匿名希望(〜20代)
2018/08/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
今回初めてお願いして、とても綺麗にしてくださいました！が、しかし、翌日天井を見てみると、養生テープを貼っていたところが剥げていて、あー、これは引っ越すときにお金取られるなぁ。と悲しくなりました。技術は申し分ないので、今後頼む人は注意した方がいいかもしれません。。。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
養生テープを張っていたところが剥げてしまったということで
大変申し訳ございませんでした。
細かい部分も注意をして作業するよう改善して努めます。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望(〜20代)
2018/07/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
初めてエアコンクリーニングを頼みましたが、予想以上にテキパキと綺麗にして頂き助かりました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望(30代)
2018/07/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
綺麗になりよかったです。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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こまさん(30代)
2018/06/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
予定より1時間ほど遅く来られました。その分予定が狂ってしまったのが、気になったのですが、その他はきちんと掃除していただけました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
予定より1時間遅く来られたということで、申し訳ございませんでした。
エアコンの種類・汚れ具合、また交通状況により遅れてしまう場合がございます。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望
2021/03/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業終了後に、乾燥のための運転をするのですが、どれくらいの時間すればいいのか教えてもらえず、こちらから聞きました。
オプションについての営業トークに説得力がなく、ゴリ押し感が強いと感じました。お客さんの経済事情に寄り添うような業者さんもいるので、残念でした。
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匿名希望
2020/10/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
第一希望日の前日になっても連絡がなく、こちらから電話連絡しました。
こちらも予定があります故、予約不可なら不可で、早めにご連絡いただきたかったです。
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うーちゃんさん(30代)
2020/05/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
希望日が予約で埋まっているとの事で連絡があり、急遽午後にキャンセルが出たとの事でお願いしました。
テレビ台を一緒に動かしてくれて、狭いスペースで作業しづらかったと思いますが、綺麗にしていただきました。急遽でしたが、とても迅速に対応していただきました。ありがとうございました。
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匿名希望(50代)
2020/03/10
換気扇クリーニング(レンジフード)
作業に来る人の名前は女でしたが、来た人は男でした。まっ、どちらでも良いでしたが。
ドラムはとても綺麗にしていただきましたが、フード内が油が残っており、キッチンペーパーで拭くと茶色の油がべっとりつきましてた。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
フード内が油が残っているといたことで、申し訳ございませんでした。
作業をもう少し丁寧にできるよう、見直し努めてまいります。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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K.さん(〜20代)
2020/03/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
はじめに
今回、エアコン2台の清掃をお願いしました。
場所はリビングと、寝室です。
まず、リビングの方を清掃していただきましたが、清掃後エラーが出て起動しないと言われました。
作業者さんから直接メーカーへ連絡していただき、翌日修理をしていただくことになりました。
寝室の方は予定通り清掃していただき無事稼働。お詫びとのことで無料でオプションの防カビコート？をしていただきました。
対応について
→作業金額は予定通り支払い。我が家には駐車場がないので、近隣の駐車場代も負担しました。もともとの規約でその予定ではありました。
(立ち会った友人は、壊してエアコンが使えない状態で帰るのに全部予定通り取るなんて、と憤慨していました。私はやることはやっていただいたので、その対価をお支払いすることにこのときはそれほど違和感は感じず。支払いました。
修理について
翌日メーカーの方が来て、部品交換をしてくださり、エアコンは直りました。
どうしてこうなったのか聞くと、経年劣化も考えられるが、濡れてはいけないところを濡らしてしまったせいであろうと。
経年劣化については清掃前まで特に問題なく動いていたため、よっぽど運が悪くないとそのタイミングで故障しないのでは？
清掃業者さんと話す限り、大変良い方で清掃に関してはベテランでいらっしゃるようでした。
それだけに、その後の対応の残念さが際立ちます。
メーカー修理中に清掃業者さんと直接やりとりをされていましたが、修理終了後も私の方に連絡はありませんでした。
以上、大変遺憾です。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
この度は、大変ご迷惑をかけて申し訳ございませんでした。
また、修理終了後も連絡はなかったということですが、申し訳ございません。
スタッフには注意をし、指導していきます。
大変申し訳ございませんでした。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望(50代)
2019/07/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
二台お願いし2時間くらいで終わり
早くて良かったんですが
風が出てくる所から覗き込んだら
汚れが少し残っていてがっかりしました
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
汚れが残ってたということで、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、丁寧な作業を心がけ努めて改善していきます。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望(30代)
2018/10/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
