匿名希望(40代)
2025/07/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
ロックオン合同会社さんの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
ロックオン合同会社
4.43
(口コミ 239件)
4.43
(口コミ 239件)
3
頬骨さん(30代)
2025/04/21
洗濯槽・洗濯機クリーニング
3
細かく丁寧に仕上げていただきました。
お忙しい中ありがとうございました！
ロックオン合同会社の返信
頬骨さん この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。また口コミ投稿もありがとうございます。定期的なクリーニングにより快適にご使用できるよう弊社としても丁寧に作業させていただいております。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
匿名希望(30代)
2025/02/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
このたび、5年越しの清掃をお願いしました。普段はフィルター掃除程度しかしていませんでしたが、内部にはホコリやカビが想像以上に蓄積しており、洗浄後に排出された黒い汚水を見て驚きました。清掃後は風が爽やかになり、嫌なニオイも消えて快適に。効きも良くなり、稼働音も静かになったと感じます。今回の体験を通じて、定期的な清掃の重要性を実感しました。特にアレルギーが気になる方やペットのいる家庭にはおすすめです。今後は定期的にプロのクリーニングを活用し、快適な環境を維持したいと思います。
ロックオン合同会社の返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。また口コミ投稿もありがとうございます。なかなかご自分では手の届かないところもプロの清掃で
快適にお使いいただけるようになります。これからもお客様に御満足頂けるよう精進して参ります。 また何かありましたら是非弊社をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
匿名希望(50代)
2025/09/28
エアコンクリーニング(天井型)
3
作業に来た方は感じの良い雰囲気ではないですが、黙々と作業して、質問をすると答えてくれたといった感じでした。時間通りに来て黙々と予定通りに進めてくれた感じでした。
ロックオン合同会社の返信
この度はご利用いただきありがとうございました。 また、口コミ投稿もありがとうございます。お客様対応など含めて技術・サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非弊社をご利用いただけますと幸いです。 従業員一同心よりお待ちしております。
匿名希望
2025/06/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
匿名希望(40代)
2024/10/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
匿名希望(30代)
2024/04/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
エアコン本体分解時に心配な面はありましたが、問題なくクリーニングは作業完了しました。
ロックオン合同会社の返信
この度は弊社へご依頼いただきありがとうございます。
口コミ投稿もありがとうございます。
今後ともお客様に御満足頂けるよう精進してまいります。
また、清掃等お困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
だーださん(30代)
2026/04/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
御社指定の時間になったので待っていましたが一向に来ず連絡もないため、こちらから連絡したら「すいません」とお返事があり、まずそこで「申し訳ありません」を使えないかただと不快になりました。さらに到着後は遅れたことに対してなんの謝罪もなく低いテンションで挨拶だけされ、ますます気分が悪く名刺を見ると代表社員とあり驚愕しました。40代くらいの男性に見えたので今からでもビジネスにおける対人マナーは最低限、備えておいてほしいです。エアコンは綺麗にしていただけたので上記の出来事がなければ不満はありませんが、とにかく終始不快でした。
また、フローリングに青い着色汚れを放置したまま退去されたのも残念でした。
ロックオン合同会社の返信
だーださん様 この度はご利用いただきありがとうございました。 また、口コミ投稿もありがとうございます。 お客様にご満足頂ける施工ができず、大変申し訳ございませんでした。接客含め技術の向上に努めて参ります。 また機会がございましたら是非弊社をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、お待ちしております。
匿名希望(50代)
2021/06/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
何度か当日までの流れでの連絡はこまめに行われて安心しての予約となりました。
当日はエアコン、室外機とクリーニングをお願いしたのですが意外に綺麗で汚れが少なかったようです。お持ちになった掃除機は使用しなかったようですが、フィルター、内部には掃除機をかけて欲しかったです。また室外機の位置もずれておりどの位置が正しいのかも分からずこちらで記憶で直しました。少し残念でした。
ロックオン合同会社の返信
