HOMEMARK ホームマークさんの口コミ

実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。

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4.8 (口コミ 1,166件)

おすすめ順新着順

匿名希望(40代) 2022/08/22

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

期待通りきれいにしてもらいました。購入から20年近くたち、ハウスダストアレルギーの子供くしゃみがひどいこともあり、依頼しました。大手ではないので不安もありましたけど、きれいにしてもらい、見えない箇所ながら安心できました。ありがとうございました。

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エアコン特化店ならではの技術でキレイに快適に過ごしましょう🎉

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匿名希望(30代) 2022/01/11

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

10年ほど前に購入したエアコンのクリーニングと室外機の清掃をお願いしました。作業時間内で終えてくれて助かりました！

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ふささん(40代) 2021/11/15

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

丁寧に作業していただき、対応も良かったです。ありがとうございました。

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るーさん(40代) 2021/08/29

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

壁掛け2台と天井埋め込み型1台を依頼しました。作業時間は3時間程度で終了しました。内部のカビ汚れがかなり酷かったのですが、作業後は綺麗にとれました。作業員の方のマナーも良く、全体的に満足しています。

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るーさん(40代) 2021/08/29

エアコンクリーニング(天井型)

4

壁掛け2台、天井埋め込み型1台の内部洗剤をお願いしましたが、3時間程で作業完了しました。きちんと養生もして頂き、かなりのカビ汚れもあったのですが綺麗になりました。作業員の方のマナーも良く全体的に満足しています。

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2月もお得がいっぱい✨お早めにご予約ください🙌複数台割引中🙌

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タクさん(30代) 2021/08/19

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

丁寧に３台お掃除して頂きましてありがとうございました。

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匿名希望 2021/06/03

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

親切な対応でエアコンも綺麗になり大満足しております。

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匿名希望 2020/07/22

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

掃除機能無しエアコン3台のクリーニングを依頼。連絡は迅速丁寧で安心して訪問日を迎えました。当日は、マイスリッパご持参で、手早く準備され、洗浄前と後にわかりやすい説明もありました。クリーニングした後は、さっぱりとして風も爽やかな気がいたします。お願いして良かったです。これからは定期的にお掃除を依頼したいと思います。

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匿名希望(〜20代) 2020/07/06

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

予想より早く終わって良かったです。またお願いします

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takao さん(40代) 2020/06/20

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

丁寧な対応で、しっかり迅速に作業していただきました満足です。

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匿名希望(30代) 2020/05/30

エアコンクリーニング(壁掛型)

4

自分の住所記載をミスしてしまいましたが、嫌な顔せず笑顔で対応いただけました。清掃を始めるまでも、丁寧にご説明いただけました。

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匿名希望(70代) 2022/02/05

換気扇クリーニング(レンジフード)

3

換気扇の汚れをスッキリきれいにしていただいたので、よかったです

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繁忙期だけど特別価格✨お客様目線の接客に自信あります❗️ぜひご依頼ください！❗️

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匿名希望(〜20代) 2021/12/22

お風呂・浴室クリーニング

3

鏡が見違えるほど綺麗になりました！ありがとうございました。

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繁忙期だけど特別価格✨お客様目線の接客に自信あります❗️ぜひご依頼ください‼️

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匿名希望(30代) 2021/11/22

エアコンクリーニング(壁掛型)

3

クリーニング前後の状態を見せていただき、ビフォーアフターでだいぶ綺麗になったのを確認することができて良かったです。対応も丁寧でした。

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匿名希望(40代) 2021/07/06

エアコンクリーニング(壁掛型)

3

きちっと手順にしたがい作業をしていただき安心できる内容でした

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匿名希望(30代) 2022/09/25

エアコンクリーニング(壁掛型)

