匿名希望(40代)
2019/07/08
洗濯槽・洗濯機クリーニング
2
4年程前に購入した洗濯機のお掃除をお願いしました。綺麗にしてもらって良かったです。
NAGAREBOSHI 東京本部さんの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
NAGAREBOSHI 東京本部
4.75
(口コミ 9,993件)
4.75
(口コミ 9,993件)
2
匿名希望
2024/11/28
洗濯槽・洗濯機クリーニング
2
今年の5月に洗濯槽のクリーニングしていただきました。購入して一年程度のビートウォッシュです。
その直後からクリーニング前にはなかった水がチョロチョロこぼれるような音がしていましたが、目で見てわかる異常がなかったため、「水漏れ音がある」という報告のみして様子を見ておりました。
そして最近洗濯機内に水が溜まっていることに気がつきました。
相談後に修理対応はスムーズにしていただきましたが（出張費はかかりましたが）今日もやはり直っておらず、水漏れが続いています。
修理の際にチューブが破れているのかも、との説明がありましたが、購入してまだ2年も経たない洗濯機です。長持ちさせたくて頼んだクリーニングだったのでとても残念です。
年末の忙しい時期にまた修理を頼まないとならないのかと思うと気が重く、どうすればいいかわかりません。
匿名希望
2024/05/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
３日にクリーニングしたのですが。
室外機、抗菌もしたのですが。
挙げ句、女の方が送風版の爪？開ける時に使う部分も折ったそうです。接着剤でつけたから普通に使えますよ。だそうでした。
なんだかんだありましたが、部品の交換をお願いしました。gw明けに連絡くれるそうでした。いつ連絡が来るかわかりません。
匿名希望(40代)
2024/03/22
キッチンクリーニング
2
中古戸建を購入してクリーニングをお願いしました。
結論から言うと前評判が良かった分、とても残念な内容でした。
◼️良かった点
・清掃範囲に入れ替え済の設備があったので、代わりに戸棚の中の清掃を事前にお願いして、対応いただけた。
◼️残念だった点
・明らかに稼働するコンロ台について、清掃作業漏れがあり、伝えたが清掃範囲外と言われた。Webページに記載されている内容からは、作業範囲外と判断できない内容でした。
・焦げが残っており、「これ以上やると傷だらけになるけど続けるか？」と言われ断念。その後、自分で市販の洗剤とプラスチックのヘラで丁寧に削ったら、傷もつかず取れました。
・再施工を依頼しても意味がなく、返金保証は追加料金を払っていないと、適用されないので、泣き寝入りします。
匿名希望(40代)
2024/03/20
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ)
2
対応してくださった方は一生懸命でしたが、日頃自身で掃除していて気になるところがやはり掃除できておらず、何度かやり直してもらいました。その際嫌がらずに真摯に対応していただけて安心しました。
匿名希望
2023/08/01
お風呂・浴室クリーニング
2
Reastさん(40代)
2022/04/16
洗濯槽・洗濯機クリーニング
2
対応と作業について期待はずれだった。次回からは別のところに頼みたい。
銀狐さん(40代)
2021/10/28
洗濯槽・洗濯機クリーニング
2
型式の古い洗濯機なので正直クリーニングはダメ元でお願いしたのですが、
ネジを外したところ錆びててネジが折れた為もとにはもどらないとのことで、クリーニング作業無し、ネジは途中で折れたので外すこともはめることもできなく、中の洗濯槽が元に戻せないので、こちら会社の倉庫にある中古の品の中から代替機をもって交換しますとのこと。7キロの洗濯機が5.5キロのものに変わりました。
ここまでは特に良かったのですが、私はクリーニング作業をしていないので、
中止と認識していましたが、後日カード代金が引き落としされており問い合わせたところ、この会社で中古品をクリーニングしたからその分と、代替機を納品したから作業中止ではなく完了とのことでした。
最初は洗濯機が古いしダメもとだったからし引っ越し手前でのドタバタで、
なんだか申し訳ないなと思っていましたが、
料金の説明をきたら、モヤモヤが残りなんだが納得がいきません。
中古代替えで10100円、申し訳ないですが評価は高く出来ませんでした。
二度とこの会社には頼みません。
匿名希望(40代)
2020/10/11
水回りクリーニング(お風呂×換気扇)
2
浴室クリーニングをしていただきましたがはっきり言ってプロの仕事なのか疑います。