口コミ投稿ありがとうございます。この度は、ご安心いただけた点や少し残念だった点を、率直にお伝えいただき、私共の大切な気づきの機会となりました。今後、細心の注意を払って取り組むように致します。
no1papiyさん(40代)
2023/11/12
お風呂・浴室クリーニング
2
初回利用させて頂いた時に、他の家族が対応したのですが、キッチンの換気扇の汚れが少し残ってて、お掃除をしてくれた方の手の汚れなのか、あちこち手垢見たく残っていました。
それもふくめ、今回は他の業者さんで空いてる会社も近日では無かったので、改めてお風呂掃除とトイレの2ヶ所のお掃除をお願いしました。
その時に、前回のキッチン換気扇の汚れ残りのやり直しをして頂き、お風呂とトイレの掃除も一生懸命して下さったのですが、最後にせっかく綺麗にお掃除して頂いたトイレに、ホコリの付いた備品を戻すのが普通見たいで、他の業者さんでは、そう言うのも普通に綺麗にしてから戻して下さったので、正直、トイレは綺麗になったのか、ホコリで汚れたのか分かりません。
また、この業者さんにお願いするかと聞かれたら、技術的な面と仕上がり面で、少し考えてしまいます。
ただ、お掃除に来て下さった方は良い方でした。
ロックオン合同会社の返信
no1papiy様 この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。口コミ投稿もありがとうございます。
この度は弊社スタッフの配慮が欠けており申し訳ございません。一人での作業でしたので余裕がなかったのだと思われます。お客様に御不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に御満足いただける施工を行えるように精進してまいります。
匿名希望(50代)
2025/06/09
洗濯槽・洗濯機クリーニング
2
年一くらいで洗濯槽の分解お掃除をやっていましたが、今回は初めてめてこちらの会社にお願いしました。洗濯槽が錆びていたとかで、外せなかったためつけたままのお掃除となりましたので期待したほどは綺麗になっていないかもしれませんが、できる範囲で頑張っていただきました。
ですが、仕上がったところ電源が入らない‥。修理のメーカーを呼んでいただいたのですが、修理は翌日となった為、今晩は洗濯ができず、残念な結果に。
来ていただいたお二人は一生懸命作業してくれていただけに残念でした。
ロックオン合同会社の返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
また、口コミ投稿もありがとうございます。
お客様にご満足頂ける施工ができず、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことの無いように技術の向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非弊社をご利用いただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。
匿名希望(40代)
2023/11/18
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
４年前に取り付けたエアコンのクリーニングを初めて頼みました。汚れた水を見てびっくり。その他の部品も丁寧に綺麗にしてくださいました。
ただ、エアコンの機種を伝えていたのに 当日来てから「この機種は＋６０００円かかります」と言われて、詐欺かな？と一瞬思いました。
もう作業に取り掛かっている状態だし…じゃあ結構です とも言えない。分かりました…とお願いしました。
事前にやりとりしていた事務の方が見落とした？確認不足？との事でしたが。
我が家のエアコンの機種は初めてだったのか、部品清掃の際も「たぶん濡れても大丈夫だと思う」という会話も聞こえたので、不安に思いつつ見守っていました。
最終的には綺麗にしていただいて、問題も無く、良かったのですが。申し込みの時点で機種を入れたら値段が分かる…など出来ると安心してお願いできるかな と思いました。
ロックオン合同会社の返信
この度はご利用いただきありがとうございました。
高性能の機種のエアコンでしたのを見落としていたようです。大変失礼をいたしました。
申し訳ございません。（詐欺ではありませんのでご安心下さい。）
今後十分に気を付け抜けが無いよう努めますので次回も宜しくお願いいたします。
no1papiyさん(40代)
2023/11/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
素人の方がお掃除に来て下さったのかと思う仕上がりでした。
お掃除後の手垢、汚れの取り残し、取り残しがあるがゆえに、自分でお掃除のやり直しで、他の業者さんと比べても、お値段もお高めなのに、来て下さった方々の人柄は悪くないと思いますが、お掃除業者さんとしては、綺麗になって無い時点で、評価のしようも、良く書きたくても口コミも悪くなってしまい、とても残念です。
ロックオン合同会社の返信
no1papiy様 この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。また、口コミ投稿もありがとうございます。
エアコンの汚れに関しましては、取れる汚れとしみ込んでしまって取れない汚れがあり、そちらの説明が不十分でした。今回ご満足いただけない内容となってしまい申し訳ございません。お客様に御満足いただける施工が行えるように精進してまいります。
匿名希望(50代)
2022/05/06
引っ越し前後のおうちクリーニング(在宅・入居中)
2
4人で朝から夕方までやっていただきましたが、窓辺などの隅に汚れが残っていました。
部屋中綺麗にしてくれるのかと思っていましたが、当日になって壁の清掃はやりませんとか、とても残念でした。
階段のサンの所に飲みかけの缶コーヒーを置いたまま帰られました。
高いお金を払ったのに色々残念でした。
