匿名希望(〜20代) 2021/06/26

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコンをきれいにして頂きました。ただ塩素系の薬品を使ったせいか、喉が痛くなりました。今から使用するとか何も言われなかったので、臭いに気がついてこちらが換気をしました。

匿名希望(40代) 2021/05/12

エアコンクリーニング(壁掛型)

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作業は若い人でしたが知らない型だったらしいですが、工夫してとてもきれいになり満足です。駐車場代金請求があるのは頼むときに明記がわからなかったです。請求書と長靴を忘れていきました。いまだ取りに来てくれません。

匿名希望(30代) 2021/04/10

エアコンクリーニング(壁掛型)

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使い始めてもうすぐ5年のお掃除ロボット付きエアコンのクリーニングをしてもらいました。結果、やってもらってよかった！本当に汚れが落ちてスッキリしました。

匿名希望(50代) 2026/01/03

エアコンクリーニング(壁掛型)

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昨年12月中旬の平日に、エアコンクリーニングを始めて業者にお願いしました。こちらに決めた理由は、口コミ件数が多く高評価である事と防カビ抗菌コートが無料だったからです。 12〜15時の予約で当日の12時半過ぎに「14時半到着予定」との連絡。その後14時半前に「道路渋滞で15時頃の到着予定」と再度連絡が来ました。結局15時を過ぎても連絡がないまま、15時半近くに到着しました。作業者はお一人でした。リビング、寝室、子供部屋の計３台をお願いしましたが、リビングの掃除機能付きのパーツを外す時にかなり苦戦してバキバキ音をたてていたので、パーツが割れたりしないか不安でした。作業は２時間半程で終了しましたが会社の紹介ページに記載されていた内容とは違い、バケツに入った汚水を見せられたくらいでした。・名刺を持っていない・作業前のエアコン動作確認なし・外したパーツの汚れ具合、落ち具合の確認なし質問をすれば応えてはくれますが積極的な説明はなく、サービスの抗菌コートもいつやったのか不明でした。パーツの洗浄に浴室を使ってもらいましたが、隣の洗面所も何かに使われていました。帰ってから気づいたのですが、切ってあったはずの給湯器も電源が入っていました。使うのは構いませんが、事前に申告のあった所以外を使用する場合は一言声をかけて欲しかったです。作業後に見に行くと寝室の床が濡れていて、洗ったパーツから水滴が落ちたので拭いたとの事でしたが、全然拭けていませんでした。エアコン下のベッドのフレームにも水しぶきが飛んでいたので、吹き出し口にタオルなどを付けて乾燥して欲しかったです。また、サンダルの様な室内履きで作業されていましたが、後から見たらフローリングがその足跡だらけだったのには驚きました。それでカーペットの上なども歩かれていたのかと思うと嫌な気持ちになりました。到着が遅れたので駐車場代をサービスしてくださいましたが、同じ価格帯の所は他にもたくさんあるので次は別の所に依頼してみようと思いました。

匿名希望(50代) 2022/08/17

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコン3台の清掃をお願いしました。お約束の時間より40分ほど遅れて到着され、作業開始して1時間近く経過した後、エアコンの形態が一般的でないため、1台あたり1万5千円を通常料金に加算すると言われました。作業が始まっていない1台はキャンセルしたいとお願いしたところ、キャンセル料がかかると言われました。その後いろいろやりとりをして結局キャンセル料はかかりませんでしたが、料金は事前に明確に示していただきたいと思いました。

匿名希望(40代) 2021/03/31

エアコンクリーニング(壁掛型)

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先日エアコンクリーニングの作業をしてもらいました。作業は丁寧にしてもらい満足しています。ですが訪問時間について意見があります。事前にアンケートで希望日時や小さい子供の有無などの確認がありました。訪問時間は9-12となっていてそれに合わせて朝の準備（午後の予定も）をしていました。ところが8:30前に作業員の方が訪問してきました。作業場所は寝室のため軽い片付けも必要、2歳の娘は訪問時間までまだ時間があったので寝かしたままという状況。 5分位で慌てて片付け、娘を無理やり起こす→娘はいきなり無理やり起こされたからかその後お昼までずっと大騒ぎ。（もちろんそれだけが原因ではないとも思ってます）早く来るにせよ遅くなるにせよ事前に連絡をするのがマナーだと思います。元々の約束の時間があるので連絡をもらった際に都合が合わなければ時間まで待ってもらう、遅刻なら到着予想時間を伝えるなど対応があると思います。自分もサービス業で働いていますので会社や個人の事情がある事はある程度理解できますが、自己都合が優先されすぎている出来事だと感じました。普段はこうした口コミは書きませんが投稿させてもらいました。長文になりましたが１つの意見として受け止めてもらえばと思います。