床の黒ずみやゴムパッキンの黒カビはそのまま、床や鏡の水垢も磨き残しがありました。
自分で出来ないからこそお願いしたに残念です。
終了時にはフタに隠れて気付きませんでしたが壁には汚れた水跡も残っていました。
やり直して頂きたいと思う仕上がりです。
匿名希望(30代)
2020/06/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
カビ臭くなったのでお願いしました。まず清掃後は臭くなくなったようで清掃には満足です。
それ意外のことで。家に来る前に電話があったのですが外国の方？と思うくらいなんて言ってるかわからなかったです。（名前としては日本人）
また初めてだったのでお風呂場で清掃ある旨を事前に教えて欲しかったです。当然といえば当然だと思うのですが…
GW特価価格⭐テレビでも紹介され大反響⭐口コミ1位⭐予約殺到中⭐複数台割引あり⭐駐車場代無料⭐
NAGAREBOSHI 東京本部
匿名希望(40代)
2020/05/16
引っ越し前後のおうちクリーニング(在宅・入居中)
2
ルームクリーニングとエアコンクリーニングを依頼しましたが、プロの仕事とは言い難い内容でした。
ネットの作業内容の壁の清掃と記載があるが、実は洗濯機置き場だけとのこと
（指摘すると、嫌そうにすみませんと…）
ユニットバス内の浴槽、水栓や棚の汚れ拭き取りなし
（業者曰く、液剤で取れない所はそこまでですとの事、しかし、その後、雑巾で拭き取りしてきれいになりました。）
建具枠の拭き取り漏れ
（指摘して嫌そうに拭き取りしてましたが、ホコリが残っていて、そこも自分で拭き上げました。）
洗面台のごみ取り受けに髪の毛が残ったまま
（あとで洗い流しました。また、汚れも残ったまま）
コンロの油汚れが不完全
（油受けの下の部分に汚れあり、これも自分で落としました。）
玄関の外の履き方向が階段側に掃くため汚れが残る
（玄関の向かいに排水溝があるが、そこには掃かず）
結果、業者が帰ってから、一時間くらい掃除してました。正直、他にもルームクリーニングをお願いして
いますが、安かろう、悪かろうでした。次の依頼はしません。
民泊でのお仕事をアピールしていたので、期待していたので非常に残念でした。あえて、厳しい口コミを書きましたが、クリーニングのプロとしてもう少しレベルを上げていただきたいです。
2回目のマイスターさん(30代)
2019/10/28
水回りクリーニング(お風呂×換気扇)
2
引っ越して来てから2年、レンジフードの換気扇の奥まで手をつけたことが無かったので、前回エアコン清掃でとてもよかったあなたのマイスターさんを利用することにしました。今回はレンジフードの換気扇をしたかったのですが、お風呂と2点セットでお安かったNAGAREBOSHIさんに清掃依頼しました。
当日来た方は20代くらいの方でしょうか、お風呂掃除から始めて、うちは浴室乾燥機があるのですが、換気扇はどちらですか？というので、お風呂の換気扇の場所とスイッチの場所を教えました。1時間〜1時間半程して、ご確認下さいとのことで見てみましたが、水垢などは取れないと言われ仕方ないかな〜と思ったのですが、その後片付けをして帰るようだったので、レンジの換気扇は？と声をかけると、今日はお風呂とお風呂の換気扇でと言われ、驚きました。私はお風呂とレンジフードだと思っていたので。予約のページでもお風呂とレンジフードの写真が使われていたので。レンジフードがしたければ、別で予約した下さいと言われました。7500円のところ7000円でしますよ、と。こっちが悪い？間違ってる？しかもやってもらいたいところやってもらってないのに？と思い、あなたのマイスターに相談、NAGAREBOSHIさんの代表の方にも連絡してご意見をあげさせてもらいました。結局、お風呂の換気扇をしてしまってるので、レンジフードは7500円のところ5000円でとなりました。浴室の換気扇もお風呂の清掃には含まれないそうで、別途8000円かかるそうなので、プラス5000円は安いとのことでした。
また同じ人を行かせるとのことでしたが、不信感しかなかったので、別な方に来ていただきました。その方はとても丁寧で、最初に来た方が取れないと言っていた水垢もキレイに取っていただきました。綺麗にしていただいたことには感謝ですが、もともとお願いしていた金額より5000円多くなり、本来なら清掃した方の勘違いで間違ったのだから値段はそのままでやってほしいところでした。また1日で終わるところ2日間にわたり来ていただくことにもなりました。今後利用する際は、細かな点まで確認する必要があると勉強させられました。
NAGAREBOSHIさんには清掃する方の指導をもっときちんとしていただきたいと思います。
