匿名希望(40代)
2023/09/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
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色々な業者さんがおられる中で、今回ジアグループさんにお願いして本当に良かったと思いました。まず作業前の段階で、ウチのパナソニックのエアコンの型番から、よくあるトラブルとしてブリッジ現象と言うものの危険性をご提示いただきました。
2011年から2014年のパナソニック製のFシリーズのエアコンは全て製品の製造上の問題でブリッジ現象が起こり得るとのことで、パナソニックは事実を認めて対策パーツの配布をしたもののリコールは行わずユーザにも周知はされてない旨をお教えいただきました。後日、妻に聞くと、ウチのそのエアコンは湿気の多い夜によく水漏れを起こして床が水浸しになることがかれこれ６年ほど前から稀にあったそうで今でもその際のシミが床に残ってました。
通常、どんなエアコンもフィンについた水分は真下に落ちてドレーンパンに集まって室外ホースへ排出されるべき構造ですが、パナソニックの場合はフィンを横伝いに水が移動するブリッジ現象が発生しやすく、また右端まで水が行くとドレーンパンに落ちずに室内に垂れてきてしまうことがあるということ。
CS-●●1-CF〜CS-●●4-CF
CS-●●1-CFR〜CS-●●4-CFR
の全ての機種で発生するそうです。まあ膨大なのでリコールしたくない気持ちは分からないでもないですが、ネットで検索してみたら、たくさんの記事が出てきました。清掃作業でも大量の水を使用するので同様のことが発生しやすいとのことをおっしゃって、作業が終わった後、やはりそれが顕著に発生しました。本来ならパナソニックが対処すべき事だと思いますが、パナソニックに直接連絡したものの有償の可能性が大とのことです。
一度水の動くルートが確立されてしまうと表面張力で水漏れが止まらないのは過去の使用でもそうでしたが、清掃の後もそうなります。問題発生の連絡をしたらジアグループさんはすぐに来てくれて、パナソニックの出している対策パーツを無償で取り付けてくれました。端まで来てしまった水をパーツを伝わせて強制的にドレーンパンに落とそうという付け焼き刃的な仕組みではありますがネットの口コミ的なものを見てると効果覿面のようです。作業を横で見てましたが自分でつけるには難易度高すぎでした。ご対応いただけてありがたいです。
恥ずかしながら、かなり汚れたエアコンで、カビ臭くて喉も痛くなるほどだったのでここ二年ほどは使わずにいて隣室の大きなエアコンをつけてまとめて冷やしていたほどですが、最初の清掃では1時間ほどでとても綺麗にしてくれて、そして対策パーツをつけにきてくれた際は30分ほどかかったのですが、追加料金を取ることもなくとても親切にご対応いただけました。
基本的に、2015年以降の製品では問題は発生しないのだと思いますが、ネットの記事を見ていてユーザに対するメーカの姿勢みたいなものを考え、個人的に２度とパナのエアコンは買うものかと思いました。1度目と2度目の来訪は異なる方でしたが、しかしながらお二人とも特定のメーカーを貶したり勧めたりすることもなく終始穏やかな対応で、高感度めちゃ高いです。他の業者さんよりもスタッフさんが多いので、知識や技術の共有だけでなく、こういったアフターケアでの迅速対応性において優れているところも利点だと思います。
匂いも全くなくなり、そして風量がアップして、また使うことができるようになり、水漏れ対策パーツもつけていただけたことで、ここに頼めて本当に良かったです。清掃前後で温度と風量のチェックもしてくれましたし、また、オプション料金を取る抗菌コートではないけれども簡易なコーティングをサービスしてくれたとのことでした。コートはせいぜい1年の寿命とのことですが、2〜3年に1回はまた清掃してくださいねとのことでした。本当にありがとうございました。
ジアグループ株式会社の返信
この度は数ある店舗の中よりジアグループをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、嬉しい口コミ投稿も頂き心より感謝申し上げます。今後もご満足頂けるサービスが提供できるよう励んでまいりますので、今後とも【ジアグループ株式会社】を宜しくお願い致します。またクリーニングをさせて頂ける日を心待ちにしています。ありがとうございました。
