匿名希望(40代) 2021/11/01

水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)

キッチンシンクの水はけが良くなったりアドバイスをもらえて良かったです。

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水回りはセットがお得！この時期ならではの価格で勝負！

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匿名希望(〜20代) 2020/07/04

エアコンクリーニング(壁掛型)

パパッときれいにしてもらえて良かったです。

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匿名希望(40代) 2022/12/10

水回りクリーニング(キッチン×換気扇)

何度かユアマイスターでお掃除お願いしてますが、今回の業者さんは、はじめから作業終了までトータル的に、残念だったと言うのが感想です。キッチンはきれいになるのはプロにお願いしたので当然ですが、終わったあとフローリングのところに水が飛び散ったままでしたし、プランに入ってないとは言え、拭き掃除してくれても良いのでは？と思いました。電子レンジは重たいから少しずつ動かしてての届くところは周り掃除しますと言ってましたが、私の手が届く窓側は掃除してなかったです。

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匿名希望(50代) 2022/11/21

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコンクリーニングをお願いしました。まず、メッセージでやり取りしていた方とお名前が違っていたのが不思議でした。作業は、きちんとして頂いて綺麗になり不満はありませんが、以前他の大手業者さんに、お掃除機能付きの大型の別のエアコンをクリーニングして頂いた時にはバスルームは、使った記憶がないのですが今回は、使用という事でした。しかも前の業者さんはお掃除洗剤やシートなども付けていただき駐車料金もなしでした。色々な所があるので今後は、よく調べてから依頼したいと思います。パーキングもこちらの時間を考えて、話をせずに手早くしていただきたかったです。1時間を3、4分過ぎた所で終わるのは、顧客の立場になって考えていないと思います。

HOMEMARK ホームマークの返信

この度はご利用ありがとうございました。メッセージの件に関してはご予約が多い兼ね合いもあり、予約担当と作業担当を分けさせていただいております。ご説明が不足しており不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バスルームの利用に関しては事前のメッセージにもお伝えしておりますが、分解して部品を綺麗にするにあたって浴室もしくはバルコニーなど広めのスペースをお借りしております。プロ目線でお話をさせていただきますと以前の業者様がどのような施工をしたかは分かりませんが水場をお借りしないと部品を綺麗にするのに不十分であり、私どもではお借りするようにお願いしております。お掃除洗剤やシートのノベルティ、駐車料金については様々なキャンペーンがあると存じ上げておりますが弊社では大変恐縮ではございますが、大手様に比べて半額近い価格で作業させていただいておりますのでご理解頂けますと幸いです。私達は低価格でお客様の満足のいくクリーニングを目指しており、コミュニケーションを求める方、そうでない方がいると考えており、今回に関してお客様のご希望に沿わない接客をしてしまい申し訳ございませんでした。もっとお客様のご希望に沿えるサービス提供を出来るよう今後精進いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

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みーさん(30代) 2021/07/15

エアコンクリーニング(壁掛型)

元々匂いが気になって、高温スチームで除菌効果◎スチーム除菌【人気No1】セットでお得✨室外機クリーニング＋防カビ抗菌コートでやってもらったけど、14900円もしたのに、匂いが取れてない。カビは取れたけど。高いお金かかってるのに、とっても、残念。作業、接客は、丁寧で良いけど…。

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匿名希望(40代) 2024/02/26

戸建て・一軒家クリーニング(在宅・入居中)

口コミがよかったからお願いしたのですが、みなさん本当ですか？？私のところへ来てくださったのは別の外注さんとかなのでしょうか？私は2度と頼みませんし、これで五万は高すぎだと感じました。大掃除をしてなかったのでお願いしたのに、2.5時間くらいで(6時間と記載があったのに)終わりと言われ、なんか素人のお掃除レベルというか、もう思い出すのも嫌な気持ちになるのですが。窓ピカピカにとか作業内容にあったのに13個の窓中1個しかしてくれないですし、窓際も埃だらけ。床も埃や髪の毛沢山あるのに掃除機すらかけてくれないですし、全て1〜10まで言えば言ったものをやってくれるのでしょうが、期待したこちらがいけなかったのでしょうか。いちいち、これしてくださいあれしてくださいと最後に言って、言ったものはしてくれましたが、いちいち言わなきゃいけないのもうるさい客みたいですごく嫌でした。せっかくの休みが疲れて気分の悪いものになりました。次はお掃除で有名な業者さんに頼まないとかなと思っています。

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