匿名希望(30代)
2022/05/05
洗濯槽・洗濯機クリーニング
洗濯機を分解して洗浄前は汚れの目視確認の声掛けをしてもらいましたが、洗浄後の確認はなく組立て完了してからの声掛けだったのでどれくらいきれいになったか確認することができず残念でした。
また、目に見えるところのホコリや汚れもそのまま残っていて残念でした。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
この度はご利用頂きましてありがとうございました。 お客様、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容については社内に共有し再発防止に今後取り組みたいと思います。 この度はご利用頂いたのにも関わらず、ご満足いただける作業ができず申し訳ございません。 また機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
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日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～
匿名希望(60代)
2020/08/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業終了 エアコンクリーニング 室外機それぞれ清掃してもらいましたが改善されずメーカー手配中です。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
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匿名希望(30代)
2020/01/29
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
子どもが小さく細かい掃除が出来ないためお願いしました。風呂場は排水口や換気扇天井のカビ取りもしていただき満足です。(鏡はあまり綺麗にならずでしたが)キッチンは蛇口がピカピカになったかんじでしたが、魚焼きグリルなどはできないとのこと。
換気扇は綺麗になったのですが、塗装のハゲがひどくてショックでした。強力な洗剤なのでとのことでしたが、せっかくの掃除でなんだか汚くなった気がします。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
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匿名希望
2019/10/19
洗濯槽・洗濯機クリーニング
洗濯機の掃除を依頼して、綺麗にしてもらうところまではよかったが、その後洗濯機が壊れていて呼び戻すと練習用の物と交換してくれるとのことだったので、お願いした。そこまではまだ良かったです。その交換した後が問題で、むちゃくちゃ汚い洗濯機で、掃除がされていないもので2日かけて自力で掃除をした後、再度、掃除には来てもらいました(この分は無料)。その結果、掃除に使った水道に汚れが残ったままでした。しかも洗濯機を普通に使うと結局ワカメみたいなものが着いたりしてて不快な気持ちになりました。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。何かあれから不具合は御座いませんでしょうか？また何か御座いましたらご対応ご訪問させていただきますので宜しくお願い致します。今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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匿名希望(30代)
2019/08/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
今回エアコン掃除とお風呂掃除お願いしました。エアコン掃除はスムーズに掃除してくれましたが、室外機の掃除を忘れていたのが効率の悪さがありました。お風呂掃除は頑張って掃除してくれていました。作業時間3時間半かかりました。不快だったのは、スタッフのタバコの匂いが凄かったのと、エアコン掃除の際ズボン下げすぎなのかパンツ丸見えでした。身だしなみは会社の印象がでるので…。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
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匿名希望(〜20代)
2019/10/22
エアコンクリーニング(壁掛型)
汚れ、ニオイが気になり依頼し、お掃除をして頂いてから気にならなくなりました。ただ口コミが良かったので、安心して任せられると思いましたが、終わってみれば床は水で濡れていた状態でびっくりしました。そして作業中に度々工具や部品を落としていたためにフローリングに穴があいていたり、壁紙が一部剥がれたりしていて非常に残念でした。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご対応させていただきたいと存じますので、お申し込み頂いたお客様ページのメッセージ欄より壁紙の剥がれの部分や、床の穴の部分のお写真等お送り頂いてもよろしいでしょうか？お手数おかけいたしますが宜しくお願い致します。
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匿名希望(40代)
2021/07/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
予約日の電話は適当、領収書
忘れたので送りますと言われ
まだ届かない、掃除内容も当日変更となったのに
そのまま請求。全て適当な人でした。
多分掃除適当、バスタブの側面を開けた所も
掃除してませんでした。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
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たまママさん(50代)
2021/02/10
お風呂・浴室クリーニング
風呂釜の掃除を依頼
○訪問時の服装、×穴の空いたジーンズ、作業着ではない。
○お客様の家でコロナ禍なのにトイレを借りる。×
○作業後のバスタブに汚れが付着、落としきれていない。
※何かの依頼をされるなら、キチンと話しを詰められ、トラブル防止等をお勧めします。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
たまママ様
