匿名希望(30代)
2019/10/05
エアコンクリーニング(壁掛型)
結構こまめに掃除してましたが、やはりカビ臭いため、プロのクリーニングをお願いしましたが…臭いは完全に消えてなくて、送風モードにしたらカビ臭くなり、期待していた綺麗な空気にはなってないので、残念でした…
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
カビの除去には漂白剤が使用するため匂いが残ってしまうことがあります。時間が経つに連れて消えると思いますので、ご了承ください。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
ジョージさん(50代)
2020/10/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
丁寧な対応に満足です。
ありがとうございました！
匿名希望(40代)
2020/05/29
エアコンクリーニング(壁掛型)
ユアマイスター自体、初めての利用でした。
お値段と評価でこちらの業者様に決めました。
相場のお値段よりはるかに安価でやって頂き、そこは大満足です。
ただ今思えばですが
*名刺の受領や身分証明などがなかった
*フィンはきれいになっていたものの、エアコン細部のホコリ等がそのままだった
そういう部分が見受けられました。
再度いいますが、値段のことを思えばそれで必要十分だったのかなと思います。
値段重視のユーザ様にはオススメできるのではないでしょうか。
また機会があれば検討したい業者様です。
匿名希望(〜20代)
2019/07/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
連絡からすぐに対応していただきました。作業も素早く丁寧でした。ありがとうございました。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただき大変うれしく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(30代)
2020/08/29
エアコンクリーニング(壁掛型)
小さい子どもがいて頻繁にエアコンを使うようになり、汚れが気になるようになりました。今回綺麗にしていただいて、とてもすっきりしました。
匿名希望
2020/07/31
エアコンクリーニング(壁掛型)
今回エアコンクリーニングをしていただきました。
作業日時について、混み合っている時期だからかと思いますが、何度かやり取りさせていただいてやっと決まりました。
ですが、直前に体調を崩してしまい再度調整いただきました。
変更いただきありがたかったです。
担当いただいたスタッフの方は、感じもよく説明も作業中もテキパキしてやっていただいたのですが、帰られてから見てみたら見えるところに黒い汚れが多数残っていました。15分ぐらいかかって拭きました。
１時間ほどでスピーディーに作業いただき、汚れたバケツも確認したので全て綺麗かと思っていたので残念に感じました。
匿名希望(40代)
2018/04/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
1階エアコン脇の壁の埃は残ったまま。
クリーニング翌日なのに臭い匂いが出てきます。
株式会社ライフハーツの返信
今回弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
清掃漏れがありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには改善するようご指導いたします。
ありがとうございました。
株式会社ライフハーツ スタッフ一同
匿名希望(30代)
2021/08/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
3年間使用したエアコンをクリーニングして頂きました。当日は真っ黒な汚れを見せていただいたりして綺麗になったんだなと嬉しく思っていましたが、、
実際運転してみると臭いは全く消えておらず、満足のいく結果になりませんでした。
残念です。
匿名希望
2020/10/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン2台(掃除機能付1台機能なし1台)お願いしました。
○月○日○時～作業スタートしますと連絡がありましたので、1日で作業が終わると思っていたのですが、当日来た作業担当の方から「1台3時間ほどかかるので、今日は1台しかと出来ない。」と言われました。
御社からこういう連絡が来ているが今日2台出来ませんか？たずねると、作業担当は下請け業者なので自分のではどうにもならないとのことで、もう1台は後日また作業になりました。
家具も移動したので、2度手間になりました。
後日、ライフハーツより説明があり、「エアコンの機種によって、かかる時間がわからなかったので・・・」とのこと。
こちらが予約時にメーカー、型番を送ってから日時を決定して、作業担当の方も来た時点で(実際のエアコンを見る前に)3時間くらいかかるといってるのに、どういうことでしょう？
時間がわからないのは、予約担当の不勉強、連絡不足、時間だけ設定して下請けに丸投げしているからなのでは。
作業担当の方の対応は丁寧でしたが、この会社に二度と頼むことはないでしょう。
ぬーさん(50代)
2022/12/10
エアコンクリーニング(壁掛型)
家にあるエアコンの全部の清掃及び室外機の清掃を頼みました。４年程た初めてのことでしたが、汚れにビックリしました。今日からの使用にどんな変化があるのか楽しみです。今回を気にまた、エアコン清掃をしたいと感じました。
匿名希望(〜20代)
2021/02/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
午前中訪問予定の枠で、浴室とエアコン掃除を予約していました。
