待ちぼうけさん(50代) 2022/02/06

お風呂・浴室クリーニング

作業当日の時間になっても来ないのでこちらから連絡したら、「別の日でした。」とのこと。半日無駄に潰してしまい。基本的な業務のミスは改善するべし。

匿名希望(50代) 2020/07/20

お風呂・浴室クリーニング

築20年のマンションのユニットバスのクリーニングをお願いしました。3時間ほどかけてやっていただけましたが、排水口は手付かず、浴槽の汚れも取れておらず、トイレ周りからは水が滲み出てしまう状況でした。当日再度連絡をして来て頂きました。綺麗にはなりましたが、期待ほどではなかったです。

日本おそうじ代行ホールディングス～関東支部～の返信

せっかくのご依頼にもかかわらずこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また何か不具合御座いましたらご連絡頂戴頂ければ幸いです。迅速に対応させて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。大変申し訳ございませんでした。

匿名希望(30代) 2022/05/05

お風呂・浴室クリーニング

トイレもお風呂も自分ではなかなか落ちない汚れがあり初めて依頼しました。どちらもほとんどキレイになってましたが、気になっていたお風呂の複数のパッキンのカビが落ちきってない所があり、これ以上は難しいとのことで残念でした。落ちるのが難しそうな所は最初にひと言あると気持ち的に違うと思いました。また、お風呂はオプションもいくつかつけて、合計金額がわからなかったので、聞いた所、決済は本部がするので時間があくから、先に大体の金額知らせます、○万円はこえないと思いますけど、と話していましたが、何日たっても連絡ないし、決済の連絡は言ってた金額もこえてて残念でした。それと、作業内容が複数、オプションがある時は作業合計金額だけじゃなくて、明細を知らせて欲しいです。

匿名希望(30代) 2021/04/20

お風呂・浴室クリーニング

鏡のウロコとりを重点的にお願いしましたが、そこまで綺麗にはなりませんでした。家を買って4年目なので、そこまで汚いと言うほどではないと思います。その分、駐車場代はサービスしてくれましたが… ずっと気になっていて、思い切ってプロにお願いしましたが、お金を払えばきれいになるということでもないようです。

匿名希望(40代) 2020/10/15

お風呂・浴室クリーニング

浴室清掃をお願いし、エプロン内部の高圧洗浄をオプションしました。子供がお風呂に貼るポスターを浴槽と壁の間から落としていたはずですが、清掃後も返却されなかったのを思い出し、エプロンを外したところポスターの裏面なので分かりづらかったのか、エプロン内の壁に貼られてました。きっと落ちた時のままの状態だと思います。エプロン内部の手前の部分は、ある程度は綺麗ですが、奥の部分などは汚れが残っており、浴槽の下を覗き込むと全く清掃されていませんでした。私がブラシでこすっただけで簡単に落ちるような汚れです。写真を撮ったので掲載しようと思いましたが、汚いのでやめておきます。また所要時間は3時間と記載されております。てっきり3時間かけて清掃して頂けると思っておりましたが、実際は清掃の方がいたのは1時間半程でした。人柄は良さそうな方でしたので、非常に残念です。

日本おそうじ代行ホールディングス～関東支部～の返信

せっかくのご依頼にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。担当へ確認し、改めてお客様へご連絡の上、対応させて頂きたく存じます。この度は申し訳ございませんでした。

匿名希望(30代) 2024/11/24

お風呂・浴室クリーニング

何処を掃除したのかわからないと思う位全然汚れが落ちてなかった、もう２度と頼まない。

はなさん(40代) 2023/08/26

お風呂・浴室クリーニング

浴室クリーニングを頼みました。終わった後に確認して下さい。と言われたけれど、そんなに隅々まで見れず、大丈夫ですと言いました。業者の方が帰った後に確認すると、見えずらい場所にカビが残っていて、ショックを受けました。問い合わせをすると、確認されましたよね？と言われ…。もう二度と頼まないです。

匿名希望(〜20代) 2020/03/15

お風呂・浴室クリーニング

お風呂のクリーニングを依頼しました。浴槽の黄ばみがあったのでプロの方に依頼しましたが、一切落ちていなかったので、とても残念でした。綺麗にはなっていましたが、全体的に、プロというより素人が頑張って掃除した感じの結果でした。また浴槽の蓋は一切掃除されておらず、プランに入っていないのかもしれないですが、それでしたら最初に説明しておいてほしかったです。

日本おそうじ代行ホールディングス～関東支部～の返信

ご利用頂きましてありがとうございました。ご期待に沿えず申し訳ございません。また、ご説明不足によりご不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございません。黄ばみに関しては汚れではなく、変色で御座いましたので落とすことが出来ないものでございました。また風呂蓋はお申込みページに記載させては頂いているのですが、作業範囲外となっており、説明不足申し訳ございません。黄ばみの変色部分や、風呂蓋以外の部分で、汚れ等残っている場合は迅速に対応させていただきますのでその際はご連絡頂戴出来ればと存じます。【浴室・浴槽クリーニング基本作業】鏡 / 浴槽 / エプロン内(取り外し可能な場合手の届く範囲を洗浄) / 蛇口 / シャワー / 天井 / 壁 / 床 / 扉 / 照明 / 換気扇 / 排水口 / トイレ・洗面台(3点ユニットの場合)。この度はせっかくのご利用にも関わらず申し訳ございませんでした。

匿名希望(30代) 2020/01/27

お風呂・浴室クリーニング

初めてお風呂掃除をお願いしました。汚れの気になる箇所は幾つかあって作業前に向こうから確認がある思っていましたが、聞かれる様子なく作業に入りそうだったので自分でもどうにも落とせない箇所だけ幾つか伝えました。カルキや皮脂汚れなどは落としきれないと説明してもらいましたが、それ以外の部分で掃除したのか？という部分が沢山ありました。窓は多分手付かず、ゴムパッキンの黒カビもそのまま、照明の中に入った小さい虫もそのままで、色々な所の下側や壁にもカビが残っていました。こすったら自分で簡単に落とせる所もありました。結局自分で窓や照明の掃除をしました。作業は4時間以上も掛かっていたので相当ピカピカになると期待していただけに残念です。家族も同意見でした。

日本おそうじ代行ホールディングス～関東支部～の返信

この度はご利用いただきありがとうございます。手つかずの箇所や、汚れが残っていた部分があるとの事。せっかくのご予約にも関わらず本当に申し訳ございません。ご対応させて頂きたいと存じますのでご連絡させていただきます。よろしくお願いいたします。誠に申し訳ございません。

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