匿名希望(40代)
2019/11/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン掃除をお願いしました。
丁寧に作業してくださり、周囲に汚れが飛び散らないよう大変気を使って清掃してくださいました。
また作業自体も手早く、しっかりと清掃くださいました。
作業前の説明もしっかりしていて、こちらの要望を聞いた上で申し込んでいた不要なオプションを指摘してくださるなど、信頼できると感じました。
残念だったのが予約対応した方で、希望日時を全く考慮せず、明日何時に行けますけど居ますか？のような確認の仕方でした。希望日時より3日以上前に申し込んだにもかかわらず当日まで無駄なやりとりを繰り返した結果、結局ラチが開かずこちらが予定を調整しました。
そもそも予約時に第3希望日時まで連絡していますし、その時間が無理なら一言あるべきです。
メッセージのやり取りで此方の対応可能時間を伝えても完全に無視だったので、大変ストレスでした。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。 予約の対応ですが、ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。改善して努めていきます。 ありがとうございました。 株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(30代)
2019/06/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
来てくださった方の接客、仕上がりはとてもよく大満足でした。問題は、本部の日程管理と対応の悪さ。予定状況を都度更新するのをサボっています。当サイト内の空きの日程で希望を出しているにもかかわらず、埋まっていると断られ、また別日をサイトの空き日程を参考に再度希望を出しても埋まってると言われ、ではいったい何を参考に日程希望を出せばいいのか？と困りました。さらに、日程調整の担当者の返信も1日に1通と少なく、やる気も申し訳なさも感じられませんでした。来てくださった方がよい方で、それがせめてもの救いでした。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
予定状況ですが、あなたのマイスターでは各エリアごとには設定ができなくなっている為、
ネット上では空いていても実際の空きがない場合がございます。
また繁忙期のため、予約が殺到してますので順番にはご案内してますが、
ご希望日に添えない場合がございます。お手数かけて申し訳ございませんでした。
また日程のご返信が遅くなって申し訳ございませんでした。
メールの対応を見直し、改善していきます。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
ゆきえさん(30代)
2019/04/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニングを頼みました。
丁寧に仕事して頂いて、8年以上経っているエアコンですが、綺麗にしてもらいました。
機会があればまた頼みたいです。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またぜひ機会がございましたら、よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(30代)
2019/02/17
エアコンクリーニング(壁掛型)
効率良くキレイに掃除していただき料金も比較的安く助かりました
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(〜20代)
2019/02/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
お掃除の説明も丁寧で臨機応変に対応して頂けて良かったです。またの機会があったら、利用したいと思います。ありがとうございました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
ジェラートさん(30代)
2018/11/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン3台と室外機2台の掃除をお願いしました。全部で3時間もかからなかったと思います。
9時に作業の方（リーダー的な方？）がいらした時、タバコの臭いがしたので悪阻の時や体調悪い時はまた同じ人だと辛いな…と感じたのが正直なところ。
エアコン3台とも綺麗になり、臭いもなくなってクリーニングしてよかったです。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
タバコの臭いがしたということで、すみませんでした。スタッフには指導して改善いきたいと思います。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(40代)
2018/10/28
エアコンクリーニング(壁掛型)
３台まとめて作業していただきました。時間を超過してピカピカにしていただき感謝しています。
今年は目に見えるところにカビが出現していたためはじめて業者にお願いしましたが、
テレビ等でよくみるように真っ黒な液がでてきましてこれを吸い込んでいたのかと驚きました。
二点気になったことがありますので記します。
一つは10年以上のエアコンは洗浄をきっかけに壊れても保証がないという説明が当日あったことです。
作業にきて下さった方は丁寧にリスクを説明してくださいましたが、最初のやりとりで機種をお知らせしており何年製造なのかはわかっているのですから、事前にお知らせいただいたほうがよかったのではないかと思いました。
二つ目はせっかくきれいになったエアコンにカビだらけのフィルターをそのまま設置されていったことです。紙製のため洗浄できないということでしたが、光再生タイプの防臭フィルターで洗浄できるものでした。こちらも清掃前に内部構造等把握してきてくださるものだと思っておりましたので、少々面食らいました。