3

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匿名希望 2021/12/16

トイレクリーニング

3

トイレ、浴室クリーニングを依頼。クリーニング翌日・ウォシュレットが使えなくなった・お風呂のカランから漏水クリーニングするまで、問題なく使えていたにもかかわらず、故障の原因は、経年劣化と言われ、ウォシュレットの年数が6年経っているからと、ホームマークさんの補償できないとのこと。ユアマイスターの保証に切り替わる。こちらからユアマイスターにメールをしなくてはいけないとのこと。二度手間。クリーニング２日後ユアマイスターの対応が遅く、返信内容も不明瞭なテンプレート。使えていたものが壊され、不便ななか、こちらが修理業者の手配。さらには、修理代金を負担しなくてはならないかのような内容で不安に。クリーニング3日後不明瞭すぎて、再度確認。不安になり、HPを確認したところ、修理依頼すると、返金不可らしいことを知る。修理しても直らない場合、使えないままで、返金もしてもらえないという最悪のケースがあるのではないかと確認。クリーニング４日後修理しても直らない場合＝原状回復してもらえない＝返金不可ということが明確に。修理で直るかは、賭けのような状態で不安であったし、その後の補償もしてくれないとのことで、予約いれていた修理をキャンセルして、返金を選択。返金希望のメールをする。（現在） ( ホームマークさんの評価）スケジュールのやりとりなどは問題なく、クリーニングは、おふろのカビなど落ちない部分もあったが、時間をかけて丁寧にやってくれた。トラブル時の保証は、ユアマイスター同様に全く良くないが、対応は早く誠意は伝わった。 ( ユアマイスターの評価）もっと、壊されて困っている依頼者側に立ち、どの解決法がより良い選択になるかを一緒に考えていくことが大切だと思います。こちらから聞かれるまで、何も説明も提案もしない受け身お態度には、誠意は全く感じらず、安心できない。ユアマイスターは、安心補償といいながら、重要な内容を別の探しにくい奥のページに別途記載するなど悪意を感じました。 ↓ 表向きは、安心補償と記載されているが、 https://yourmystar.jp/safe-description/ ↓サイトの奥までさぐらないと見つからないようなところに、対応年数など注意点がこっそり書いてある。 https://yourmystar.zendesk.com/hc/ja/articles/360004288836-%E8%A3%9C%E5%84%9F%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%AF- ↓ 全く明確ではない注釈も。なんでも言い逃れができる。 * 一部、補償対象外となる場合がございます。これから依頼される方は、製造年を確認された方がよいです。親に掃除のギフトでプレゼントしたものが、寒い日が続く中、冷たい便座に座らなくてはならなくなり、辛い思いをさせてしまった。プレゼントをもらった側、送る側の双方が、満足とはほど遠く、補償について誠意が感じられない不信感しかないやりとりの時間をとられ、とても残念です。ものを大切に使う人が、壊されて泣きをみるのはおかしい。壊されたままで、気分は悪いし、時間はとられるし、本当の評価は、全部☆０です！

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お客様目線の接客に自信あります❗️ぜひご依頼ください❗️

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匿名希望(60代) 2023/05/26

エアコンクリーニング(壁掛型)

3

8年ほど前から利用しているリビングのエアコンクリーニングを頼みました。掃除機能付のため、少々面倒なメーカーのものでしたが、確実に仕上げてもらい満足してます。ただ事前予約時間が来店時間だとおもっていたら、時間内に来店時間とのはなしでコチラの思った様ではなかったので、予約時に細かく教えてほしかったです。実際には日程前倒し変更しました。

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みくさん(30代) 2023/02/15

お風呂・浴室クリーニング

3

2時間半から3時間となっていましたが、実際は2時間で終了したのはいいのですが、擦るとすぐに取れるような赤カビの残りがあったり、もう少し時間もあったしやり残しがなければよかったと思います。予約時とすぐに価格が結構下がっていたのも残念に思いました。

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たらちゃんさん(30代) 2022/01/30

トイレクリーニング

3

素早くキレイにやっていただけて満足です。ありがとうございました。

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