ですが13時半を過ぎても何の連絡もなく、こちらから電話すると、担当者が訪問の予定を忘れていたと返答あり。どうしてそんな事が起こるのでしょうか。
翌日に予定通りエアコンと浴室の掃除をやって頂き、前日の謝罪としてエアコンの防カビコーティングをサービスで付けて頂きましたが、午前中に来るものと思い、予定を入れずに過ごしていた時間が無駄に思い腑に落ちない気持ちです。
高い値段出しているのだから、きちんとして欲しい。
匿名希望(30代)
2020/05/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
涼しい日が続くのでまだ稼働させていませんがエアコンはきれいになったと思います。
コロナ対策されてるとのことでしたが、よく喋る、喋る度にマスクを触る、マスクから鼻が出ている、毎回喋りながらマスクを顎までずらして全くマスクの意味なしで、とても不快でした。
他の修理などで来る大手メーカーの方は家に入る時目の前で手もアルコール除菌したり、作業の方も私たち家族も2週間以内に発熱がないか口頭でしたが確認もあったりちゃんとしている感じだったので、他もお調べいただいて参考にしていただけたら。
とにかくマスクをきちんとつけられないのは問題外です...。
匿名希望(30代)
2021/08/08
エアコンクリーニング(壁掛型)
ほとんどの作業が完了していないにもかかわらず「作業完了」と嘘の報告をされていました。
・エアコンA：水が残っていたせいで床がびしょびしょになり周辺機器が故障。洗い残しもあった。
・エアコンB：ルーバーが洗浄時に故障。洗い残しもあった。
・エアコンC：洗い残しがあった。
・エアコンD：洗い残しがあった。
・室外機A：枯葉を巻き込んだまま蓋をしめていたため異音がしていた。
・室外機B：まったく洗浄できていなかった。
エアコン4台と室外機4台の清掃をお願いしましたが、作業が終わって作業員が帰ってからエアコンから水が垂れはじめ、床がびしょびしょになりそれが原因でWi-Fiルーターが壊れました。さらに別のエアコンはルーバーの風向きが真下にしかいかなくなりました。そして室外機からはカラカラと何かが絡まったような音がするようになりました。
後日確認に来てもらったところ、その作業員の不手際でエアコン内に水が残っていたことが分かり、ルーバーも掃除の際にモーターが壊れたことを説明されました。ただし一切謝りもせずとても軽い感じで説明され、水に関しては「僕が水を拭き取り忘れていただけでした」と軽い一言だけでまったく謝らず、ルーバーに至っては「エアコンが古いせいで作業中に壊れました」との説明でした。
こちらが、その説明と態度はおかしいと指摘すると、作業台に乗ったまま作業の手も止めずに適当に横目で受け答えされ、まともに取り合う気もない態度でした。
その作業員だと話にならないため会社（ライフハーツ）に激怒の連絡を入れ、後日、修理対応に来て下さったメーカーの方にすべてチェックしてもらうと、下記が判明しました。
・エアコンA：水が残っていたせいで床がびしょびしょになり周辺機器が故障。洗い残しもあった。
・エアコンB：ルーバーが洗浄時に故障。洗い残しもあった。
・エアコンC：洗い残しがあった。
・エアコンD：洗い残しがあった。
・室外機A：枯葉を巻き込んだまま蓋をしめていたため異音がしていた
・室外機B：まったく洗浄できていなかった
ほとんどの作業が完了していないうえに、物を壊された状態で「作業完了」と伝えられていました。
この業者に7万円もの金額を払いたくありません。もう二度とユアマイスターも利用しません。
匿名希望(40代)
2021/04/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
ユアマイスターは プロが プロが…を謳い文句にしているが うちに来た人は
プロの仕事をしてなかったです。
外して 洗って来たエアコンカバーの内側の汚れが落ちてなくて 気分が悪かった。
外れの人に当たったのかな？
でも もう頼みません。
ゆーさん(30代)
2021/03/25
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンのモーター部分に水が入ったみたいで壊れてしまった。
その後連絡したらすぐにメーカー業者に連絡してくれたが特に謝罪もなく掃除していただいた方の人柄はよかっただけに残念でした。
修理の見積もりや修理等で2度も仕事をお休みしなくてはいけなくなりすごく割高になりました。
謝罪もないのはいかがなものでしょうか？
匿名希望(30代)
2020/08/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
コロナのこのご時世、生まれたばかりのこどもがいたため【ホテルマンのような配慮と清潔感が売り】と書かれていたこの会社にしました。
事前に送られてきた担当者に書かれていたのは女性の名前、授乳もあるので少しほっとしていたら、やってきたのは男性。
来るなり手も洗わず部屋の奥へ。
マスクも口元が出てしまうほどのびきっていて、していないような状態で作業されました。
ウリである【清潔感、配慮】とは真逆の対応…生まれたばかりのこどもが居たため終始気が気じゃありませんでした。。
今冷静に考えると、ご指摘の上お断りすればよかったと後悔しています。
また、担当者に女性の名前があったにもかかわらず、なぜ男性が来たのか。
事前確認のメールも長く、会社都合の内容ばかり。到着時間も12:00～15:00でいつくるか分からず、事前に連絡もなし。
作業も、廊下の水滴は拭かれてないし、お風呂場はよごれが残ったまま。
終わってから、チェックボックスにチェックをするよう言われましたが、よく読むと説明されていないことばかりでした。
ホームページに書かれているのとは真逆の、適当な会社さんだなと感じました。
スタッフさんの態度を見るに特にコロナ対策もしていなそうでしたし、本当にお断りすればよかったです。終わった今も心配で仕方ありません。