〈良かった点〉
・お願いした箇所(エアコン周り、お風呂周り)はピカピカになり、大満足！
・作業員の方は清潔感があり、所々説明を交えながら作業して頂けた
・依頼箇所に関しては費用対効果は高いと感じた
〈残念だった点〉
・当日までどういう人が何人来るかわからない
→マイスターでメッセージのやりとりをした時は、アイコンの写真の女性が来ると思いきや、作業前日、別の名前の方から「明日伺います♪」とメールがあり、その方が来ると思いきや、当日インターフォンに映ったのは別の名前のダンディなおじさま。
せっかく前日メールを下さるなら「明日〇〇という男性が伺います」と一言添えてくれれば良かったのに、と。
知らない男性は勧誘が多いので、普段はインターフォンが鳴っても開けないので、今回も一瞬出るか迷ったが、背後に掃除用具らしきものが見えたので開けた。
・カーテン、浴室乾燥機の竿が動かされたまま戻してもらえなかった
・洗面所のボウルに黒カビか垢のような汚れがこびりついていた
洗面所で作業用具を広げており、ヘドロのついた部品をそこに置いたときについたのだと思うが(それ自体は悪くない)見つけた時はがっかりした
・当初聞いていた時間の倍近くかかった
汚れの程度と丁寧に作業して頂いたことによるのだと思うので、仕方ないとは思うが、始めに状況を見てある程度は見積もって伝えて欲しかった。
作業前に、お時間大丈夫ですか？とは聞かれたが、まさかこんなにかかるとは思わず、終わったらやろうと思っていたことができずにがっかりした
〈今後期待したいこと〉
・当日担当者の連絡
・作業終了後の確認作業の徹底
掃除自体はプロの技で本当に素晴らしい。
プロを名乗る以上はその他もしっかりやって頂ければと思う。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
作業時間が大幅にかかってしまったということ等、申し訳ございませんでした。
エアコンの機種によっては時間が異なるので、当初にお伝えしていた時間とは異なってしまうことがあります。スタッフとご相談してお客様のご意見を参考に改善していきたいと思います。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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らっくんさん(40代)
2018/06/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
前回エアコンクリーニングしていただいた業者が忙しく６月の対応は、無理とのことだったので初めてあなたのマイスターさんにお願いする事になりました。
今回、お掃除機能付きエアコン2台をクリーニングしてもらいました。
親切な対応をしてもらいましたがクリーニングに関しては、作業後に確認したところカビが所々に残存していてとても満足いくものではありませんでした！
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
カビが残っていたということで、申し訳ございませんでした。
丁寧な作業を心がけて。改善していくよう努めていきます。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望(30代)
2019/10/05
エアコンクリーニング(壁掛型)
結構こまめに掃除してましたが、やはりカビ臭いため、プロのクリーニングをお願いしましたが…臭いは完全に消えてなくて、送風モードにしたらカビ臭くなり、期待していた綺麗な空気にはなってないので、残念でした…
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
カビの除去には漂白剤が使用するため匂いが残ってしまうことがあります。時間が経つに連れて消えると思いますので、ご了承ください。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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ジョージさん(50代)
2020/10/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
丁寧な対応に満足です。
ありがとうございました！
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匿名希望(40代)
2020/05/29
エアコンクリーニング(壁掛型)
ユアマイスター自体、初めての利用でした。
お値段と評価でこちらの業者様に決めました。
相場のお値段よりはるかに安価でやって頂き、そこは大満足です。
ただ今思えばですが
*名刺の受領や身分証明などがなかった
*フィンはきれいになっていたものの、エアコン細部のホコリ等がそのままだった
そういう部分が見受けられました。
再度いいますが、値段のことを思えばそれで必要十分だったのかなと思います。
値段重視のユーザ様にはオススメできるのではないでしょうか。
また機会があれば検討したい業者様です。
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サッポロさん(60代)
2020/02/13
換気扇クリーニング(レンジフード)
2013年製のレンジダクトのギトギト脂を取ってもらいました。以前自分てやろうとしましたが、全然溝の汚れが落ちませんでした。プロにお願いするしかないと今回初めて頼みました。中の方まで確認してないですが、スッキリ取れているようです。他社より価格が低いので決めましたが安心してお願いもできました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望(40代)
2020/02/02
換気扇クリーニング(レンジフード)
5年以上掃除しておらず、自分ではどうにもならなかったレンジフードがピカピカになりました！！
掃除前と掃除後の確認も、きちんとさせていただき作業も対応もとても丁寧でした。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望(〜20代)
2019/07/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
連絡からすぐに対応していただきました。作業も素早く丁寧でした。ありがとうございました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
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匿名希望(30代)
2020/08/29
エアコンクリーニング(壁掛型)
小さい子どもがいて頻繁にエアコンを使うようになり、汚れが気になるようになりました。今回綺麗にしていただいて、とてもすっきりしました。
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匿名希望
2020/07/31
エアコンクリーニング(壁掛型)
今回エアコンクリーニングをしていただきました。
作業日時について、混み合っている時期だからかと思いますが、何度かやり取りさせていただいてやっと決まりました。
ですが、直前に体調を崩してしまい再度調整いただきました。
変更いただきありがたかったです。
担当いただいたスタッフの方は、感じもよく説明も作業中もテキパキしてやっていただいたのですが、帰られてから見てみたら見えるところに黒い汚れが多数残っていました。15分ぐらいかかって拭きました。
１時間ほどでスピーディーに作業いただき、汚れたバケツも確認したので全て綺麗かと思っていたので残念に感じました。
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