匿名希望(30代) 2021/03/29

エアコンクリーニング(壁掛型)

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9時～12時の予約なのに8時半過ぎに来て、「遅れてすいません」と言われてえっと思いました。予約より早すぎるのはどうなんですかね？そのあとの作業もなんだか慌ただしいというか、終始「大丈夫かな…」と不安な気持ちでした。作業確認してお帰りいただいたのですが、タンスの上を見ると見覚えのないネジが二本置いてあって、確認したらカバーのネジを絞め忘れたみたいです…とのこと。エアコン自体はとても綺麗に仕上げてくださって文句はないですが、ネジの絞め忘れには怒りを覚えました。寝室のエアコンなので、このまま気づかなかったらいつか寝ている時に頭上に落ちてきていたかもしれませんよね。他に予約が入っていたみたいなのでそれが済んだら来ていただくように連絡しましたが、その後もなんだか誠意が感じられない謝り方とやっぱり慌ただしい感じで、不満しか残りませんでした。たった二本のネジの絞め忘れでしょうが、正直信頼度は駄々下がりです。作業費を払うのも気が引けましたが、エアコンを綺麗にしていただいたことは事実なので、これから他所で同じことを繰り返さないようにしていただけたらと思います。

匿名希望 2021/12/11

エアコンクリーニング(壁掛型)

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次回は、yourmystarという中間サイトを通さずに申し込みます。値段も上がってます。

匿名希望(30代) 2021/08/19

エアコンクリーニング(壁掛型)

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本体と諸々セットの14,000円コース。希望日対応してくれたのはよかったけど、蓋は壊れるわ、室外機は汚れついたまま…虫が入らないようにつけるキャップはつけられないタイプだからとベランダを水で流しといた…と言われても。エアコンはきれいになってよかったけど、14,000は高すぎた。本体だけやればよかったと後悔。

みやチンさん(60代) 2024/05/21

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコン清掃を頼みました。担当者は手慣れた様子で作業をしていたのですが、最後のパーツ取り付けの際、前面カバーの向かって右側固定フックを折りました。その際「経年劣化ですからご了承下さい」と言われたのですが、あなたの乱暴な取り扱いで破損したんだろう、2019年製でありプラスティックの経年劣化はありえないと思いながらも、壊れた部品が元に戻る訳でもないので、あえて何も言いませんでした。後で妻に尋ねたところ、カバーを固定するフックは確かに硬かったが、ゆっくり丁寧に閉じれば掛かったと話していました。添付写真を見てもらえば、右固定フックの上部が破損しているのが確認できると思います。口コミを書くのをためらっていましたが、同じく悲しい思いをする方がこれからも出ると思い投稿しました。

匿名希望(40代) 2022/01/28

エアコンクリーニング(壁掛型)

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1度目の施工後でほぼ綺麗にはなったのですが、複数の不具合が残り、数日後に再施工してもらいました。・電源オフ時に通風口の蓋がきちんと閉まらなくなった。・下から覗くと汚れが残っている。・センサー（ムーブアイ）が周りの枠の部品と接触して取り付けられていて動けなくなっている。・一部の部品がきちんとはまっていない。再施工で全て直してもらいましたが、予想外に時間がかかり少し残念でした。

