匿名希望
2021/01/18
換気扇クリーニング(レンジフード)
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ページの情報量がしっかりしていたので、それでこの会社にしました。
清掃自体は問題なかったですが、それ以外がとても気になりました。
今回の担当者に限らず、だれでも家に入ってくる場合は靴下で直接床を歩いてほしくなかった為、スリッパを履いてもらうようにお願いしました。
1）スリッパを履いてほしいと伝えると、ビニールシートを引くので、床はあるきません。とまず返答。
実際ビニールシートの上を歩いてましたがちょっとしたところは直接床に足を置いていたので、それならスリッパを履いてください。と再度伝えたら、「もう床はあるきません」と答えてました。
まずこのやりとりに場当たりな返事をしていることと、こちらの意図をまったくわかってくれないんだなというのがわかり残念に思いました。
２）口コミを買いてくれたら、いくらいくらキャッシュバックすると言われ、いざ星3つにして書いたのを見せたところ、満点星にしてくれないとキャッシュバックはできないと言ってました。
若い社員が対応してフォローが足りないから、後々クレームに繋がり口コミの評価が下がるから。と説明してましたが、これって不適切な対応ですよね。
１）のこともありとても星満点にする気はなく、口コミ満点の件はお断りしました。
口コミは真実をもとに書かれるためにあるので、裏で書いてくれたら、という操作にも値する行為は口コミのガイドライン上不適切ではないでしょうか。