長くなりましたが、少し省略していますが、今回の感想です。
匿名希望
2019/06/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
クリーニング中の周囲やエアコン下を汚さないための保護が甘く、水漏れが発生していた。
それが原因で(事前に移動しなくていいか確認していたにもかかわらず)電子機器が漏電し、一時使用不可能となった。
その後の対応は丁寧だったが、機器の故障につながりかねないことを考える非常に残念。
また、翌日のエアコン使用時に異音が発生。
現在は治まったが、この後も発生するのではないかと心配している。
駐車場代金無料などは良いサービスだと思う。
GW特価価格⭐テレビでも紹介され大反響⭐口コミ1位⭐予約殺到中⭐複数台割引あり⭐駐車場代無料⭐
NAGAREBOSHI 東京本部
匿名希望(40代)
2025/05/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
もうお願いすることはないです。
平日に依頼。１時間半前に作業員の方から「作業開始時間を繰り上げることができる」という連絡がありました。その時間がユアマイスターを通じて連絡があった「◯時〜□時の間に訪問」の「◯時」の１時間前だったので、仕事の関係で室内に入ってもらうことが難しく断りました。その際に何度も「留守なのか」と確認されたことが引っかかり（事務所兼自宅のため防犯上の理由）、代表番号に電話をして別日にするか別の方にお願いしたいと伝えようとしましたが、繋がらず。そのまま依頼時間の30分ほど前になりました。
ようやく代表番号から折り返しがありましたが、「問題があればユアマイスターに書き込んで」の一点張り。今日の依頼分だと気づいた後も、「繁忙期なので時間が前後すると記載してます」と定型文の回答で対応したくない様子。ただ、会話してわかったのは、社内システムでは「◯時」より30分早く現場に入れるようになっていたということでした。現場の人からすれば「たった30分早くなるだけなのに？」と思うでしょうから、ああした対応になったのでしょう。（留守の確認は置いておいて）「そりゃそうなるわな」と思いました。「とりあえず現場に確認する」と言って電話は切れました。
次に電話があったのは依頼時間を過ぎた頃で「今回作業する者の上司」の方からでした。前の電話の担当者が「現場担当者が高圧的だった」と説明したそうで、もう一度最初から説明し直し。「別の作業員を手配する」ということで待ち。
その後、「今、建物の下にいる」と作業員の方から電話があり、（あれ？最初の人に声そっくり笑）と思いましたが、そうだとしてもこの方が悪いわけじゃないし・・・と思い、入っていただき作業していただきました。
実は代表電話の方と話した時に「コミュニケーションに不安がある。こちら側で準備すべきことがあれば教えてほしい」と質問し、「何もない」と言われていたのですが、実際は水を組む場所と外したエアコンを洗浄する場所（お風呂場など）が必要でした。ですよねー。
窓口と現場が下請け・孫請けということなのかもしれませんが、あまりに連携が悪い。作業をちゃんとしてくださった（と信じたい）現場の方には申し訳ないですが、とくに代表番号から折り返し対応にはがっかりしたので、次にお願いすることはないです。
「ユアマイスター経由」ということにネガティブな言い方もしていないので、直案件でない分やりづらいことも多いのでしょう。でも、このプラットフォームを新規営業窓口として使うのであれば、ちゃんと対応して欲しいなと思いました。
匿名希望(40代)
2024/12/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
来た時から無愛想で疲れているのか具合が悪いのかわからないけど終わるまでずっとはぁはぁと息切れしていた。気を使って「忙しくて大変ですね」というと社長が人使い荒いからこの後も注文があって終わらないと文句を言っていた。エアコンの中の掃除具合は見えないのでよくわからないが羽を外す時などは雑で壊れないか終始不安だった。浴室で洗浄後も床は流しただろうけど適当な始末で後から確認したらまだ真っ黒だった。依頼から到着までのメールのやりとりはこまめで安心していたので、この方じゃなければまた頼みたいと思うが人は選べなさそうなので躊躇してしまう。
匿名希望(40代)
2024/04/03
トイレクリーニング
2
高いお金を払ってプロに頼んだつもりでしたが、市販の洗剤を使って時間内にできるところまでというサービス内容でした。
便器の中の黒ずみが残っており、二言目には「傷だらけになっても良いなら取れる」との回答だったため、そういうものかと渋々作業完了としました。