ロックオン合同会社の返信
この度はご依頼いただきありがとうございました。
スタッフの言動においてお客様に不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳ございません。
頂いたご意見をスタッフ一同重く受け止め、今後もご利用いただけるよう意識改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
匿名希望(50代)
2024/07/10
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
前回某業者に頼み不満だった為違う所と思って依頼したのに、人手不足なのか知りませんが、頼んだ方とは違う、前回と支店は違うものの某業者の
方が来ました。
依頼日２日前に日程の変更出来ませんか？の連絡来ましたが、違う業者が来ることになるならその旨連絡欲しかったです。
ロックオン合同会社の返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。こちらの不手際により不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
匿名希望(30代)
2023/10/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
結果を先に書くと、清掃直後にエアコンが起動しなくなり、私側の負担でエアコン交換しました。
清掃自体は素人目には丁寧にやっていたように見受けられます
（直後に動作しなくなったので実際の所はわかりません）
１．清掃前の動作点検
２．清掃
３．清掃終了後の動作確認（起動せず）
このような流れとなり、メーカーによる故障調査を実施、その後、賃貸物件であったため清掃業者側より
「まずは持ち主である大家に今後の対応をどうしたいか確認とってほしい」と言われ
確認を取ったところ、大家側の負担で交換という流れになりました。
[清掃費用の返金等について]
・作業自体に問題は無かった
・エアコンの年数が古い
・メーカーが調査をした際に故障原因が断定できなかった
という理由により拒否されました。
エアコンの年数については、他社様だと古いエアコンは補償対象外という誓約書を取り交わすこともあるみたいですが
この業者は注意事項の一番下に書いてあるだけです
また故障に関するユアマイスター上のメッセージのやり取りは遅く、
返金判断についてはユアマイスターを介して「返金不可との回答をいただきました」のメール一文のみでした
"清掃直後に起動しなくなった"という状況をもってしても施工責任の一切は依頼側に依存するようです
今回、大家側で交換対応を行ったので最小限の被害でしたが、
仮に戸建ての方やご自身でエアコンを購入した方が施工依頼をしていた場合、依頼者側は
『清掃料金を支払いエアコンが故障したうえ、買い替え費用が追加発生する』
という状況になっていました。
依頼する方はこのようなリスクをふまえた上で依頼すべきか検討のうえ
適切な判断をしていただければと思います。
匿名希望(30代)
2025/08/19
洗濯槽・洗濯機クリーニング
1
乾燥機付きのドラム式洗濯機だったが、作業1時間半で終わり本当に綺麗になっているのかも分からない状況でとても不安でした。作業終了後、何の画像や写真の提示も無く、ホコリがあったので取り除いています。の説明だけでした。途中勝手にシャワーの水を使われている様でした、何の説明もなされてませんでしたので、作業中も不信感が募るばかりでした。作業する人の汗の臭いもキツく、とても気になりました。もうここには頼みません。
ロックオン合同会社の返信
この度はご利用いただきありがとうございました。 また、口コミ投稿もありがとうございます。 お客様にご満足頂ける施工ができず、大変申し訳ございませんでした。 今後は同じことの無いように技術・接客の向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
匿名希望
2023/11/22
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)
1
システム上、星付けなければならないから仕方ないが、星0むしろマイナスしたいくらい酷いです
作業は素人でも出来るレベル
立ち会う人見て作業を決めてるのか、意味不明な理由つけて手抜きもいいとこ
結局、ほぼ全ての箇所を自分で再清掃する羽目になりました。
再度言いますが
まったくお勧めしないので
余程お金に余裕がない限りは他の業者頼んだ方がいいです
満足出来なければ返金を謳ってたから追加料金払ったものの
クレーム入れても結果は返金どころか再施工もない
ご満足+は追加するだけ金の無駄
匿名希望(30代)
2022/04/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
エアコンを買って二年、夏のみ使用で初めてのエアコンクリーニングお願いしました。
やる前に施工者の方がとても綺麗です、と言っていたんですが終わったら素人目から見ても酷い仕上がりでした。洗剤が残っているのかエアコンを試運転すると粉が舞うほどで、中を見てもヘドロのようなものがあり、勝手にしたコーティングでフィルターが縞々に跡が残って最悪です。組み立てもよくわかってないのかつけたり外したり見ていて不安でした。
また洗浄時に使った薬剤が床に長時間ついていたためフローリングがまだらになり、指摘したところコーティング剤で直しておきますと言っていましたが時間が経ってみると1つも直っておらず、築二年しか経ってないのにエアコンクリーニングでこんな風にされるなんて思ってもいませんでした。
口コミがいいからと頼んだのに大変残念です。
この業者さんの作業例
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