この度はご利用頂きましてありがとうございました。 お客様、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容については社内に共有し再発防止に今後取り組みたいと思います。 この度はご利用頂いたのにも関わらず、ご満足いただける作業ができず申し訳ございません。 また機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
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匿名希望
2020/03/12
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
ずっと気になっていた換気扇掃除を頼みたくて大掃除もかねてセットでお願いしました。
年始早々だった為か？着くなり早く終りたそうにされ
掃除についても雑で残念でした。
最後に薬剤を浸しておいた後の流す作業についてはこちらがすることに。
高いお金を払ってお願いしたのに最後は自分で流すのか。。とビックリしました。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
この度はご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足して頂く事ができ何よりでございます。
ぜひまたのご利用お待ちしております！
ご利用ありがとうございました。
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匿名希望
2024/06/01
洗濯槽・洗濯機クリーニング
洗濯機の種類なども入れて申し込みしたにも関わらず、業者がきたら、これは特別な工具がないとダメと言われたので、メールを見せたら、「確認したので帰ります。申し訳ないのですがもう一度予約し直して下さい。」と言われたので、ここの会社ではしないでおこうと思いしませんでした。
すると、請求書が届きました。
何もしてもらってないので、なぜかと思い問い合わせたところ、システム上メールがいき、勝手に予約になると。いやいや、そんなわけない。承諾もしてない。
これは、悪徳商法のような、詐欺にあったような思いです。とても、悪い手口です。
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匿名希望(30代)
2023/12/30
換気扇クリーニング(レンジフード)
個人店ではなく複数名スタッフの方がいる店舗と認識して依頼しました。
①連絡が遅い
サイト内のメッセージでやりとりをすると認識していました（過去にユアマイスター内で依頼した他の業者様は全てそうでしたので）が、担当から連絡するとのことでサイト上のメッセージで問い合わせをしても役割を果たさない。
返信がない。
②当日の時間を守らない。代理の方も派遣も無い。
当日になり先の予約が遅れているとのことだったので当初の予定時間をずらしましたが、結局5時間も遅れるという大幅な変更が生じました。
個人でされてるお店でないなら、当初予定の担当の方が無理なら他の方を派遣する等、対応出来るのではないでしょうか。
担当の方は当日丁寧に迅速に作業はして頂けましたありがとうございます。
本部が適当すぎます。
担当の方には申し訳ないですが企業としてのイメージが悪くもう依頼はしません。
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全国１５０店舗以上展開中の全国チェーン‼︎汚れ具合で料金関係なし♪換気扇クリーニング！
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～
匿名希望(30代)
2021/09/26
洗濯槽・洗濯機クリーニング
洗濯機の分解洗浄を初めてしていただいたのですが、内蓋のパーツが無くなり開け閉めするたびに内蓋が外れます。柔軟剤入れの蓋もロックされておらずヒビが入っていました。洗濯機を綺麗にはしていただき洗濯機が使えなくなったわけでは無いので業者さんに連絡も入れずそのままですが、これってプロとして失格だと思います。初めての依頼だったのですごく残念です。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
この度はご利用頂きましてありがとうございました。 お客様、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容については社内に共有し再発防止に今後取り組みたいと思います。
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匿名希望(40代)
2020/09/16
洗濯槽・洗濯機クリーニング
洗濯機の掃除を頼みました。
分解なので、4.5時間かかる事を前もって分かっていたので予定が余裕ある時にお願いしました。
1度目。分解した挙句、工具がなくそれ以上作業が出来ないと言われ、引越しを機にとお願いだったので予定も詰まっており2度目の予定を取り付けましたが。。
洗濯槽はともかく。。
洗濯機の外回り、洗濯パンは何も手をつけず、ホースに至っては、引っ越しされる時に買い替えられるとスッキリしますよ？的な？なので、全く洗濯機下はてをつけられず帰られました。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
せっかくのご利用にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。洗濯パンについても作業範囲で御座いますので、ただちに担当よりお客様へご連絡させていただきます。以降このようなことがないよう改めて担当へ共有させていただきます。この度は申し訳ございません。
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日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～
匿名希望
2020/06/27
お風呂・浴室クリーニング
時間調整してもらったりして、来てもらうまではイメージ良かったんですが、
実際お風呂のクリーニングをしてもらったら、
頼む前と全く変わっておらず、3時間もお風呂で何をしてたんだと疑いました。
カビなどは奥に入り込んで取れませんと言われましたが、その後自分でやってみたら取れました。
結局自分でやった方がキレイになったので、15000円も取られて損しました。
期待してただけに本当に残念です。
接客もあまり良くなかったです。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
せっかくのご依頼にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。手直しのご対応させて頂きたいと思いますので、ご連絡させていただきます。宜しくお願い致します。