しかし、後日ネットで調べた重曹とクエン酸の組合せで、まったく傷もつかずきれいに汚れが落ちました。
今回は勉強代だと思って諦めますが、とても高い買い物でした。
匿名希望(60代)
2023/09/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
エアコンクリーニング
お掃除機能付き 3 台
・夏のカビ退治に必須⭐️防カビ抗菌コート 3
・電気代”節約”にオススメ❕人気の室外機クリーニング 3 で、5万6千円。
手際良く作業してくれたのですが、作業終了後しばらくして一台は水漏れ、一台は異常エラーコードを確認したので連絡したら、メーカーに問い合わせて下さいとの事。メーカーに修理依頼しました。
次は、メーカーに依頼しようと考えています。
匿名希望
2023/08/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
当日までのメールでのやり取りは普通でしたが、当日に来た担当者は態度が悪く、一緒に来たトレーニング中の新人を大きな声で「それじゃないって言ってるだろ！」「ＸＸやれよ！」と叱ってばかりでとても気分が悪かったです。上司がエアコンの蓋とフィルターは外し養生はしたが、中の高圧洗浄は右も左も分からないような新人の人に任せ、本人は玄関の外に。何か取りに行ったのかと思ったら手ぶらで洗浄が終わった頃に戻ってきて、布で中をさっと拭いて蓋とフィルターを戻して終了。お掃除機能付きエアコンなのに到着から家を出るまで25分。 業者が帰宅してからはエアコンと壁の隙間から水がポトポトと、拭いても拭いても垂れてくる状態。壁紙が傷まないように作業終了後数時間は、何回も壁とエアコンの間を拭くことに。高圧洗浄で出たカビ入りの真っ黒な水は「通常はトイレに流す」ということだったので、トイレに流してもらいましたが業者が帰ってからトイレを確認したら、便座を上げた本体部分にカビ入りの黒っぽい水が飛び散っていて、トイレットペーパーでひどいところだけふき取って流したのか、ペーパーが空になっていました。 フィルターはお風呂場の浴槽内で洗ったようで、浴槽内に置いてあった椅子をどかしたらゴッソリ埃が残っていました。新人の部下はマスクをしていましたが、大きな声で部下を怒鳴っている上司はコロナ禍、他人の家に入るのにマスクもなし。
以前、他の大手に頼んだ時はエアコンの本体も丁寧に掃除をしてくれ、時間も1時間半ほどかかり、作業後の処理もとてもキレイでした。 リビューは良かったのに残念です。この業者にお願いをすることは二度とないです。
匿名希望(30代)
2023/04/30
洗濯槽・洗濯機クリーニング
2
以前他の業者さんでお願いしたときは、ホースや排水溝のゴミもとってくださいましたが、今回はなし。洗濯機の蓋や表面も汚く、使用された洗面台、お風呂場も汚されていて残念でした。使ったあと最低限掃除してほしいです。
料金面では、内部も外すとプラス3000円かかると言われ、しませんでした。しなかった腹いせか、最後空運転は4回と言われそんなにするなら3000円払ったのできちんと説明してほしかったです。そもそも追加料金なしと記載されていたのに騙された気分です。リピートはないです。
匿名希望
2022/09/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
2
お風呂クリーニングとエアコンクリーニングをお願いしました。
作業をしに来た２人からは、名刺を渡され無かったため名前も分からず、会話もほとんどありませんでした。
お風呂クリーニングを担当した方は、ネパール人で日本に来てまだ4ヶ月と言っていました。
拭き残しも多々あり、外せる棚も外さず作業。お風呂のドアの汚れも残っていました。自分で掃除をした方が綺麗になると思うくらい雑でした。
これで、プロなのか疑問です。
エアコンクリーニングが終わった後は、異音がするようになったため、直しに来るよう直接電話をしましたが、折り返しの電話は全然来ず、再びこちらから連絡をして直しに来てもらいました。
一番嫌だったのが、作業後に「今、口コミを書けばQUOカードをあげます。」と言われたため、その場で口コミを書きましたが、★を増やすように言われました。
そのため、評価が高いのだと思います。
こちらの業者は二度と頼みません。
この業者さんの作業例
プロが答えてお悩み解決
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エアコンクリーニングの最適な時期は、一般的に冷房使用前の5月〜6月や、冷房を終えた後の9月〜10月が推奨…
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