匿名希望(30代) 2021/06/21

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコン掃除を依頼しました。当日は丁寧に作業いただき、綺麗になって嬉しいです。しかし、予約の段階では「お掃除機能なし」のエアコンだと思っていたので、そのプランで予約をし、念のため品番などが書かれた写真も送っていたので、違っていたら連絡くれるだろうと思っていましたが、前日までの連絡はなく、当日になり「こちらのエアコンはお掃除機能ありなので、値段が17,000円にアップします。また時間も2時間くらいかかるかも（予約時点では1時間くらいと言われていた）」と言われました。それであれば事前に言って欲しかったし、品番など事前に送った意味はなんだったのか…と思いました。また予約したサイトを見ると、17,000円のお掃除機能ありエアコンを申し込むと3,000円引きキャンペーンをやっていたのですが、今回それは適応されず…なんだかかなり損した気分になりました。。

匿名希望 2020/10/25

エアコンクリーニング(壁掛型)

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作業で出た汚水を流すのに排水溝が必要なのはわかりますが、場所などを確認せず、何も言わずに風呂場や洗面台に入るのはどうかと思います。

匿名希望(〜20代) 2022/12/24

エアコンクリーニング(壁掛型)

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室外機清掃オプションをつけて3000円ほど追加料金を払ったが清掃できないといわれ、清掃していないのに返金もしてもらえなかった。料金の明細も出ないし一度依頼すると内訳が不明になるのが理解できない。

匿名希望(40代) 2021/07/30

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコンの掃除を依頼混んでる時期だから時間が遅くなるのは仕方ないけど、作業がすごく慌ててました。更に機械の不具合があった為薬液が窓や人にかかったのに気付いてませんでした。なんとかエアコン清掃が終わったが翌日薬液がかかった跡がしっかりと残っていて落ちません、連絡して落としにくるのではなく方法を教えてこちらにやらせるのはおかしいと思います。賃貸のため対処は管理会社におまかせする事にしましたが、対応にほんとガッカリでした。室外機清掃もやってもらいましたが、夜遅く暗くてわからなかったのかベランダがすごく汚れたままでした。エアコンはバッチリでしたけどね！

匿名希望(40代) 2022/11/06

エアコンクリーニング(壁掛型)

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今回、いつもお願いする業者さんが頼めず、YOURMYSTARからエアコンクリーニング依頼をしました。感想は、単刀直入に「2度と頼まない」と言うことです。予約後、指示された事前確認事項を返信するのですが、そこでエアコンの型番と念のため写真も送信済みでした。ところが、当日来てエアコンを見てから「エアコンが古いので作業で壊れたら補償はできない」と言われ、これまで他の業者さんからそんな事言われたことは無いと伝えると、「それは他の業者は言わない、壊したら補償できない」の一点張りでした。事前に型番も居住年数も伝えているのに今言い出すのはおかしいし、他の業者さんは不安があれば事前に連絡をくださるので、他の業者を悪く言うのは尚更おかしいと思います。賃貸の備え付けのエアコンのため、何かあったときに補償出来ないと来てから言われても困ります。数日前にわざわざ写真付きで型番などを送ったので、その可能性があるなら、事前に知らせるべきです。ここより古い物件も多い都内で、賃貸物件の備え付けのエアコンを扱えない業者さんはこの業界は不向きなのでは？また、事前の連絡で、作業で高圧洗浄機を使うため、風呂場の水を使うと告知がありましたが、実際は風呂場手前の洗面台(シンクとして？)を使わせてもらう、との事。仕方なく了承しましたが、ただでさえ告知と違い不安だった上、使用後洗面台に汚れが飛んでいてかなり不快でした。他の業者さんは風呂場の水だけ使い、使用後の汚れなど一切ありません。他にも、(室外機洗浄で使った)ベランダの窓枠(サッシ)や玄関にもゴミや汚れが残っており、プロの清掃業者として信じられない状況でした。仕事柄、清掃業界にも詳しい主人にも帰宅後この話をしたら、それはあり得ないと言っていました。会社の方針なのか、担当者レベルなのか分かりませんが、初めてホームクリーニングをお願いする方がこのサービスを受けてホームクリーニング業界の変なイメージがつかないか心配するほどです。高くてもしっかりした業者さんに依頼するか、このようなサービスを使う時は、コミュニケーションがしっかり取れる業者さんに依頼しないと痛い目に合うと思いました。 YOURMYSTARに登録されている業者さんでも、全く問題ないところもあったのですが… 登録年数や業界の口コミなどもあれば指標になり、より選びやすいと思いました。

