匿名希望(50代)
2026/06/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
仕上がりを写真で比較してきれいになった事を確認できました。
説明も丁寧で良かったです。
フェニックス エアコンクリーニングさんの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
フェニックス エアコンクリーニング
4.68
(口コミ 155件)
4.68
(口コミ 155件)
4
匿名希望
2025/11/09
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
匿名希望(50代)
2025/10/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
よきさん(50代)
2024/07/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
エアコンがきれいになり、カビの発生条件や日常運転での注意など参考になりました
匿名希望(〜20代)
2023/07/09
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
3年程使用していたエアコンの掃除をお願いしました。
今まで市販のスプレーで掃除していたつもりでしたが、一度プロにお願いしようと思い、実際出てきた水を見て衝撃でした…💦
スプレーでは掃除しきれていないことや綺麗に保つコツなども教えていただきお願いしてよかったです！
らららさん(50代)
2025/06/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
匿名希望(40代)
2025/05/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
カビ対策のアドバイスもいただきました。またカビが出た際もお願いしようと思います。
匿名希望(50代)
2024/07/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
暑い中もくもくと作業をしていただきました。
10年以上前に購入したクーラーですが丁寧に掃除をしてもらってカビ対策も教えて下さり満足です。
mogaribueさん(70代)
2024/06/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
養生 クリーニング溶剤の散布 高圧洗浄以上の作業は最小限の作業と感じた。やはり
全バラしてくれる業者を頼むべきだった。
フェニックス エアコンクリーニングの返信
この度は、当店のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当店ではエアコンのクリーニングにおいて、邪魔なロボット部分の取り外しや高圧洗浄を含む徹底した清掃を安価で提供を行っております。しかし、全ての部品を分解しての清掃は、現行のサービスプランには含まれておらず、倍以上の料金が発生するのが相場になります。ご希望されることを現場でも伝えられず、口コミで伝えられたのは残念です。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
さいとうさん(30代)
2025/05/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
作業いただいている間見学しても良いとおっしゃっていただき、見学しておりました。 あまりにも水しぶきが遠くまで飛ぶので不安でしたが、業者さんへエアコンクリーニングを依頼するのが初めてでこれが標準なのかな、と思っていました。 しかし、目視でも確認できる汚れが壁などに複数飛んでおり、作業終了後に疑問に思いホームページを再度確認すると壁や家具に汚れ防止のために養生をしていただけると掲載されていました。しかし、実際の作業時にはエアコン下のベッド上の一部のみで壁や家具など他は養生をしていただいておりませんでした。 担当者の方へご連絡させていただき、"実際の作業と掲載内容に乖離があった"とお返事をいただきすぐに謝罪はいただいたものの、お返事は1日に1回のみ、日曜日に作業をいただいてその後にご連絡をさせていただき、具体的な対応をいただくことができた金曜日まで約5日もかかりました。途中、なぜ連絡がこんなにも遅いのか問い合わせると、担当者の方より弁護士の方と相談をしているため返事が遅くなっているとのご説明を受けましたが、クレームに対する対応があまりにも遅いと感じました。こちらも法律に詳しくないため、そもそも損害賠償というものもあまり近い言葉ではなく、それに必要な証拠品などわかっておらずご迷惑をおかけしたかも知れません。 自身の知識だけでは対応しきれず、知人や消費者センターなどあちこち相談をさせていただき、追加でメッセージをお送りさせていただいたためお手数をおかけいたしました。 最終的に両者がそれぞれの譲歩できる範囲で納得できる対応をいただくことができだと思います。ただ、あきらかにサービスの不備があったのに今回のご対応は非常に残念だったと感じました。
匿名希望(30代)
2024/12/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
サービスの内容は特に問題ありませんが、ところどころ声をかけてほしいなといったことがありました。
丁寧さや給湯器つける際に一言声をかけるなど細やかな配慮はなかったかなと思っています。
廊下に水滴が落ちていたり、エアコンの部品をドン！っという音がする感じで置いたら、あまり印象は良くなかったですね。
面倒ですがそのような小さなことでもこちらとしては気になりました。
匿名希望(30代)
2024/12/20
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
エアコンの分解洗浄と書いてあったので、そのつもりであったが、こちらが指摘しないと、カバーだけ外し、ユニット類は外さず洗浄しようとしていたため、かなり適当な方だと感じました。
作業後、業者がいなくなってからエアコン等を確認して気づいたが、本体の下側のユニットを外していなかったため、その裏の部分のカビが取れていなかった。
また本体のドレンパンの掃除も指摘していたのにも関わらず、綺麗に掃除されておらずカビがついたままであった。
お風呂を使用した後も清掃せずにそのままの状態。
部品と取り扱いも雑。
正直、素人がプロの真似をして清掃したような
感じであったので、今後頼むことはないと感じた。
匿名希望
2023/05/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
我が家は犬を飼っていて、脱走防止にリビングに柵をしてあるのですが、それにも関わらず柵と玄関ドアを開けっぱなしで道具の搬入をされていました。
もし脱走したら？犬がいても大丈夫と謳うなら、もう少し配慮するべき。
作業員の愛想も悪いし作業内容の説明も言葉足らずだし、とても不安な気持ちでした。
もうお願いする事はないと思います。
フェニックス エアコンクリーニングの返信
この度はご不満をお持ちになられたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを考えると、私たちも心苦しく思います。 お客様のお宅で飼われている犬に対する配慮が不十分であったこと、柵と玄関ドアを開けっぱなしにしてしまったこと、作業員の態度や説明が不親切であったこと、これらはすべて私たちの責任であり、反省すべき点です。特に犬が脱走したらという不安を抱かせてしまったことは大変申し訳ありませんでした。お客様の犬は大型犬であり、柵は幼児用と思われる高さでしたので思い違いをしてしまい、もっと注意深く扱うべきでした。申し訳ありません。今後はこのようなことがないように、作業員の教育や指導を徹底してまいります。
TEEさん(40代)
2025/04/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
クーラー掃除に来てもらいましたが、最悪でした。
掃除中、自分の作業が上手く行かない時などに舌打ちをしていました！
本人は、癖でやっているんだと思います！
仕事中に舌打ちは、ありえないと思う！
挙句の果てに、カビも取りきれてないしクーラーの下の羽まで潰されました！
黙ってバレないように、接着剤で羽の固定がされていました！
終わってます！
こんな会社は、辞めた方がいいです。
2度と利用しない！
匿名希望(30代)
2023/07/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
エアコン自体は汚れ取れてました。
ただ作業員の方の作業内容や物の扱いが雑で乱暴でした。
来たときにお風呂場借りますとか水使いますの声掛けもなく勝手にスタート。
接客する上で声掛けがないのは非常に失礼だと思います。
テレビ台動かす時も床を引きずるよう動かしていました。
玄関マットも大幅にズレたまま。
洗濯機の蓋を壊れそうな勢いで閉める。
カーテンレールも外れっぱなし窓も開きっぱなし。
最終エアコン取り付ける際も乱暴にガチャガチャしていて
大丈夫？と不安になりました。
1番ビックリしたのは最終確認のお風呂場で
朝こちらが掃除してキレイにしていたはずなのに
黒いホコリがめちゃくちゃ落ちたままの状態で
これでいいですか？と聞いてきたことです。
え？お掃除業者よね？これ見て何とも思わないの？
と思い流石に指摘しました。
すると軽い感じで笑いながら「流しま〜す」と言って流していましたが
もの凄く飽きれました。
今まで色んな業者さんに来てもらいましたが、こんな事は初めてで残念です。もうお願いする事はないと思います。
この業者さんの作業例
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