以上ですが全体的にはお願いしてよかったと思っています。お世話になりました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。フィルターをそのまま設置されていったこと等、申し訳ございませんでした。
型番はお調べしても確認できないものや初めて対応する機種もございますので、清掃前に内部構造等把握はできかねてしまいます。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を参考に改善して務めていきます。
ありがとうございました。 株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(30代)
2018/09/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
綺麗になりました！ありがとうございます！
でもエアコンの上側も養生して欲しかった！汚れが飛散するのが心配でした！
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
エアコンの上部養生できず、申し訳ございませんでした。。
改善をして、勤めていきます。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(40代)
2018/08/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業自体は詳細を説明しながら時間内に手際よくやって頂き、以前お願いした業者さんよりも高い清掃効果が得られたように思い、とても満足でした。ただ、日時の設定に手間取ったのが残念です。最初にお願いした日では無理で、何往復かやり取りが発生しました。すぐに出来るところ…という事で探していたのですが、全般レスが遅めで、当初希望を出した日に作業に来るのか来ないのか分からず、結局いらっしゃらないのをただ待つようになってしまいました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。 メールの対応が遅く、何度もやり取りをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 改善して務めていきたいと思います。 ありがとうございました。 株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(〜20代)
2018/08/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
今回初めてお願いして、とても綺麗にしてくださいました！が、しかし、翌日天井を見てみると、養生テープを貼っていたところが剥げていて、あー、これは引っ越すときにお金取られるなぁ。と悲しくなりました。技術は申し分ないので、今後頼む人は注意した方がいいかもしれません。。。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
養生テープを張っていたところが剥げてしまったということで
大変申し訳ございませんでした。
細かい部分も注意をして作業するよう改善して努めます。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(〜20代)
2018/07/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
初めてエアコンクリーニングを頼みましたが、予想以上にテキパキと綺麗にして頂き助かりました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(30代)
2018/07/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
綺麗になりよかったです。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
こまさん(30代)
2018/06/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
予定より1時間ほど遅く来られました。その分予定が狂ってしまったのが、気になったのですが、その他はきちんと掃除していただけました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
予定より1時間遅く来られたということで、申し訳ございませんでした。
エアコンの種類・汚れ具合、また交通状況により遅れてしまう場合がございます。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望
2021/03/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業終了後に、乾燥のための運転をするのですが、どれくらいの時間すればいいのか教えてもらえず、こちらから聞きました。
オプションについての営業トークに説得力がなく、ゴリ押し感が強いと感じました。お客さんの経済事情に寄り添うような業者さんもいるので、残念でした。
匿名希望
2020/10/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
第一希望日の前日になっても連絡がなく、こちらから電話連絡しました。
こちらも予定があります故、予約不可なら不可で、早めにご連絡いただきたかったです。
うーちゃんさん(30代)
2020/05/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
希望日が予約で埋まっているとの事で連絡があり、急遽午後にキャンセルが出たとの事でお願いしました。
テレビ台を一緒に動かしてくれて、狭いスペースで作業しづらかったと思いますが、綺麗にしていただきました。急遽でしたが、とても迅速に対応していただきました。ありがとうございました。
K.さん(〜20代)
