんでしたので今後はもう頼みたくないです。

おそうじ代行　草加旭店の返信

この度はご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。また、対応も至らぬ点ばかりで大変申し訳ございませんでした。社内でしっかり情報共有し改善に努めて参ります。

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匿名希望(70代) 2022/09/13

エアコンクリーニング(壁掛型)

私は、エアコンのクリーニングを3台お願いしました。マイスターとの事で、仕事内容を期待して金額も指示通り記入してお願いしましたが、最低でした。当日はこまめに連絡もあり来て頂き、いろいろ話しかけて人柄は良かったですが。・1）作業を行う服装が、まずおかしく思いました。　ベルトをしていなくて、かがみこむと、半尻です。　（私は、職業訓練校の講師をしていますので、この人はマイスターではないと思いま　　した。）・2）作業中に、私が見ていると、私に話しかけてきて作業が疎かになりました。　（作業に集中していなくて、私から注意されやり直しました。）・3）クリーニングを依頼する時にエアコンの型式を記入しました。　　それなのに、当日作業時に彼氏が言われたことは、　　「この機種は古いですねと話ながら、2台は行ないましたが、作業内容は　　　2）内容です。」　　3台目は、私が他の用事で離れている時に作業を始めました。私がそばに行くと　　「この機種も古くて個々の部品はないかもと話して、洗浄する圧力を弱めで行い　　　　ます。」とのことでした。　　作業が終了とのことで確認をしていると、エアコンの風向きの部品だが落ちてき　　ました。彼氏に聞くと劣化しているので折れたとのことでしたが、　　「彼氏は、私が折ったかもしれませんと」平謝りでした。これが、マイスターでしょうか？。金額もマイスターとして登録していて、YOURMYSTARが推奨する仕事なのでしょうか？。

おそうじ代行　草加旭店の返信

この度はご依頼下さったのにも関わらず、こちらの不手際でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。　　　全て私の至らぬ点です。繰り返す事のないように努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。　

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