お客さまからの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
株式会社アローズのエアコンクリーニング壁掛型[50675]の口コミ・評判
カズさん(60代)
2021/06/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
カバーパーツ一つ一つ拭いて頂きました。
仕事は、丁寧でした。
が、本体洗浄、カビ防止には、約15〜20分と短く、
トータルで2時間以上かかり、価格14000円と高い、本体洗浄重視で、時間短縮し価格を下げて頂ければ、リピート依頼も増えると思います。
次回は、もっと価格の安い業者に依頼しようと思います。
株式会社アローズの返信
カズ様、この度はご利用頂きありがとうございました。ご満足頂けなかった様で非常に残念です。お掃除機能付きですと、分解やカバー類の清掃に時間が掛かってしまいます。特にお掃除ユニットは構造が複雑で、裏側には細部までカビが発見している事が多いので、丁寧な作業が必要だと考えております。本体の高圧洗浄に関しましては、お掃除機能の有無に関わらず同じ作業を行います。洗浄能力の高い薬剤を高圧で洗い流すので、多少なりともエアコンに負担を与えますので、丁寧且つスピードが重要です。汚れが少ないエアコンは10分以下で済ませる事もございます。それでもご確認頂いた通り充分カビやホコリ等を洗浄する事が可能です。お掃除ユニットの汚れとクリーニング後をご確認して頂いていればもう少しご納得頂けたのかも知れません。もっとコミュニケーションを取りながら作業出来れば良かったのかと反省しております。申し訳ございませんでした。
匿名希望(70代)
2022/03/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
以下の基本的な点で生活への配慮に欠けていました。
以下に記載したことは、マンション住戸内で清掃作業を行う際に、余りに基本的なことです。
1 注意してから辞めましたが、絨毯の上を、断りもなくスリッパを履いたままで歩きました。
2 バルコニーで洗浄機を使った際に、ホースの口を外側の手すり側に向けて洗浄していました。手すりの隙間から、水が下階に漏れているのことに気づかないとすれば注意不足ですし、知りながら作業していたとすれば、極めて不的確な清掃作業と言わざるを得ません。
私が「水が外に漏れていること」に気づいて直ぐ、ホースの向きを変えるよう指示を出し、その後向きを変えて作業していました。
マンションのバルコニーで何かを洗う際、放水するホースの向きは最も気をつけなければならない集団生活の基本的なマナーです。そのことに全く配慮がないことに大変驚くと共に、今後下階住民から「干している洗濯物や布団が濡れた」等の苦情が来て、その損害を賠償する必要がある場合には、その費用について本社に請求することにならざるを得ないことをご承知おきください。
株式会社アローズの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。ご指摘の通り配慮に欠けていた事をお詫び申し上げます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
匿名希望(30代)
2022/04/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
カバーを洗うためにお風呂場を貸してくださいといわれ提供しました。
エアコン自体のお掃除は良くできていたが、お風呂場の使い方がひどく、お風呂椅子にはブラシが置かれ、触るとヌメヌメの洗剤、床には洗い流したであろうホコリがそこら中に飛び散ったままでした。
片づけがなっていなかったので、エアコンはきれいになったのに、気持ちがとても落ち込みました。
株式会社アローズの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。浴室の件、大変申し訳ございません。完全に私のミスです。近日中に対応させて下さい。
匿名希望(30代)
2023/11/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
ユアマイスターにてエアコンクリーニング3社目の業者さんでしたが、一番最低でした！紹介ページを見ると人当たりが良さそうで信頼できそうな印象を受けますが、騙されました。依頼実績のある業者さんにお願いすればよかったです。本当に後悔。
酷評点は以下となります。
•事前情報で戸建てで外水栓があると知らせているのに浴室を使いたがって困りました。洗浄は外でお願いしますと言うと嫌な顔されました。せっかく綺麗にした浴室を使われる方が嫌なんです。
•室外機洗浄3000円を申し込みましたが、フィルター部分を高圧洗浄器でかけるだけで即終了。本体を拭くなどもせず砂埃で汚いままでした。高圧洗浄代だけで3000円はぼったくりですね。お金返してほしいくらいです。
•エアコン作業にてフローリングが傷つかないよう作業スペースにカーペットのようなものを敷くのですが、作業終了後に窓を開けたところでパンパン叩いて埃が全て室内に入ってました。普通は外でやるか、そのまま丸めて車に積んで後でやりますよ。信じられません。神経疑います。
•終了後の動作確認にて風向きを変える羽根が一部動かない事がわかり、色々やってもダメだったのに1週間様子見てくださいと意味深な時間を設けられました。その場ですぐにメーカーに連絡してほしかったです。
一応3日ほど様子見てみましたが、結局治る気配がなかった為、電話すると何度かけても出ない、折り返しも来ない。やっと数日後に出て、メーカー依頼しますと言ったにもかかわらず依頼せず忘れられた。迷惑かけている認識が全くないのが伝わりました。アフターフォローも最低でした。
もう二度と頼むことはないでしょう。
あと、どの業者さんにも言える事ですが、ユアマイスターへの愚痴溜まりすぎです。
匿名希望
2023/06/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンのクリーニングをお願いして1週間位で匂いが出てしまい、今はつける度に匂います。
エアコン自体古くなく、初めてエアコンのクリーニングをお願いしたのに残念でなりません。
作業中もずっとお話しをしていて、するのは構いませんが、他の業者の悪い所などお話しするのはどうかなと思いました。
他にも色々気になる所はありました。
連絡して来て頂いても悪くなりそうなので、今後、利用するのはやめようと思います。
本当に残念です。
匿名希望
2021/06/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
ネットでお申し込みをして、駐車場代以外は、その他の追加料金は、かからないような内容が書いてありましたが、抗菌コート代、別途2000円が加算されました。
作業中にも、追加料金の話もなく、あたかも、抗菌コートは、すでにお申し込みのコースに含まれているような会話をしました。
「抗菌コートもコースの内容に含まれているですね？」という質問にも、ハイと答えていらしたので。
作業終了後、2000円加算します。と言われて、その追加料金の事は、作業前に、言うべきだと思いました。
後味の良くない感じは、多少残っています。
株式会社アローズの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。私の不手際で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の認識のない作業に対して料金は頂けませんので対応させて頂きます。
