フシブシさん(〜20代) 2021/09/03

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコンクリーニングをしてもらったが、異音がするようになった、

HighClean刈谷本店の返信

フシブシ様この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。担当よりご連絡させていただきます。また何か気になるところがございましたら遠慮なくお申し付けください。

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匿名希望(30代) 2021/04/14

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコン、キッチン、換気扇、浴室を掃除を依頼しました。エアコンと換気扇はある程度綺麗にはなったのですが、キッチンと浴室は自分で掃除した方が綺麗にできる程度でした。お金を払ってプロに依頼したのに残念な結果でした。

HighClean刈谷本店の返信

この度はご利用いただきありがとうございます。数あるお店の中から当店を選んでいただいたのにもかかわらず、満足のいくサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同、すべてのお客様に納得いただけるような高いサービスを提供できるよう努めてまいります。その他、気になる点がございましたら遠慮なくお申し付けください。

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匿名希望(40代) 2021/02/28

エアコンクリーニング(壁掛型)

初めてエアコンクリーニングをしました。とてもきれいになり、喜んだのも束の間…送風をつけたまま作業員の方は帰られましたが、２０分後に止まるとルーバーが壊れていました。慌てて電話すると、作業前から壊れていましたと言われ、納得できず上司に確認してもらい、私は作業前に撮った写真があったので送るとすぐに家に確認に来てくださり、状況確認後、修理の手配をしてくださいました。作業員の方に嘘をつかれたのはショックですが、上司は丁寧な対応で安心しました。　

HighClean刈谷本店の返信

この度はご利用いただきありがとうございます。スタッフの誤った回答により、ご迷惑とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。その後、エアコンの調子はいかがでしょうか？また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

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匿名希望(50代) 2023/12/11

お風呂・浴室クリーニング

3万円近く支払ったのに、磨き残しはあるしカビ取りは半分以上出来ていません。清掃スタッフも愛想がなくて本当にガッカリです。補償期間がたった一日経過しているだけで何も対応してもらえず、怒り心頭です。自分でやった方が良かったと思い、二度と利用しません。

HighClean刈谷本店の返信

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。数あるお店の中から当店をお選びいただいたのにも関わらず、ご満足のいくサービスを提供することができず大変申し訳ありませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

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匿名希望(40代) 2022/04/16

マットレスクリーニング

前日までに訪問時間のやりとりをしてOKを頂き、当日張り切って準備してましたが、時間になっても誰も来ず、、、緊急連絡先にかけましたが、電波が入っていない状態、、。初めての依頼でワクワクして待ってましたが、一気に不安とショックに変わりました。結局担当に連絡がついたのは1時間半後、、、その時点でまだ誰も出発してないとの事。なぜ？業者間の連絡伝達ミスとの事でしたが、何の連絡もこちらに入る事なく（私が連絡しなければ、無視だったのか？）一体何時に来るつもりだったのでしょう。不信感と待ち疲れでその場でキャンセルしました。新しいサービスにワクワクしてましたが、対応の悪さに不快感しかありません。

HighClean刈谷本店の返信

この度はこちらの不手際により、お客様にご心配とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ間での情報共有を徹底し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。もし機会をいただけるのであれば、無料にてクリーニングさせていただきたく思っております。ご連絡お待ちしております。この度は大変申し訳ございませんでした。

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匿名希望(〜20代) 2021/02/02

洗濯槽・洗濯機クリーニング

洗濯機のクリーニングをお願いしました。開始30分程で、洗濯槽のナットが固く分解できない為分解せずにそのまま高圧洗浄するか、簡単清掃だけにするかと言われ準備もしてるため簡単清掃だけでいいとは言えない雰囲気だった。来てくれた人がとてもタバコ臭く、部屋に匂いが充満して気分が悪くなった。（雨の日だったが窓を開けて対応した）洗濯を回すと衣服にゴミがつくのが気になって依頼したが、前よりマシになったくらいでさほど変わらない。

HighClean刈谷本店の返信

口コミありがとうございます。洗濯機のクリーニング、ご希望に添うことができず大変申し訳ございませんでした。また、たばこの臭いで気分を悪くされてしまったようで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同、今よりも高いスキルを身につけ、満足していただけるよう努めてまいります。その他、気になる点がございましたら遠慮なくお申し付けください。

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