2020/03/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
はじめに
今回、エアコン2台の清掃をお願いしました。
場所はリビングと、寝室です。
まず、リビングの方を清掃していただきましたが、清掃後エラーが出て起動しないと言われました。
作業者さんから直接メーカーへ連絡していただき、翌日修理をしていただくことになりました。
寝室の方は予定通り清掃していただき無事稼働。お詫びとのことで無料でオプションの防カビコート？をしていただきました。
対応について
→作業金額は予定通り支払い。我が家には駐車場がないので、近隣の駐車場代も負担しました。もともとの規約でその予定ではありました。
(立ち会った友人は、壊してエアコンが使えない状態で帰るのに全部予定通り取るなんて、と憤慨していました。私はやることはやっていただいたので、その対価をお支払いすることにこのときはそれほど違和感は感じず。支払いました。
修理について
翌日メーカーの方が来て、部品交換をしてくださり、エアコンは直りました。
どうしてこうなったのか聞くと、経年劣化も考えられるが、濡れてはいけないところを濡らしてしまったせいであろうと。
経年劣化については清掃前まで特に問題なく動いていたため、よっぽど運が悪くないとそのタイミングで故障しないのでは？
清掃業者さんと話す限り、大変良い方で清掃に関してはベテランでいらっしゃるようでした。
それだけに、その後の対応の残念さが際立ちます。
メーカー修理中に清掃業者さんと直接やりとりをされていましたが、修理終了後も私の方に連絡はありませんでした。
以上、大変遺憾です。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
この度は、大変ご迷惑をかけて申し訳ございませんでした。
また、修理終了後も連絡はなかったということですが、申し訳ございません。
スタッフには注意をし、指導していきます。
大変申し訳ございませんでした。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(50代)
2019/07/30
エアコンクリーニング(壁掛型)
二台お願いし2時間くらいで終わり
早くて良かったんですが
風が出てくる所から覗き込んだら
汚れが少し残っていてがっかりしました
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
汚れが残ってたということで、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、丁寧な作業を心がけ努めて改善していきます。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(30代)
2018/10/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
〈良かった点〉
・お願いした箇所(エアコン周り、お風呂周り)はピカピカになり、大満足！
・作業員の方は清潔感があり、所々説明を交えながら作業して頂けた
・依頼箇所に関しては費用対効果は高いと感じた
〈残念だった点〉
・当日までどういう人が何人来るかわからない
→マイスターでメッセージのやりとりをした時は、アイコンの写真の女性が来ると思いきや、作業前日、別の名前の方から「明日伺います♪」とメールがあり、その方が来ると思いきや、当日インターフォンに映ったのは別の名前のダンディなおじさま。
せっかく前日メールを下さるなら「明日〇〇という男性が伺います」と一言添えてくれれば良かったのに、と。
知らない男性は勧誘が多いので、普段はインターフォンが鳴っても開けないので、今回も一瞬出るか迷ったが、背後に掃除用具らしきものが見えたので開けた。
・カーテン、浴室乾燥機の竿が動かされたまま戻してもらえなかった
・洗面所のボウルに黒カビか垢のような汚れがこびりついていた
洗面所で作業用具を広げており、ヘドロのついた部品をそこに置いたときについたのだと思うが(それ自体は悪くない)見つけた時はがっかりした
・当初聞いていた時間の倍近くかかった
汚れの程度と丁寧に作業して頂いたことによるのだと思うので、仕方ないとは思うが、始めに状況を見てある程度は見積もって伝えて欲しかった。
作業前に、お時間大丈夫ですか？とは聞かれたが、まさかこんなにかかるとは思わず、終わったらやろうと思っていたことができずにがっかりした
〈今後期待したいこと〉
・当日担当者の連絡
・作業終了後の確認作業の徹底
掃除自体はプロの技で本当に素晴らしい。
プロを名乗る以上はその他もしっかりやって頂ければと思う。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
作業時間が大幅にかかってしまったということ等、申し訳ございませんでした。
エアコンの機種によっては時間が異なるので、当初にお伝えしていた時間とは異なってしまうことがあります。スタッフとご相談してお客様のご意見を参考に改善していきたいと思います。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
らっくんさん(40代)
2018/06/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
前回エアコンクリーニングしていただいた業者が忙しく６月の対応は、無理とのことだったので初めてあなたのマイスターさんにお願いする事になりました。
今回、お掃除機能付きエアコン2台をクリーニングしてもらいました。
親切な対応をしてもらいましたがクリーニングに関しては、作業後に確認したところカビが所々に残存していてとても満足いくものではありませんでした！
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
カビが残っていたということで、申し訳ございませんでした。
丁寧な作業を心がけて。改善していくよう努めていきます。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