匿名希望(30代) 2022/04/03

エアコンクリーニング(壁掛型)

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最低最悪の体験でした。大幅に遅刻した上に連絡も大幅に遅い。キャンセルしました。

匿名希望 2022/08/04

エアコンクリーニング(壁掛型)

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お願いした箇所は綺麗にして頂きましたが、前にカビを生やしてしまった箇所に濡れた雑巾を置いて作業されていたので、「そこに以前、カビを付けてしまったので濡れたのを置かないでもらっていいですか？」といいましたが、「これは大丈夫です」といったまま続けて掃除を進めていました。とても悲しい思いで残念でした。

Rさん(〜20代) 2025/10/25

エアコンクリーニング(壁掛型)

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施工してもらったがカビ臭い匂いが取れず、お金を払って業者を呼んでるのに何のためのエアコンクリーニングなのかさっぱりわからない。施工してからわずか数日でカビ臭い匂いが再発。業者に問い合わせてさらに再度施工してもらっても全く効果なし。あまりエアコンを使わない人には6,900円でコスパが良いと一定の評価があるらしいが、私のように年中24時間エアコンを回している人間にとっては6,900円程度のエアコン掃除では全く意味がなかった。ドレンパンなどエアコン内部を全て分解して掃除できる腕の良い業者を選ぶべき。

株式会社Move onの返信

この度は、弊社のエアコンクリーニングをご利用いただきながら、ご満足いただける結果を出せず、また不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。厳しいご指摘をいただき、誠にありがとうございます。「カビ臭い匂いが取れず、すぐに再発した」という結果を重く受け止めております。弊社の標準的なクリーニングでは、今回のような年中エアコンをご利用になるお客様の根深い汚れ、特に熱交換器の裏側やドレンパン内部に潜むカビには、力不足であったと痛感しております。おっしゃる通り、こうした状況では完全分解クリーニングが必要となるケースがございます。「腕の良い業者を選ぶべき」というご指摘は、弊社のサービスの限界と課題を明確にする貴重なものであり、深く感謝申し上げます。今後は、弊社のサービス内容をより正確にお伝えし、お客様のエアコンの状態に応じた最適な解決策をご提案できるよう、業務改善と技術向上に真摯に取り組んでまいります。この度は、大変貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。株式会社Move on

匿名希望(50代) 2024/07/19

エアコンクリーニング(壁掛型)

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エアコン清掃2台お願いしました。まず申し込み前のカレンダーが嘘です。初めに送られてくる長いチェックシートに品番やなんだかんだを記入して送るとやっと「その日は無理です、いついつにしてください」という、あきらかにひな型でしょというメッセージが送られてきます。まあこういうものかとめげずに発注。一台はリビングで設置場所が床から2m90cmのやや高所にあります。こちらは事前に高さも伝え、送れというので写真まで送って確認していたにもかかわらず、高所にあるので無理とのこと。単純に連絡ミスだと思うのですが、こちらとしては大迷惑。リビングだけ別日にやりますとの事。そしてもう一台が寝室で、こちらはドレン管が詰まり水漏れがしてしまい冷房が使えないかなり困った状況でした。ドレン管清掃のオプションがあったのがこちらの会社を選んだ理由でした。作業終わったという事で呼ばれいくと、まず「ドレン管は埋設されているので清掃は無理。」と。なんとかやりようないか聞いたのですが「暖房しか使えませんね」と言って帰っていきました。その後4日間連絡なくチャットから連絡の催促を入れるとその次の日に「高所にあるエアコン清掃は当社では出来ない、良ければ出来るとこ紹介します」と言う連絡が。結果何も解決せず無駄にエアコンをに清掃して10000円という事で、さすがマイスターと思いました笑。ちなみに後日別の業者にお願いしたところ室外機を調べドレンの出口を見つけ対応してくれました。専門的な知識や技術がないのに「たしかな施工実績のプロ集団！」みたいに広告を盛るのはお互い不幸になるのでやめた方が良いと思います。

株式会社Move onのエアコンクリーニング壁掛型[39004]の口コミ・評判

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古い機種や海外メーカーなど、業者さんにお掃除をお願いできないエアコンはあります…

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