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全国１５０店舗以上展開中の全国チェーン★お風呂クリーニングは日本おそうじ代行へ！
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～
エアコンさん(〜20代)
2020/06/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン掃除自体はとくに問題ありませんでしたが、外で部品を洗っている途中にたばこを吸って休憩していました。
掃除のために家の窓などを全て開けていたので、家のなかまで煙草のにおいがすごかったです。
私自身煙草の煙が苦手で、さらに小さい赤ちゃんがいるのですごく不快でした。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
せっかくのご依頼にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後二度とそのようなことがないようスタッフに指導し改善に取り組みます。本当に申し訳ございませんでした。
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STYLEさん(40代)
2020/05/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
製造番号もメールで送らせてもらってるのに
そちらの勉強不足で途中でエヤコンの分解もできなくなり
キャンセルさせてくださいて
1日仕事も空けてお願いしてるのに
最悪でした。残念です。
二度と頼みたくないですね。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
STYLE様
この度はご利用頂きましてありがとうございました。 お客様、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容については社内に共有し再発防止に今後取り組みたいと思います。 この度はご利用頂いたのにも関わらず、ご満足いただける作業ができず申し訳ございません。 また機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
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匿名希望(30代)
2020/03/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
予約をしたのですが、予約した方が来られるのではなく、行けないので、下請け業者さん(登録業者さん)が来られました。
手早く作業されてたのですが、作業はかなり雑だと思いました。
一万円近く払い高圧洗浄のみで作業、エアコンにカビもまだ付いたままだったし、床にゴミも落ちたまま、自分でその後掃除しました。
２度と頼みません
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
本日はご利用頂きましてありがとうございました。ご記入いただいた内容ですが、本日下請けは使用しておらず、弊社スタッフがご訪問させて頂きました。その際、１台のエアコンの作業をさせて頂きましたが、同時刻にもう１台のエアコンは別業者様が入られていたようですが、そちらの業者様とお間違え御座いませんでしょうか？またエアコンのトラブル等何か御座いましたら迅速に対応させて頂きますのでご気軽にご連絡下さいませ。またのご利用お待ちしております。ご利用ありがとうございました。
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匿名希望(40代)
2019/10/10
エアコンクリーニング(壁掛型)
8月末に来てもらって、気づくのも遅くなったので仕方ないのですがエアコンの風向きがうまくいかない、停止しても閉まりきらないという事態になっていたのでメーカーの方に見てもらったらカバーがちゃんとハマってなく風向きを調整する羽もちゃんとハマっていませんでした。それが原因とも言われました。こちらで30日たってしまってたので保証期間外で仕方なかったのですが幸い無料でメーカーさんが直してくれました。あの日作業が終わった時少し隙間が空いてたので尋ねたら初めからですよ。と言っていた作業員。こちらは素人なので信じてしまいますよね。そして結果がこれです。最新の機種であろうが請けおうならしっかりわかってる人をよこしてください！
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。以降同様の事が起こらないよう担当スタッフの再教育の取り組みます。また何か不具合御座いましたら、お申し込み頂いたページのメッセージ欄か弊社へ直接ご連絡いただけましたらご対応させていただきます。この度は大変申し訳ございませんでした。宜しくお願い致します。
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匿名希望(〜20代)
2019/05/12
エアコンクリーニング(壁掛型)
若い社員さん？と見習いっぽい年配の人が来ました。
もっとプロが来てテキパキしてくれると思って居たので、見習いにさせるなら前もって言っといてほしかったです。
汚い手で周りの冷蔵庫やウォーターサーバーをベタベタ触るのも不愉快でしたし、最期にエアコンにつけてたビニールカバーをはずす時、あそこ水たまってるけど大丈夫なのかなーって見ていたら案の定ジャバーとこぼしました。
それが冷蔵庫やウォーターサーバーにかかったのですが、汚い雑巾で拭かれて、もう溜め息しか出ません、
脚立にも水が滴ってたのですが気付かずに？そのまま持って帰って行ったので玄関までポタポタ水が落ちていて、お風呂場でカバーなど洗った後も、洗い場などにホコリがいっぱい落ちたままになってて、帰った後にこちらで色々掃除しました。
作業前と作業後の違いを見せてくれなくて、どれくらい綺麗になったのか見れなかったのも残念です。
日本おそうじ代行ホールディングス～関西本部～の返信
この度はご利用頂きましてありがとうございました。 お客様、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容については社内に共有し再発防止に今後取り組みたいと思います。 この度はご利用頂いたのにも関わらず、ご満足いただける作業ができず申し訳ございません。 また機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
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